Banxico publica guías para homologar experiencia de usuario en transferencias electrónicas
No hay fecha que no llegue ni plazo que no se cumpla. Luego de que la gobernadora Victoria Rodríguez Ceja lo anunciara durante la inauguración de la 89ª Convención Bancaria, el Banco de México (Banxico) finalmente publicó las Guías para la homologación de la experiencia de usuario en transferencias electrónicas de fondos a través de dispositivos móviles, que entrarán en vigor el 14 de diciembre de 2026.
Así lo dispuso el banco central mediante sendas circulares publicadas este miércoles 17 de junio en el Diario Oficial de la Federación (DOF), dirigidas a los participantes del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (9/2026) y las instituciones de crédito (10/2026) que modifican las circulares 14/2017 y 3/2012, respectivamente.
Tal como Banxico lo había buscado desde octubre de 2025, cuando, junto a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), publicó un proyecto para fijar las comisiones de los pagos con tarjeta, ambas modificaciones “buscan propiciar una mayor adopción de los medios de pago digitales y extender sus beneficios a sectores cada vez más amplios de la población”.
En una primera instancia, los ajustes a las disposiciones obligan a todas las instituciones, como bancos, fintechs y proveedores de pago, a simplificar y estandarizar las transferencias de fondos en sus aplicaciones móviles.
El banco central especificó que esta acción aspira a fomentar el acceso a mejores servicios financieros a más de 80 millones de personas que realizan transferencias mediante un servicio digital que facilite la adopción de pagos electrónicos.
La Asociación de Bancos de México (ABM) celebró las nuevas medidas de Banxico para impulsar la digitalización y reducción del uso del efectivo. A través de un comunicado, la asociación señaló que, “a partir de ahora, las transferencias electrónicas desde aplicaciones móviles serán más intuitivas, sencillas y rápidas, al estandarizar la experiencia del usuario sin importar qué institución financiera utilice”.
Especificaciones técnicas y etapas de las transacciones
Banxico identificó cuatro etapas de los requerimientos mínimos en la experiencia de usuario: el inicio, el ingreso de información, la consistencia e integridad y, por último, la notificación.
El Banco de México enfatizó que, con circulares como estas, refrenda su compromiso para contribuir al incremento de la adopción de los pagos digitales y, con ello, incluir digitalmente a grupos más amplios de la sociedad.