Brasil | Claro, TIM e Vivo avançam atendimento digital, mas Anatel ainda vê desafios

Teletime – Henrique Julião

As principais operadoras móveis do mercado brasileiro (Claro, TIM e Vivo) registraram importantes avanços no atendimento digital de clientes ao longo de 2020. Entusiasta do modelo, a Anatel, contudo, ainda vê desafios de transparência e qualidade a serem enfrentados.

O tema foi centro de debate da série Teletime Live promovido nesta segunda-feira, 5. Conforme dados divulgados pela agência reguladora de telecomunicações, no ano passado, cerca de 47% dos consumidores brasileiros entraram em contato com as operadoras através de canais digitais.

Mais informações: https://teletime.com.br/05/04/2021/claro-tim-e-vivo-avancam-atendimento-digital-mas-anatel-ainda-ve-desafios/