A BIA, assistente virtual do Bradesco, em um futuro próximo começará a fazer recomendações financeiras aos clientes, especialmente nas áreas de investimento e crédito, a partir da análise de dados com inteligência artificial, informa o head de inovação do banco, Fernando Freitas, em conversa com Mobile Time.
Criada em 2016, a assistente virtual começou tendo um papel informacional, ou seja, tirando dúvidas dos clientes. A segunda fase, na qual se encontra atualmente, consiste em ser capaz de realizar transações a partir de comandos do correntista ao longo da conversa. As recomendações representarão uma terceira fase na história da BIA, que deve começar dentro de 12 meses.
“A BIA vai ajudar o cliente a investir, a tomar o melhor produto de crédito, a gerir suas finanças do dia a dia, a recuperar recursos, a cuidar da segurança etc”, explica Freitas.