Brasil | Reclamações na Anatel sobre serviços de telecomunicações caem 22,6% em 2022
Tele.síntese
As reclamações registradas por consumidores na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) caíram em 2022. No ano passado, o órgão regulador registrou 1,73 milhão de reclamações contra operadoras de serviços de telecomunicações referente aos serviços de internet, telefonia e TV por assinatura, número 22,6% menor do que a quantidade do ano anterior (2,24 milhões).
Além disso, pela primeira vez, desde 2015, o volume de reclamações ficou abaixo de 2 milhões. Os números integram o relatório Panorama das Reclamações – 2022, divulgado pela agência nesta quinta-feira, 2.
Segundo o levantamento, as queixas diminuíram em todos os tipos de serviços. O destaque foi a queda de 39,7% na telefonia fixa. Em 2022, o serviço recebeu 235 mil reclamações, quase 155 mil a menos do que em 2021.