Hoy por hoy, la tecnología permea en muchos aspectos de la vida de las personas y el mundo de las aseguradoras no se ha quedado rezagado ante estas transformaciones e innovaciones que se vienen dando cada vez con mayor fuerza y rapidez.
En el ámbito de los seguros, las plataformas tecnológicas resultan cada vez más relevantes. Según un informe de McKinsey & Company, de 2012 a 2020 la participación promedio de la tecnología en los costos operativos aumentó un 36% y el impulsor clave fue la digitalización, tanto en el front-end (donde la tecnología mejora la experiencia del cliente) como en el back-end (donde lo digital impulsa las ganancias de productividad y el rendimiento operativo).
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