La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia impuso una multa de mil 003 millones 549 mil 640 pesos colombianos (261 mil dólares) a Claro y otra a Tigo por 304 millones 875 mil 840 pesos colombianos (79 mil 537 dólares) por no garantizar el derecho de habeas data y protección de datos de los usuarios.
El anuncio de la SIC detalla que Comcel S.A., empresa matriz de Claro, habría consultado el historial crediticio de algunos usuarios sin haber solicitado su autorización.
Al respecto, Claro Colombia detalló que presentará los recursos procedentes frente a la decisión de la SIC y reiteró que “siempre ha trabajado por el cumplimiento y respeto de la regulación existente en materia de habeas data y protección de datos personales en pro de los derechos de los usuarios”.
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Respecto al caso de Tigo, la Superintendencia detalla que un usuario solicitó a Colombia Móvil S.A., casa matriz del operador, la eliminación de su información de las bases de datos de la compañía, la cancelación del envío de mensajes de texto con prospección comercial y de mercadeo a su línea móvil personal en un periodo comprendido entre mayo de 2019 y diciembre de 2020. Una solicitud que Tigo Colombia no atendió.
La SIC encontró que la conducta investigada por ambas compañías infringió el deber de utilizar la información únicamente para los fines para los que fue entregada o contando con la autorización previa por parte del titular de la información, lo que representa una falta contra la protección de datos personales de los usuarios.