Chile es considerado uno de los referentes en materia digital en América Latina, gracias a sus avances de conectividad, su visión de política pública y a un ecosistema que impulsa la innovación tecnológica. En ese contexto, la Inteligencia Artificial (IA), la computación en la Nube y las inversiones en infraestructura digital están acelerando la transformación del país y reforzando su posición de liderazgo.
En entrevista con DPL News, Rafael Mattje, líder de Tecnología para el Cono Sur de AWS, analiza el momento que atraviesa el país, los desafíos para pasar del uso de la IA a una transformación profunda de las organizaciones, la formación de talento y el avance de la IA Agéntica. También detalla el impacto que tendrá la futura Región de AWS en Chile, un proyecto que está próximo a convertirse en realidad.
Estos temas serán debatidos en Chile Digital Summit 2026, evento organizado por DPL Group que tendrá lugar en Santiago el próximo 28 de julio. Agenda y registro disponibles aquí.
DPL News (DPL): ¿Cuál considera que es la posición de Chile en materia digital en la región?
Rafael Mattje (RM): Chile se ha posicionado como hub de tecnología para la región. Esto responde a las capacidades que tiene: índices de conectividad muy interesantes, estabilidad regulatoria y también económica. La consecuencia también es que sea líder en IA, lo que en hechos se tradujo, por ejemplo, en el modelo Latam GPT apoyado por AWS.
DPL: ¿Cómo pasar del consumo de IA a la transformación con IA?
RM: El desafío de la profundidad es, principalmente, que la tecnología evoluciona todo el tiempo y hay que acompañar esa transformación. Nunca hubo un gap tan grande entre innovación tecnológica y adopción en las organizaciones y esto es por la evolución constante de la Inteligencia Artificial. Todas las semanas hay algo disruptivo en este campo y la adopción se convierte en un reto constante. El otro frente es la cultura organizacional: no todas las empresas tienen planes y ejecuciones claras y eso dificulta la adaptación.
DPL: ¿Cómo avanza en Chile esta adaptación y, especialmente, cómo se posiciona en cuanto a talento relacionado con nuevas tecnologías?
Rafael Mattje: Viene evolucionando muy bien; eso es parte de los motivos que lo convierten en líder en la región. AWS entrenó más de 200,000 personas en Cloud y IA en el país. Aun en este contexto, los cambios son tan rápidos que la capacitación tiene que ser continua: ese gap sigue siendo parte de los retos.
DPL: ¿Cuál es el roadmap de AWS en Chile en el corto plazo?
RM: Anunciamos una inversión de más de 4,000 millones de dólares para construir una Región AWS en Chile, la tercera en América Latina; las otras están en Brasil y México. Una Región no es un Data Center, es un conjunto de Data Centers. La magnitud de la inversión denota la fuerza del proyecto: es una inversión para los próximos 15 años, lo que muestra un compromiso de largo plazo con la transformación digital en Chile.
Prevemos lanzar la Región South America Chile este año con tres zonas de disponibilidad, que tendrán al menos un Data Center cada una. Hay muchos clientes esperando para hacer las migraciones correspondientes. Como el nombre indica, servirá no sólo al país, sino a la región.
DPL: ¿Qué aspectos de la política regulatoria de Chile funcionaron a favor de la inversión y cuáles son perfectibles?
RM: La estabilidad regulatoria es fundamental para inversiones sostenidas y de largo plazo. Chile la tiene, pero también hay pendientes: según un estudio, de cada 100 dólares invertidos en Chile, 19 son costo regulatorio. En Europa, es 40 de cada 100. Aunque está mejor que en otras latitudes, Chile debe mejorar en este aspecto para no frenar la innovación.
También es importante alinear la regulación con otros países, apostando a la interoperabilidad y para simplificar la entrada de empresas extranjeras al país. Por ejemplo, Chile creó la Agencia de Ciberseguridad y tenemos un plazo de tres horas para reportar un incidente de seguridad, cuando el estándar internacional es 72 horas. Las empresas locales se adaptan a eso, pero sería más sencillo el cumplimiento si fueran las mismas reglas en todos lados.
DPL: ¿Cómo observan el avance de la IA Agéntica en Chile?
RM: Rápido. Para dar un ejemplo práctico, Latam Airlines responde el 30% de las llamadas con un agente y planea llegar al 70%; ya están viendo resultados positivos en satisfacción de los clientes. Estamos viendo casos muy buenos; la IA Agéntica transformará a las industrias y en Chile eso ya está ocurriendo.
DPL: Se menciona la sostenibilidad como pilar del progreso en materia tecnológica. ¿Cómo lo ven en AWS?
RM: Es absolutamente cierto. Chile tiene una ventaja importante, que es la generación de energía renovable, especialmente en el norte del país. AWS tiene un compromiso muy fuerte en materia de sostenibilidad. En 2023, compensamos todo nuestro consumo de energía con energía renovable. Parte de la inversión prevista en el país será para minimizar el consumo de agua; la utilizaremos sólo el 4% del año para enfriar Data Centers.
