Cloud Customer Success, el nuevo portafolio de servicios de Claro
Claro Colombia lanzó Cloud Customer Success, su nuevo portafolio de servicios profesionales bajo demanda para la Nube, que cuenta con un equipo de expertos que ayuda a migrar, implementar, configurar y adoptar servicios de las diferentes Nubes ofrecidas por la compañía.
Cloud Customer Success pretende ayudar a acelerar las implementaciones, configuraciones y transferencia de conocimiento a los clientes. Además, implementará un modelo de compra por horas, jornadas o meses, permitiendo personalizar el servicio de acuerdo a las necesidades de cada proyecto o empresa.
También incluye Servicios Administrados, en el que las empresas reciben un acompañamiento especializado y consultivo para la administración, gestión y soporte de su plataforma en la Nube.
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Estos nuevos servicios pretenden soportar la brecha de habilidades digitales que es ocasionado en un 90 por ciento por la continua rotación del talento humano que trabaja con estas tecnologías, de acuerdo a la firma Forrester.
“En Claro llevamos más de 10 años evolucionando el portafolio de Nube, apalancado en nuestro ecosistema de Data Centers en Colombia. Ahora, con Cloud Customer Success, estamos listos para sacarle el mayor provecho a las alianzas estratégicas de las Nubes públicas más reconocidas del mercado, incluyendo Claro Cloud Empresarial, además de habilitar capacidades internas que permiten contar con equipos especializados que ofrecen soporte y gestión parcial o total en los ambientes de Nube que se requiera”, dijo José Julián Jiménez, gerente de Soluciones Cloud de Claro Colombia.
