Reforma Luis Pablo Segundo
Los proveedores de servicios de acceso a Internet en México no cumplen en su totalidad con los lineamientos en materia de neutralidad de la red, acusó el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
El organismo regulador encontró en su primer reporte de evaluación que los concesionarios no son claros en la información de sus servicios, en los derechos de los usuarios y la actualización se sus políticas internas de servicio.
La mayoría los prestadores usa lenguaje adecuado para el usuario, pero sólo 10.81 por ciento emplea un lenguaje sencillo, comprensible y didáctico.
Casi todos los prestadores despliegan sus códigos en menús poco intuitivos, por lo que el usuario no puede localizarlo tan fácil.
En información de las políticas de las empresas hubo diversos huecos en exhaustividad, claridad al describir la política, impacto sobre un cambio en los servicios e información con deficiencias técnicas y legales.
Radamés Camargo, analista de la consultora The CIU, dijo que el IFT debe reforzar la vigilancia en la neutralidad de la red.
“Debe existir equidad en la provisión de todos los servicios de la red, tienen que vigilarse.
“No se está dando una vigilancia clara y manifiesta para que se lleve a cabo la neutralidad de la red en México”, dijo.
La neutralidad de la red es tratar con igualdad, sin discriminación ni restricción o interferencia el trato de la información de los proveedores de servicios de internet.
Además, los usuarios tienen derecho a acceder y distribuir datos y contenidos, usar dispositivos, app y servicios de su preferencia sin restricciones de punto de origen ni destinatario.
Fallas en la red
Las empresas proveedoras de Internet incumplieron en parte los lineamientos de la neutralidad de la red.
ELEMENTOS EVALUADOS EN LOS QUE SE ENCONTRARON RIESGOS
(% de apego a los lineamientos)
| Referencias del marco legal con que operan los prestadores de servicio | 81.80% |
| Lenguaje claro, preciso, sencillo y comprensible | 78.30 |
| Información de políticas de manera descriptiva | 77.03 |
| Fechas de publicación de la información | 74.30 |
| Impacto en usuarios sobre políticas de la empresa | 66.20 |
Fuente: IFT
