Embratel se enfoca en soluciones digitales para el mercado financiero en FebrabanTech
São Paulo, Brasil.- La ciberseguridad, el análisis de datos, la omnicanalidad, la Inteligencia Artificial y la Nube están entre los temas más discutidos en FebrabanTech 2023: el mayor congreso de tecnología para el sector financiero. Apoyada en las principales necesidades de este mercado, Embratel presentó un portafolio enfocado en la integración de la infraestructura digital, beneficiando a estas organizaciones al optimizar sus procesos, ampliar los negocios y la atención al cliente.
Al analizar estos temas tan frecuentemente abordados en los paneles y talleres de FebrabanTech 2023 hasta el momento, es evidente que nunca ha sido tan importante brindar diferentes canales de comunicación para atender a los clientes en cualquier momento y lugar, como en los últimos años. Hoy en día, en el sector financiero, una de las mayores preocupaciones es precisamente estar disponible todo el tiempo.
Con eso en mente, Embratel presentó Omnichannel Embratel, un centro inteligente disponible en la Nube para conectar múltiples canales de contacto en una sola plataforma, permitiendo la comunicación a través de Inteligencia Artificial. Según la empresa, la solución brinda un viaje más eficiente y placentero en la comunicación, enfocándose en la experiencia del consumidor y considerando la preferencia de contacto de cada cliente.
“Las instituciones financieras necesitan apoyarse en la tecnología para poder acompañar los movimientos del sector, así como para brindar servicios más digitales y personalizados”, dijo Antonio João Filho, director Ejecutivo de Embratel.
Otra tendencia importante explorada por la empresa en el evento fue el uso del análisis de datos, como explicó la directora Ejecutiva, María Teresa Lima, en el panel de Telecomunicaciones por un futuro aún más conectado: “Venimos trabajando muy fuerte en el área de datos para bancos y Fintechs con el objetivo de reducir los riesgos de fraude, ha mostrado resultados muy prometedores para varios bancos que ya lo están utilizando”.
Embratel también mostró varias ofertas específicas y personalizadas para bancos, Fintechs y aseguradoras, con un entorno digital de alta capacidad e infraestructura dinámica para permitir el uso de aplicaciones más sofisticadas y seguras en entornos de Nube. La compañía también ofrece consultoría especializada para la implementación y migración a la Nube y gestión, según las necesidades de cada negocio, además de productos de ciberseguridad, basados en el concepto de protección por capas.