Atrae Telcel al 54% de números portados

Reforma – Alejandro González

El año pasado, Telcel obtuvo 54.5 por ciento del total de números portados, de acuerdo con cifras del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

En todo 2018 el operador móvil de Carlos Slim obtuvo un millón 15 mil líneas bajo el esquema de portabilidad, en tanto que su más cercano competidor, Telefónica Movistar, consiguió 482 mil 791 líneas y la estadounidense AT&T registró 349 mil 630 líneas de sus competidores.

Radamés Camargo, analista de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), explicó que el acceso al espectro de la banda de 2.5 GHz que tuvo de forma anticipada Telcel, y con el que lanzó su red 4.5G, le permitió mejorar su reputación frente a los usuarios.

“Ha sido, por ejemplo, el tema del espectro radioeléctrico, la tenencia de Telcel ha sido favorable para justificar que todo México es territorio Telcel”, aseveró.

Sgún la firma Opensignal, en los últimos 12 meses la velocidad de descarga promedio de AT&T cayó 8.5 Mbps.

Jesús Romo, analista de Telconomia, aseguró que el hecho que los usuarios se cambien o regresen a Telcel no tiene que ver con la cobertura, sino sobre todo con la percepción que tienen de la red y diversos factores.

“Son varios factores, los operadores tratan de mejorar sus canales de atención al cliente, más promociones, incluso tienen tarifas y promociones a partir de la portabilidad, entonces creo que es una combinación de las capacidades de la red en alcance, pero también de aspectos comerciales”, afirmó Romo.

Según cifras de la plataforma Soy Usuario del IFT, en el cuarto trimestre de 2018 fue AT&T el operador, incluidos móviles y fijos, que más quejas tuvo por su servicio con mil 975; luego Telmex con 761 y Telcel con 586.

Como imán

Los usuarios prefieren cambiarse o regresar a Telcel de acuerdo con cifras del IFT.

(Números de portados netos y participación porcentual 2018)

TELCEL 1,015,764 54.5%
AT&T 349,630 18.8%
Movistar 482,791 25.9%
Otros14,005 0.8%

Fuente: IFT

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