Brasil | Assimetrias em obrigações criam cultura distinta de atendimento aos consumidores, diz TIM
A TIM está preocupada com as discrepâncias entre as obrigações impostas a operadoras de pequeno porte (PPPs) e aquelas obrigações exigidas das operadoras com poder de mercado significativo, consolidadas na última versão do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC), aprovado pela Anatel no final de outubro. “Enquanto a gente está tratando de uma agenda de inclusão e transparência para os consumidores, precisamos lembrar que a regulamentação brasileira gera assimetrias.