Comunicados da Oi enviados aos clientes da telefonia fixa dão prazo para que os consumidores adotem um novo modelo do serviço, sob pena de ficarem sem a linha. Em geral, trata-se da troca do cobre por alguma tecnologia sem fio, como a WLL (Wireless Local Loop).
O procedimento ocorre nos últimos anos sem que haja um regulamento específico. Apesar disso, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) indica quais são os deveres das empresas e os direitos dos usuários nestes casos.
A troca da tecnologia em si não é proibida, mas deve seguir algumas regras, como não resultar em gastos extras pelos consumidores, além de ser comunicada com antecedência. Nestes pontos, a Oi afirma que cumpre o exigido.
