Argentina | Facturación de comercio electrónico creció 89% en 2021

En 2021, el comercio electrónico en Argentina volvió a romper su propio récord: se facturaron 61 mil 653 millones de pesos (586.3 millones de dólares), un 89 por ciento más que el año anterior. Se realizaron 10 millones de transacciones –25 por ciento más– con un ticket promedio de 5 mil 977 pesos (57 dólares), según datos de TiendaNube.

Las limitaciones de circulación producto de la Covid-19 siguieron motivando a los consumidores a comprar en línea, y buena parte de ellos está dispuesto a mantener su comportamiento: “50 por ciento probó diferentes marcas y seguirá comprándolas después de las pandemia. En tanto, el 48 por ciento descubrió tiendas online que seguirá utilizando”.

Las tres categorías más relevantes en términos de ventas fueron indumentaria (44%), accesorios de moda (11%) y productos de salud y belleza (8%). Quedaron más relegados, en tanto, alimentos y bebidas, y casa y jardín. Aunque se observa más movimiento fuera de Buenos Aires, la provincia sigue concentrando tres de cada cuatro espacios de venta online.

“Durante la cuarentena, las personas elegían productos para la casa y priorizaban el consumo familiar de alimentos imprescindibles, debido al gran tiempo que pasaban en sus hogares. Un año después, con la reducción de las restricciones, los productos más elegidos denotan un cambio coyuntural que impacta directamente en las preferencias de los consumidores a la hora de comprar”,  señaló Franco Radavero, country Manager local de Tiendanube.

Los eventos relacionados al segmento también mostraron crecimiento interanual. De acuerdo con la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el Hot Sale que tuvo lugar en mayo de 2021 registró un incremento del 29 por ciento en su facturación respecto a igual evento del año pasado, mientras que el CyberMonday de noviembre tuvo 80 por ciento más ventas.

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El 71 por ciento de quienes compraron utilizó su celular –dos puntos más en la comparación interanual–, al tiempo que “Mercado Pago se mantuvo como el método de pago preferido”, con un 82 por ciento de los consumidores utilizando esta forma. Los envíos personalizados mantienen su liderazgo contra otras opciones, como el retiro en punto de venta.

A nivel regional también se mantiene la expansión del negocio del e-commerce por la mayor adaptación de las pymes y la consolidación de grandes firmas. Se espera que el segmento crezca un 31 por ciento por año hasta 2025. Hay lugar para ese incremento, pues Brasil y México concentran el 70 por ciento del comercio electrónico en la región, pero los canales online representan sólo el 17 por ciento y 9 por ciento de las ventas minoristas en esos países, respectivamente.

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