México | ¿Cómo comprar en Internet de forma segura, de acuerdo con la Profeco?

Milenio – Eduardo de la Rosa

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió algunas recomendaciones para quienes buscan adquirir de manera segura bienes, productos y servicios en internet, ya que existen páginas que solamente se dedican a estafar y mentir a los diferentes usuarios del país.

En la Revista del Consumidor de abril, la Profeco detalló que los programas especiales son eventos anuales como el Buen Fin, Mayo con Causa y Hot Sale, entre otros, de la industria del comercio electrónico en México, donde las empresas participantes ofrecen descuentos en ventas en línea.

Principales técnicas de engaño

Insertar restricciones o advertencias en letras “chiquitas” y en contraste de colores que impide su fácil lectura.

Utilizar la frase: “aplican restricciones”, pero no informar cuáles son.

Referir que las imágenes son de carácter ilustrativo.

Ofrecer beneficios o cualidades de un bien, producto o servicio, sin contar con documentación técnico-científica que lo acredite.

Principales problemáticas del Comercio Electrónico

Falta de confianza y prácticas fraudulentas.

Uso indebido de datos personales y confidenciales. Incumplimiento de garantías.

Incumplimiento en los plazos de entrega.

Incumplimiento de términos y condiciones.

Cargos adicionales.

No se exhibe el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios.

Falta de información de bienes, productos y servicios. Falta de datos de contacto de los proveedores.

Estrategias publicitarias engañosas o abusivas.

Recomendaciones

1. No te dejes engañar: no seas víctima de fraudes cibernéticos, no confíes en precios sospechosamente bajos, duda de páginas que tengan muchas ofertas y promociones a la vez.
2. Lee las reseñas y comentarios: revisa lo que otras y otros consumidores comentaron al respecto para que conozcas su experiencia, impresiones y satisfacción sobre los servicios y productos ofrecidos. De igual manera, deja tus reseñas con veracidad y responsabilidad.
3. Monitorea tu estado de cuenta: establece alertas y revisa cuidadosamente los estados de cuenta bancarios posteriores a tu compra, para que de presentarse algún cargo duplicado, cancelación del cargo o cobro indebido, realices las aclaraciones oportunas.
4. Deben ofrecer garantía: asegúrate de que el vendedor ofrezca garantías mínimas y los medios de contacto para hacerlas efectivas o, en su caso, para realizar cualquier reclamo.
5. No pagues hasta estar seguro: no realices ningún pago si no cuentas con la orden de compra que contenga los datos del proveedor, producto así como sus características, precio y condiciones de envío.
6. El sitio debe ser seguro: asegúrate de que el sitio web cuenta con medidas de seguridad para proteger tus datos personales y bancarios, revisa que la página comience con [https://www.] y que en la barra del navegador se advierta el candado de seguridad.
7. Ten cuidado con la publicidad engañosa: durante estos programas especiales, las ofertas y promociones muchas veces son difundidas a través de publicidad engañosa por la forma inexacta, parcial, exagerada, falsa y tendenciosa en que se presenta, por lo que puede inducir a error o confusión en la toma de decisiones.