Brasil | Claro e Sky descartam uso de redes sociais para divulgar pesquisa

Tele.síntese – Lúcia Berbert

Claro e Sky alertam para problemas na divulgação de resultados de qualidade através das redes sociais. Em uma de suas contribuições à consulta pública da revisão do Manual de Aplicação da Pesquisa para Aferição do Grau de Satisfação e da Qualidade Percebida, a Claro descartou o uso de redes sociais e aplicativos da operadora para divulgação da pesquisa. A prestadora entende que tal medida pode estimular segmentos específicos da base de clientes – a minoria da base de clientes que está presente nesses ambientes.

O envio de mensagem de texto prévia informando ao consumidor de que ele foi selecionado para participação de pesquisa também foi criticado pela Claro.

Mais informações: https://www.telesintese.com.br/claro-e-sky-descartam-uso-de-redes-sociais-para-divulgar-pesquisa/