Tecto Data Centers cria área de Customer Success e traz executivo demercado para liderar estratégia focada na jornada do cliente
Comunicado de imprensa
A Tecto Data Centers anuncia a criação de sua área de Customer Success e a chegada de Jean Pourroy para liderar a nova frente como diretor. O movimento reforça a estratégia da companhia de colocar
a experiência do cliente no centro do negócio, conectando operações, tecnologia e relacionamento para sustentar o crescimento em escala.
A iniciativa acontece em um momento de expansão da Tecto, que recentemente anunciou um plano de investimentos de US$ 2 bilhões entre 2026 e 2028 para a construção de novos data centers na América Latina.
Como parte dessa estratégia, a companhia também amplia sua atuação para além dos hyperscalers, passando a atender de forma estruturada o mercado enterprise, com soluções voltadas a empresas de diferentes setores que demandam alta capacidade, segurança e previsibilidade em infraestrutura
digital.
Para liderar essa agenda, a empresa traz Jean Pourroy, executivo com mais de 20 anos de experiência em tecnologia e operações, com trajetória consolidada em empresas globais do setor de infraestrutura digital.
Com mais de 20 anos em tecnologia e com sólida trajetória em empresas globais do setor de infraestrutura, Pourroy também possui forte atuação na estruturação de operações orientadas por frameworks como ITSM e ITIL, na definição e gestão de indicadores de performance (KPIs), além da condução de temas críticos que envolvem frentes jurídicas, financeiras e operacionais, sempre com foco na continuidade e na qualidade dos serviços prestados.
“Chego à Tecto em um momento estratégico para a companhia, com o compromisso de integrar tecnologia, operações e relacionamento ao longo de toda a jornada do cliente. Acredito que essa abordagem será essencial para aprimorar continuamente nossos serviços e fortalecer a proposta de valor da empresa no mercado”, afirma Jean Pourroy, Diretor de Customer Success.
Na Tecto, o executivo será responsável por estruturar e escalar a área de Customer Success, com foco em garantir maior previsibilidade, eficiência operacional e geração de valor ao longo de toda a relação com os clientes, contribuindo diretamente para o posicionamento da companhia em um cenário de crescente demanda por infraestrutura digital robusta e confiável.