México se ha posicionado como un mercado estratégico para probar innovaciones en banca digital y comercio electrónico. Sin embargo, el reto actual no reside únicamente en la adopción de herramientas, sino en que las grandes empresas tradicionales logren superar la rigidez de sus estructuras para operar con la agilidad que exige el entorno digital.

En este contexto, Pragma, con 30 años de trayectoria en América Latina, se define como un habilitador consultivo. Su enfoque se centra en entender y atender los problemas de negocio, utilizando la tecnología como un medio para generar un impacto real en el cliente final, particularmente en los sectores de banca y retail, donde busca equilibrar la robustez técnica con la agilidad operativa.

En entrevista para DPL News, Alexander Ramírez, líder de Pragma México, explicó cómo este enfoque se aplica en un mercado clave para la evolución tecnológica de la región. “Para nosotros, México es un mercado muy dinámico; es el motor de la relocalización tecnológica y el más grande en América Latina. Es estratégico por la escala de su transformación digital”, señaló.

Ramírez destacó que el país se ha convertido en el laboratorio perfecto para implementar las metodologías de la firma y observar cómo su sistema de resolución de problemas se adapta a un mercado con altas demandas de escalabilidad, digitalización y analítica avanzada. Asimismo, subrayó la relevancia de integrar arquitecturas de Nube o modelos híbridos entre la infraestructura existente de los grandes bancos y las nuevas soluciones digitales.

“Todo esto que ya probamos e implementamos en otros países lo traemos para escalar y validar si el conocimiento que tenemos funciona. Si sirve en México, sabemos que estamos preparados para el resto del mundo”, puntualizó.

No obstante, el nivel de madurez digital en el país refleja contrastes. “Yo lo veo en dos velocidades: todas las empresas tienen una visión digital y de transformación alta, pero su capacidad de ejecución es media”, explicó el directivo. Factores como el tamaño organizacional, los procesos complejos y la cultura interna limitan el avance. Mientras algunas organizaciones ya operan bajo arquitecturas nativas en la Nube, otras permanecen en transición, enfrentando dudas sobre cómo la Inteligencia Artificial (IA) puede optimizar sus procesos.

Ramírez posiciona a la IA como un eje con doble propósito. Por un lado, la eficiencia operativa permite automatizar tareas como la digitalización de documentos y la atención al cliente. Por otro, actúa como un motor de crecimiento al impulsar una “hiper-personalización que permite saber qué hacer con cada cliente, disparando las tasas de conversión y fidelización”.

De cara al 2026, el directivo anticipa una evolución hacia Agentes de IA capaces de ejecutar tareas complejas, orquestar pedidos y predecir la demanda. “Algunas empresas hoy sólo usan la IA para optimizar el pasado; las que la usen como motor de crecimiento estarán alimentando el futuro”, advirtió.

Destacó que el principal obstáculo en el mercado mexicano sigue siendo confundir la adquisición de herramientas con una verdadera evolución organizacional. “Muchas empresas piensan que comprando soluciones ya están haciendo transformación digital, pero este es, en realidad, un músculo operativo que debe entrenarse y fortalecerse para permitir el movimiento de un punto A a un punto B”, afirmó.

Ramírez recordó que el éxito de estos proyectos depende en un 80% de la cultura y sólo 20% de la tecnología. Entre los errores más comunes que frenan el avance, señaló la tendencia de tratar la transformación como un “Big Bang” (cambios masivos y lentos), trabajar en silos, fallar en la gestión del cambio y descuidar el gobierno de datos.

Concluyó que este proceso va más allá del código, pues requiere una visión compartida y objetivos medibles que alineen a toda la organización: “Transformar no es comprar software; es alinear a la empresa para llegar a su meta siempre entregando valor, ya sea al cliente interno o al usuario final”.

La Inteligencia Artificial (IA) ha evolucionado de ser una capa de análisis a convertirse en un motor de ejecución empresarial. “El futuro es ahora”, afirmó João Cerqueira, vicepresidente de Consultoría de Soluciones para América Latina en ServiceNow, al explicar cómo los agentes autónomos resuelven procesos completos sin intervención humana, bajo modelos de gobernanza que garantizan control y seguridad.

En entrevista para DPL News, el ejecutivo mencionó que durante años, las organizaciones automatizaron áreas de forma aislada (recursos humanos, finanzas o servicio al cliente), lo que generó silos operativos. “Todas estas soluciones estaban desconectadas y las personas tenían que hacer la integración para entregar una visión de principio a fin”, dijo Cerqueira. E indicó que la IA inicial no resolvió esto por sí sola. “La inteligencia estaba trabajando dentro de estas plataformas, pero no conectando la ejecución de extremo a extremo”, explicó.

Frente a esto, ServiceNow integra la inteligencia directamente en los flujos de trabajo. “Traemos la inteligencia para actuar bajo nuestros workflows. Ponemos más datos, más seguridad y conectamos toda la cadena de valor”, señaló. Este enfoque transforma el rol de la IA: deja de sugerir acciones para ejecutarlas. “Transformamos el decir en hacer”, aseveró.

Flujos autónomos y colaboración entre agentes

Bajo el concepto de Autonomous Workflow, la compañía desarrolla soluciones como agentes de Service Desk de nivel 1, el cual “puede abrir un incidente, encontrar la solución y ejecutarla sin intervención humana”. El modelo puede ser totalmente autónomo o híbrido. “Si el proceso es repetitivo y gobernado, puede ser 100% autónomo. Si no, puede requerir aprobación humana antes de ejecutar”, explicó el vicepresidente.

En la práctica, esto redefine la experiencia del usuario. Ante una falla técnica, un sistema conversacional identifica el problema y ejecuta la solución automáticamente. Los resultados internos reflejan que 90% de los llamados de soporte de nivel 1 se resuelven sin intervención humana y el tiempo de solución se redujo en 99%, de acuerdo con el directivo.

Integración y gobernanza

La ejecución confiable depende de procesos estructurados y la conexión con plataformas como SAP o Workday. “Transformamos una probabilidad en una ejecución determinística bien definida”, declaró Cerqueira.

Sin embargo, el avance tecnológico exige madurez organizacional. João Cerqueira señaló que el enfoque actual es la gobernanza. “La pregunta ya no es qué puede hacer la IA, sino cómo la gobierno para garantizar resultados bajo mis controles de seguridad”, afirmó, y agregó que para resolverlo, ServiceNow propone AI Control Tower, una estructura que centraliza la gestión de agentes. “Un agente no puede ejecutar tareas si no está autorizado o conectado a nuestro modelo de gobernanza”, aseguró.

Impacto en América Latina y el futuro laboral

La adopción en la región es acelerada. “Nuestros clientes compraron 200% más Inteligencia Artificial en 2025 frente a 2024”, mencionó el ejecutivo y ejemplificó con casos como Cemex, que triplicó su capacidad de atención; Bimbo, que redujo procesos de 4 horas a 15 minutos, y en Farmacias del Ahorro, donde el total de sus interacciones ya opera mediante flujos automatizados.

Sobre el plano laboral, Cerqueira rechazó la idea de sustitución: “No es quitar trabajo, es expandir nuestra capacidad”. Aseguró que la tecnología permite mayor calidad y crecimiento, acompañado de programas de capacitación.

Finalmente, João Cerqueira resaltó que “México puede convertirse en un hub de Inteligencia Artificial para la región”, señalando que su talento joven y la integración con América del Norte son claves para impulsar el crecimiento económico y generar nuevas oportunidades en el país.

La baja participación femenina en carreras tecnológicas sigue condicionando a industrias como la de Centros de Datos, donde la escasez de talento femenino en áreas como ingeniería, matemáticas y ciencias representa un reto estructural.

En entrevista para DPL News, Georgina Rangel, directora de Marketing de KIO Data Center, comparte cómo ha evolucionado la participación femenina dentro de la organización y el panorama actual de las mujeres en el sector de los Centros de Datos, destacando la importancia de pasar de las campañas de visibilidad a acciones corporativas concretas y sostenidas en el tiempo.

Rangel describe una evolución significativa en los siete años que lleva en la empresa, señalando que el cambio se ha gestado de forma orgánica mediante la apertura institucional. “He visto una evolución que se ha dado naturalmente dentro de la organización y esto es gracias a que ha habido una equidad de oportunidades”, afirma la directora, quien añade que, aunque inicialmente el equipo directivo era mayoritariamente masculino, en la actualidad la realidad es distinta: “Hoy estamos hablando de un casi 50-50% del equipo directivo, hombres y mujeres en una industria donde no ves data así”.

Sin embargo, Rangel reconoce que esta paridad es una excepción en un sector condicionado por la formación académica. Citando datos de la Unesco, señala que sólo 24% de las matrículas en carreras tecnológicas pertenecen a mujeres: “Eso se refleja en empresas y en industrias como es la de los Centros de Datos”. Ante esta realidad, la ejecutiva destaca que la estrategia de KIO no se basa en el cumplimiento de cuotas, sino en el desarrollo del potencial: “Se busca que se dé la oportunidad del mejor talento, no por cumplir por una cuota, porque creo que ahí caemos en un error”.

En ese sentido, resalta iniciativas enfocadas en la formación y el acceso a oportunidades. “Estamos dando unas becas en conjunto con Data Center Dynamics. Se les apoya con la parte económica, pero además pueden hacer sus prácticas con la oferta de que si sale todo bien, se les ofrece un trabajo”, explica.

La inspiración para consolidar estos cambios surgió de la propia data interna, lo que derivó en una estrategia de comunicación con impacto dentro y fuera de la organización, la cual consistió en videos y cápsulas con las líderes.

Este esfuerzo trascendió a nivel global, ya que “ganó un premio de mejor campaña de marketing en Londres el año pasado en los Global Connectivity Awards y fue muy reconocida dentro de la industria”, afirma Rangel.

A partir de estos esfuerzos surgieron nuevas iniciativas de largo alcance. “Se desarrolló el proyecto WOMIND que llevamos a cabo en KIO; este programa lo que hace es seguir impulsando a las mujeres”, menciona la directora de Marketing, además de subrayar las acciones de impacto social: “Patrocinamos un espacio en el Museo del Niño que estaba principalmente liderado por Katya Echazarreta, la primera astronauta mexicana, y pusimos una parte de KIO en donde se celebraba a las mujeres”.

Georgina Rangel llama a cerrar la brecha desde la formación académica, alentando a las mujeres a confiar en su potencial para las áreas técnicas: “Definitivamente háganlo, si tienen capacidades para estudiar ciencias, tecnología, alguna ingeniería o matemáticas, den ese paso porque es un campo sumamente importante”.

Finalmente, la directora reafirma su compromiso personal con la transformación de la industria, destacando el respaldo institucional de la compañía para generar cambios de fondo: “Estoy muy orgullosa de que me den la responsabilidad y el permiso de realizar estos esfuerzos; esperamos que esto se contagie para lograr un impacto real”.

La detección temprana del cáncer de mama sigue siendo uno de los mayores retos de salud pública en México. En un esfuerzo por transformar el panorama actual, Siemens Healthineers presentó Mammomat B.brilliant, un sistema de mamografía de vanguardia que reduce el tiempo de escaneo y eleva la precisión diagnóstica.

El equipo integra tomosíntesis de gran angular, una técnica que permite obtener imágenes tridimensionales (3D) de alta resolución en sólo cinco segundos. Mediante un ángulo de 50° y la tecnología PlatinumTomo, el sistema logra separar las capas de tejido mamario para visibilizar lesiones que suelen quedar ocultas en estudios convencionales.

Esta capacidad se complementa con Inteligencia Artificial (IA) PREMIA y la reconstrucción UltraHD, herramientas diseñadas para optimizar la nitidez de la imagen, mitigar el ruido visual y reducir los artefactos por movimiento.

A nivel de hardware, el sistema incorpora un tubo de punto focal volador (Flying Focal Spot) que permite capturas nítidas a gran velocidad. Con esta precisión tecnológica se completa el escaneo en cinco segundos, lo que reduce el tiempo de compresión mamaria y mejora la experiencia clínica de la paciente.

La plataforma optimiza el flujo clínico y la experiencia de la paciente mediante un sistema de compresión mamaria automática. Mientras que las herramientas ComfortMove y ComfortGuide facilitan la maniobrabilidad del personal médico, una solución de software antidispersión minimiza la dosis de radiación, garantizando un proceso de diagnóstico más seguro, preciso y humano.

Con más de 29,000 nuevos casos anuales en México, el cáncer de mama suele detectarse en etapas avanzadas, lo que reduce drásticamente la supervivencia. Por ello, el acceso a tecnología de imagen confiable es el factor más crítico para lograr diagnósticos tempranos que permitan tratamientos menos invasivos y salven vidas.

En entrevista para DPL News, Elena Castillo, directora de Imágenes Diagnósticas y Terapias Avanzadas de Siemens Healthineers para México, Centroamérica y el Caribe, explicó que la prioridad de esta tecnología es cambiar el pronóstico de vida de los pacientes.

“La mamografía es vital cuando diagnosticamos de manera temprana; eso significa cambiar el camino de vida de una mujer”, señaló Castillo, recordando que, aunque afecta principalmente a mujeres, el cáncer de mama también puede presentarse en hombres.

Para la directiva, la capacidad de detección de partículas submilimétricas es el elemento revolucionario del equipo: “Si diagnosticamos un cáncer tempranamente, hay un camino para recuperar la salud y optar por tratamientos menos invasivos. Cuando la enfermedad avanza, se requieren procedimientos agresivos como mastectomías o, incluso, se puede perder la vida”.

Una infraestructura que conecta diagnósticos

Además del análisis de imágenes, el sistema permite integrar los estudios a plataformas digitales como el RIS (gestión de datos y citas) y el PACS (almacenamiento y envío de imágenes), así como a historias clínicas electrónicas.

Esta infraestructura facilita la colaboración remota en regiones con escasez de especialistas. “La digitalización permite conectarnos y compartir imágenes, porque no todos los radiólogos son expertos en mamografía. Hoy, gracias a estos sistemas de gestión, un especialista puede revisar estudios desde cualquier lugar del mundo”, explicó Castillo.

Desafíos de acceso en México

Pese a que el sistema ya opera en países como Ecuador y República Dominicana, su llegada a México enfrentó retrasos administrativos. “Desafortunadamente, los procesos de registro sanitario en México toman más tiempo. Sin esos registros no podemos poner la tecnología a disposición del mercado; es una barrera de acceso”, mencionó Castillo.

Actualmente, el equipo ya está disponible para instituciones públicas y privadas en todo el país. “Un diagnóstico oportuno es la herramienta más poderosa contra la enfermedad. Detrás de una mamografía hay una vida”, indicó Elena Castillo .

Finalmente, hizo un llamado a que el sector salud otorgue mayor prioridad a esta modalidad: “La mamografía no ha tenido la relevancia que debería frente a otras modalidades como la tomografía o la resonancia magnética. Estos espacios son una oportunidad para sensibilizar y cuidar más la salud de las mujeres”.

Se acabaron las horas de desconexión durante los vuelos. Delta Air Lines y Amazon firmaron un acuerdo para llevar Internet de alta velocidad a bordo mediante Amazon Leo, la red satelital de órbita baja que promete una conexión más rápida y estable que los sistemas actuales.

El proyecto iniciará en 2028 con una fase inicial de 500 aviones, mejorando la experiencia WiFi tanto en vuelos nacionales en Estados Unidos como internacionales, con servicios digitales más rápidos y personalizados a bordo.

Cada aeronave contará con una antena de matriz en fase, basada en el modelo Leo Ultra, diseñada para ofrecer servicio ininterrumpido desde el embarque hasta el aterrizaje. La infraestructura permitirá velocidades de hasta 1 Gbps de descarga y 400 Mbps de subida, igualando la experiencia de las redes terrestres.

Esta capacidad técnica permitirá a los pasajeros realizar actividades de alta demanda de datos a 10,000 metros de altura, como streaming de video en alta definición sin interrupciones, participación en videollamadas y juegos en línea, carga de archivos pesados y transferencia de datos en tiempo real.

La alianza se apoya en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS) para integrar Inteligencia Artificial (IA) en las operaciones de Delta. El objetivo es automatizar y agilizar procesos clave, garantizando una gestión de datos fluida que abarque desde el check-in hasta el destino final, mejorando no sólo el ocio a bordo, sino la logística del viaje.

Con una red que cubre más de 300 destinos en seis continentes, Delta busca convertir el WiFi de alta velocidad en un estándar habitual.

Ed Bastian, CEO de Delta, señaló que este acuerdo proporciona la tecnología más rápida y rentable para conectar al mundo, “profundiza nuestra colaboración con un líder global que comparte nuestra ambición de construir el futuro”. Mientras que Andy Jassy, CEO de Amazon, destacó el impacto de llevar esta escala de conectividad a decenas de millones de pasajeros anualmente. “Cada vez más personas desean mantenerse conectadas dondequiera que estén en el mundo”.

El proyecto ferroviario que busca reconectar la Ciudad de México y el Bajío avanza con la adjudicación del contrato a Siemens Mobility y Sonda México para desarrollar los sistemas de señalización y control del corredor Ciudad de México–Querétaro–Irapuato, una ruta de más de 300 kilómetros que contará con 11 estaciones de pasajeros para reactivar este servicio en el país.

Esta iniciativa incorpora tecnología avanzada en la red ferroviaria nacional. Por primera vez en México se instalará el Sistema de Control de Trenes Europeo (ETCS) Nivel 1, un estándar internacional que permite supervisar la velocidad y los movimientos de los trenes en tiempo real, con el objetivo de reducir riesgos y mejorar la eficiencia del servicio.

Además de la señalización, el acuerdo incluye un Centro de Control Operacional y sistemas de Supervisión, Control y Adquisición de Datos (SCADA) para el monitoreo de la infraestructura. También destaca la incorporación del software TPS.plan, una herramienta de planificación de horarios y rutas diseñada para evitar conflictos en la operación diaria.

Siemens Mobility se encargará de la ingeniería, instalación y puesta en marcha de los sistemas, mientras que Sonda aportará servicios de telecomunicaciones, videovigilancia y el desarrollo de las obras civiles.

Con este hito, México se suma a países como Chile y Brasil, donde Siemens ya lidera la transformación digital ferroviaria, consolidando al país como un referente de infraestructura moderna en la región.

Ricardo Ramos, CEO de Siemens Mobility en España y el suroeste de Europa, afirmó que “este proyecto representa una oportunidad histórica para México y para Siemens Mobility. Al llevar la tecnología probada ETCS y herramientas avanzadas de planificación a uno de los corredores más estratégicos del país, estamos apoyando una nueva era de transporte ferroviario más seguro, eficiente y sostenible”.

Ciudad de México. El campo mexicano enfrenta una presión sobre el uso del agua. Actualmente, el sector agrícola consume alrededor del 76% del recurso, una proporción que podría aumentar ante la demanda de alimentos hacia 2050. Frente a este escenario, especialistas coinciden en que la tecnología puede ser parte de la solución, pero su impacto dependerá de que realmente se adopte en campo.

En México, iniciativas impulsadas por Bayer han permitido ahorrar cerca de 205.8 millones de metros cúbicos de agua en los últimos tres años, a través de herramientas digitales, mejoras en riego y cambios en prácticas agrícolas.

José Antonio Tiburcio, director de Innovación, Nuevos Emprendimientos y Pequeños Agricultores para América Latina en Bayer, explicó que el acceso a datos en tiempo real marca un cambio de fondo en la forma de producir. “El dar información al agricultor en tiempo real sobre su suelo, si le falta agua o si va a llover, es darle información que no tenía. Este es el principio de la Inteligencia Artificial en el campo”, indicó.

Sin embargo, el reto sigue siendo estructural. Muchos productores continúan utilizando métodos tradicionales, lo que frena la adopción tecnológica. “La tecnología existe, el tema es que el agricultor la adopte. Para eso tiene que ser sencilla, intuitiva y demostrar que funciona”, añadió Tiburcio.

Carlota, tecnología que busca escalar

Una de las principales apuestas es Carlota, una plataforma desarrollada en México que utiliza sensores, imágenes satelitales y algoritmos para generar recomendaciones de riego y fertilización en tiempo real.

La herramienta permite optimizar el uso de agua hasta en un 30% y ya opera con cerca de 700 dispositivos instalados en más de 20 estados, cubriendo alrededor de 20,000 hectáreas. La información llega directamente al agricultor, incluso vía WhatsApp, en un formato sencillo.

Pero el desafío no es sólo técnico, sino económico. El costo de estos equipos y la fragmentación del campo, donde predominan parcelas pequeñas, limita su adopción.

Ante esto, Bayer ha comenzado a explorar esquemas de colaboración con otras industrias. “Estamos en pláticas con empresas de tecnología como Google o AWS, pero también con compañías refresqueras, cerveceras y de consumo como Procter & Gamble o Unilever”. El interés está en apoyar este tipo de soluciones”, señaló José Antonio Tiburcio.

La idea es que estas empresas participen financiando tecnología en el campo, a cambio de cumplir con sus objetivos de sostenibilidad, especialmente en el uso eficiente del agua. “El agricultor no tiene para invertir en estos equipos. Entonces la industria puede entrar, poner la tecnología y al mismo tiempo demostrar que está ayudando a ahorrar agua”, explicó.

Hacia una nueva cultura hídrica

Durante la mesa de diálogo “Agua, productividad y seguridad alimentaria”, organizada en el marco del Día Mundial del Agua, especialistas coincidieron en que la innovación ya existe, pero su impacto dependerá de su implementación en el campo.

Pedro Lázaro, directivo de la Comisión Nacional del Agua (Conagua), señaló que el rezago también está en la infraestructura. “De los más de 80 distritos de riego que existen en el país, al menos 20 están en proceso de rehabilitación con mejoras en canales, entubamiento y medición, para reducir pérdidas”.

Por su parte, José Ramón Ardavín, director de la Comisión de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable (Cespedes), subrayó que la agricultura concentra el mayor consumo de agua frente a otros sectores, por lo que su eficiencia es determinante para la economía.

Mientras que, Eduardo Viesca, representante de la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (Concamin), mencionó que se requiere corresponsabilidad entre usuarios y autoridades para el uso eficiente del agua y el control de su contaminación, como lo establece la Ley de Aguas Nacionales. “El país debe avanzar hacia una nueva cultura hídrica, con impulso a la tecnificación del campo, prioridad al consumo humano y mayor participación del sector privado”, aseguró.

El éxito de la transición hídrica en México no reside sólo en la existencia de la innovación, sino en su implementación real. “La clave está en asegurarnos que las herramientas sean de fácil adopción. La tecnología existe, el tema es que el agricultor la adopte; y para ello tiene que ser sencilla, intuitiva y demostrar que funciona”, concluyó José Antonio Tiburcio, de Bayer.

SES anunció el próximo despliegue de meoSphere, una red de satélites en órbita terrestre media (MEO) que busca ampliar su capacidad de conectividad global hacia 2030.

La primera fase del proyecto contempla 28 satélites desarrollados en colaboración con K2 Space. El modelo combina plataformas satelitales de alta potencia con cargas útiles definidas por software diseñadas por SES, lo que le permitirá acortar tiempos de fabricación y mantener control sobre el desempeño de la red.

La constelación operará a unos 8,000 kilómetros de altitud y utilizará enlaces ópticos entre satélites y estándares 5G no terrestres (5G NTN), con el objetivo de ofrecer mayor velocidad de datos, menor latencia y una cobertura más eficiente. Además, está diseñada para dirigir capacidad hacia zonas de alta demanda y reducir la dependencia de infraestructura terrestre.

“El espacio es la columna vertebral invisible de la economía global de datos y la seguridad nacional”, afirmó Adel Al-Saleh, director ejecutivo de SES, quien señaló que la red busca responder a la creciente demanda de conectividad segura y resiliente.

meoSphere estará enfocada en sectores como telecomunicaciones, aviación, marítimo y gobierno, donde la continuidad del servicio es crítica. También permitirá interconectar constelaciones, alojar cargas útiles de terceros y procesar datos directamente en órbita.

Antes del despliegue a gran escala, SES planea realizar misiones piloto en los próximos tres años para validar la tecnología y ajustar la operación. La red será compatible con el programa europeo IRIS2.

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) de República Dominicana designó a Desirée Logroño Diná como directora ejecutiva, de acuerdo con la Resolución 020-2026 aprobada por su Consejo Directivo.

Sustituye a Julissa Cruz, quien dejó el cargo tras 25 años en la institución y se integrará al Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF) como directora de Infraestructura Digital Sostenible.

El nombramiento fue aprobado por unanimidad y entrará en vigor el 1 de abril de 2026. La nueva titular será responsable de la representación legal del organismo y de su administración interna, conforme a la Ley General de Telecomunicaciones.

Logroño Diná se desempeña actualmente como delegada del Consejo Directivo-Presidencia en Indotel. Desde esa posición ha participado en tareas de asesoría técnica en materia de regulación, fiscalización y cumplimiento normativo.

Cuenta con experiencia en el sector de telecomunicaciones en áreas de relaciones institucionales, negocios internacionales y gestión regulatoria. Es licenciada en Economía por la Universidad APEC y tiene una maestría en Administración de Empresas por la Universidad de Quebec en Montreal.

Las plataformas digitales están transformando el acceso a servicios financieros en México. Actualmente, más de 19.5 millones de personas utilizan estos servicios, según el estudio Conectividad Financiera en la Era de las Súper Apps, elaborado por DiDi y The Competitive Intelligence Unit (The CIU).

El informe revela un cambio drástico en la interacción de los usuarios con el sistema financiero. Mientras que en la banca tradicional la asistencia a sucursales ocurre, en promedio, una vez al mes, en las superapps la interacción alcanza hasta 20 sesiones mensuales.

Alejandro Escobedo, presidente del consejo de administración de JP SofiExpress y responsable de la visión financiera de DiDi, explicó que este fenómeno responde a la integración de servicios en plataformas de uso cotidiano: “Las aplicaciones que usamos todos los días están incorporando servicios financieros, lo que permite resolver distintas necesidades en un mismo espacio”.

Crecimiento y confianza en el ecosistema

El estudio destaca que más de 30 millones de personas interactúan diariamente con el ecosistema de DiDi, donde convergen servicios de movilidad, entrega y pagos digitales. Esta frecuencia no sólo facilita el uso, sino que fortalece el vínculo con el usuario. “La frecuencia de uso genera confianza, y esa confianza es clave cuando se trata del manejo del dinero”, señaló Escobedo.

El impacto en la economía personal es notable: 8 de cada 10 usuarios digitales en México conocen la plataforma y el 50% identifica sus servicios financieros. Además, el 86% de los usuarios considera que estas herramientas han mejorado sus finanzas.

En términos de adopción, DiDi reporta cifras que reflejan la rápida expansión de su ecosistema financiero: desde su lanzamiento ha otorgado 20 millones de créditos, mientras que su tarjeta Didi Card suma 2 millones de usuarios. A ello se añaden 2 millones de cuentas activas de Didi Cuenta y más de 40 millones de transacciones realizadas a través de Didi Pay, lo que evidencia una penetración acelerada, particularmente en segmentos desatendidos por la banca tradicional.

Inclusión y superación de brechas

A pesar de los avances, persisten desafíos estructurales. Mientras que en el sistema tradicional sólo 36% de las mujeres tiene acceso a crédito, en plataformas como DiDi este segmento representa 46% de los usuarios.

Regionalmente, aunque el norte del país lidera con un 84% de acceso frente al 67% del sur, las superapps están logrando penetrar en zonas desatendidas como Yucatán, Veracruz, Chiapas y Quintana Roo.

Te puede interesar: DiDi, Uber, Mercado Libre y expertos llaman a impulsar el ecosistema digital en Colombia

Asimismo, el ecosistema impulsa a las economías locales: más de 11 mil comercios participan en la plataforma, de los cuales la mitad son pequeños negocios. “El centro de la inclusión ya no es abrir más sucursales, sino integrar servicios en la vida cotidiana”, afirmó Escobedo.

Por su parte, Ernesto Piedras, director general de The CIU, destacó que la digitalización está rompiendo barreras históricas. Con más de 160 millones de líneas móviles y una penetración de smartphones del 96%, hoy 19.5 millones de mexicanos —una quinta parte de los adultos— utilizan activamente servicios financieros digitales.

Además, uno de cada tres adultos los conoce y, de ellos, 55% ya los usa, lo que marca un punto de inflexión en la inclusión financiera. “México alcanzó este punto de quiebre gracias a la conectividad y a la capacidad de los dispositivos móviles”, concluyó Piedras.