Colombia | La CRC presenta nuevas cifras sobre los servicios fijos que usan los hogares
Fuente: Prensa CRC
Los servicios fijos en Colombia (Internet, telefonía y televisión por suscripción) atraviesan un proceso de reconfiguración del mercado. El Data Flash 2025-015, publicado por la CRC, evidencia que el Internet fijo concentra el mayor dinamismo del sector, al tiempo que crece la contratación de servicios empaquetados y se ajusta la participación de la telefonía fija y la televisión por suscripción. El informe presenta las cifras más recientes del mercado con corte al segundo trimestre de 2025.
El estudio se realizó con la información reportada por los operadores al sistema Colombia TIC y permite observar, de manera integrada, la evolución de los accesos, los ingresos, las tecnologías disponibles, las velocidades contratadas y las distintas formas de empaquetamiento de los servicios fijos en el país.
Crecen los ingresos y los accesos de servicios fijos
Durante el segundo trimestre de 2025, los ingresos de los servicios fijos crecieron 6 % frente al mismo periodo de 2024. Este aumento estuvo impulsado principalmente por Internet fijo, que aportó 9,72 puntos porcentuales a la variación total. En contraste, los servicios de televisión cerrada y telefonía fija registraron reducciones de 7,6 % y 15,6 %, respectivamente.
En cuanto a la demanda, los accesos a servicios fijos alcanzaron los 11,3 millones, de los cuales el 89 % corresponde al segmento residencial.
Los servicios individuales ganan terreno
El informe evidencia una consolidación del empaquetamiento de servicios:
• El 44,7 % de los accesos mantuvo servicios fijos de manera individual. Lo que representó un incremento de 3,4 puntos porcentuales frente a 2024.
• 37,8 % de los accesos contaban con triple play (internet, telefonía y televisión)
• 17,5 % correspondieron a paquetes dobles, siendo la combinación de internet y telefonía la más representativa, con más de 1,04 millones de accesos.
El empaquetamiento triple (internet, televisión y telefonía) de los estratos 2 y 3 concentran una proporción significativa del total de accesos, con 13,8 % y 13,2 %, respectivamente.
Internet fijo: más accesos, más velocidad
El servicio de internet fijo registró un crecimiento de 8,08 % frente a 2024-2T, alcanzando una penetración de 47,6 accesos residenciales por cada 100 hogares, equivalente a 9,69 millones de accesos.
Por tecnología:
• Fibra óptica representó el 52 % de los accesos,
• Cable, el 41,2 %, y la tecnología satelital fue la de mayor crecimiento, con un aumento de 72,9 % frente al mismo trimestre del año anterior.
La velocidad promedio nacional contratada también mostró un avance significativo: la velocidad de descarga creció 47 %, hasta ubicarse en 429 Mbps, mientras que la velocidad de carga alcanzó 264,5 Mbps.
Televisión y telefonía fija: ajustes del mercado
Los accesos de televisión cerrada sumaron 6,18 millones, de los cuales el 98 % corresponde a televisión por suscripción. No obstante, los suscriptores residenciales de este servicio se redujeron 2,6 % frente a 2024-2T.
Por su parte, la telefonía fija continuó su tendencia a la baja, con reducciones de 15,6 % en ingresos y 11,1 % en accesos.
Ingreso promedio
A junio de 2025, el ingreso promedio mensual por acceso de los servicios fijos se ubicó en $94.915, reflejando el comportamiento combinado de los distintos servicios y esquemas de contratación.
“El Data Flash de servicios fijos muestra un mercado en transformación, den el que Internet fijo se consolida como el principal motor de crecimiento, tanto en ingresos como en calidad y capacidad. La disponibilidad de información clara y comparable permite a ciudadanos, operadores y entidades públicas comprender mejor la evolución del sector y tomar decisiones basadas en datos.” Concluyó Claudia Ximena Bustamante, Comisionada y Directora Ejecutiva de la CRC