El Heraldo de México Adrián Arias
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) modificó las reglas de la portabilidad numérica, proceso para cambiar de compañía telefónica conservando el mismo número, a fin de agilizar el proceso y evitar cambios sin consentimiento del usuario.
Entre las principales modificaciones a las reglas de portabilidad numérica se encuentran, la eliminación del mecanismo para usuarios del servicio móvil donde la empresa receptora podía solicitar al Administrador de la Base de Datos que se enviara un mensaje de texto con el NIP de Confirmación hacia el número a ser portado.
La inclusión únicamente de los últimos cuatro dígitos del número a ser portado en los mensajes audibles al usuario; y la disminución de la vigencia del NIP de Confirmación de 15 a 5 días.
“Con dichas modificaciones se fortalece el derecho de los usuarios a portar su número, y se brinda certeza jurídica a este proceso”, indicó el organismo regulador.
Las modificaciones aprobadas refuerzan los principios generales establecidos en las Reglas de Portabilidad Numérica, en el sentido de que sea el usuario mediante solicitud expresa ante el Proveedor Receptor, quien inicie el proceso de portabilidad, y se mitiguen las portaciones sin consentimiento del usuario.
Con los cambios a las reglas, se busca garantizar que los usuarios sean quienes inicien un proceso de portabilidad por voluntad propia, sin la intervención de terceros, una vez que hayan determinado la mejor oferta de servicios de telefonía en términos de calidad, precio, cobertura y atención.