La tecnología ya está lista, la cultura no: el diagnóstico de Google Cloud para escalar la IA en Colombia

“La Inteligencia Artificial dejó de ser un experimento para convertirse en una prioridad estratégica para las organizaciones colombianas. Sin embargo, el principal obstáculo para escalar su adopción ya no está en la infraestructura tecnológica, sino en la capacidad de las empresas para transformar su cultura, procesos y modelos de gestión”, asegura Ángela Pinzón, gerente general de Google Cloud en Colombia, en entrevista con DPL News.

Muchas organizaciones en Colombia, señala Pinzón, ya superaron la etapa de experimentar con herramientas de Inteligencia Artificial (IA) Generativa, pero ahora enfrentan el desafío de integrarlas de manera transversal en sus operaciones.

“El mayor reto para dar el salto de los pilotos a la producción no es de carácter tecnológico, sino de gestión y cultura operativa”, afirma la ejecutiva.

La líder de Google Cloud en el país explica que, según un estudio de Stanford, el 77% de las barreras para implementar IA corresponde a “costos invisibles”, como procesos obsoletos, silos de información y resistencia al cambio dentro de las organizaciones.

En ese sentido, considera que el verdadero valor de la IA aparece cuando deja de funcionar como una iniciativa aislada y forma parte de la toma de decisiones empresariales bajo esquemas de gobernanza.

Desde esta perspectiva, uno de los principales retos para Colombia sigue siendo reducir la brecha tecnológica entre grandes empresas y pequeñas y medianas organizaciones.

Para Pinzón, la democratización de la IA depende de que las compañías puedan acceder a plataformas cada vez más sencillas y que reduzcan la necesidad de contar con equipos altamente especializados.

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“Trabajamos bajo un enfoque de arquitectura unificada y soluciones de bajo código, como Agent Studio, que permiten a cualquier organización, sin importar su tamaño o presupuesto de TI, construir y desplegar agentes autónomos utilizando lenguaje natural”, explica.

A esto se suma la importancia de fortalecer el talento digital. Google Cloud mantiene alianzas con AvanzaTec, del Ministerio TIC, para capacitar a más de 20,000 personas antes de que finalice 2026 y, en paralelo, junto a Ruta N en Medellín, están capacitando a otras 20,000 personas en IA Generativa para consolidar el hub regional.

Confianza, base de la adopción empresarial

Otro de los aspectos que continúa preocupando a las organizaciones es la protección de la información cuando utilizan modelos de IA Generativa.

Frente a este escenario, Pinzón señala que la confianza será el factor determinante para acelerar la adopción corporativa de estas tecnologías.

Google Cloud diseña y controla toda la cadena tecnológica, explica la ejecutiva, desde los chips hasta las aplicaciones, lo que le permite integrar mecanismos de seguridad y privacidad en cada capa de la infraestructura.

La ejecutiva asegura que la propiedad intelectual de las empresas y los datos de sus clientes “jamás quedan expuestos ni se utilizan para entrenar modelos públicos”.

Además, destaca el desarrollo de Agentic Defense, una plataforma de ciberseguridad basada en la integración con Wiz, diseñada para proteger modelos, datos y Agentes de IA frente a ataques automatizados en entornos multinube que, según la ejecutiva de Google Cloud, “garantiza la seguridad en todas las capas tecnológicas (datos, modelos y agentes), opera sin fricciones en entornos de múltiples Nubes, incluyendo AWS, Azure y Salesforce, y proporciona una plataforma con 70% menos de vulnerabilidades críticas y altas en comparación con sus competidores”.

Pinzón puntualiza que los sectores de manufactura y comercio son actualmente los que muestran mayor dinamismo en la adopción de la Inteligencia Artificial.

Citando el informe AI Sprinters, desarrollado por el Banco Interamericano de Desarrollo para Google, la directiva indica que la IA podría aportar entre 7,203 y 13,599 millones de dólares anuales al Producto Interno Bruto (PIB) colombiano.

Dentro de ese potencial, la manufactura tendría un impacto de hasta 1,658 millones de dólares y el comercio de hasta 1,520 millones de dólares.

Sin embargo, reconoce que industrias como la salud y el agro avanzan a ritmos diferentes debido a su nivel de regulación y complejidad. Incluso, ya existen casos de uso con resultados significativos.

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La llegada de modelos como Gemini, agrega, ha cambiado el tipo de proyectos que buscan hoy las empresas colombianas, y el uso mismo de la tecnología lleva a las empresas y las personas a imaginar nuevos escenarios.

Pinzón afirma que las conversaciones ya no giran alrededor de qué es la IA Generativa, sino sobre cómo desplegar sistemas capaces de ejecutar procesos completos de manera autónoma.

De acuerdo con datos citados por Google Cloud, cerca del 80% de las empresas colombianas que utilizan IA reportan mejoras en la calidad de sus productos o servicios, mientras que el 72% afirma haber fortalecido la relación con sus clientes y el 55% ya observa un incremento directo en sus ventas.

En este contexto, expone, las organizaciones ahora demandan agentes inteligentes capaces de percibir información, razonar y ejecutar tareas de múltiples pasos, más allá de los tradicionales chatbots utilizados únicamente para responder preguntas.

Para la gerente general de Google Cloud en Colombia, el país “se encuentra en una posición de liderazgo muy destacada y con un progreso constante en la región. Un indicador contundente de la madurez digital del país proviene de nuestro estudio Work: In Progress, el cual revela que 72% de los trabajadores colombianos ya adopta asistentes de IA con fines profesionales, una cifra que supera significativamente el promedio de América Latina, que se ubica en 66%”.

Este entusiasmo y adopción orgánica por parte de la fuerza laboral, sumado a la madurez de empresas de servicios públicos y privados, demuestra que Colombia no está rezagada.

“El país cuenta con la infraestructura en la Nube lista, el talento en formación y la visión empresarial necesaria para consolidarse como uno de los principales hubs de Inteligencia Artificial de Hispanoamérica”, concluye la ejecutiva.