Más de 120.000 clientes de Vodafone ya cuentan con el servicio Vodafone Care, el seguro para smartphones que la operadora ofrece en colaboración con Assurant, especialista global en este tipo de seguros.
Vodafone Care ofrece dos tipos de cobertura para adaptarse a las necesidades de cada cliente:
- Daño Accidental, que cubre cualquier tipo de daño accidental que impida el correcto funcionamiento del smartphone. Se incluyen en esta cobertura tanto las roturas de pantalla como los daños por líquidos. Los clientes que eligen esta cobertura tienen sus teléfonos protegidos en caso de caídas que puedan originar la rotura de la pantalla o cualquier otro componente.
- Protección total es la cobertura más completa, ya que añade la sustracción del smartphone por robo o carterismo a los imprevistos cubiertos en Daño Accidental. Se incluye cualquier acto violento en el que se sustraiga el teléfono o robos sin violencia como podría ser el robo del móvil en el metro.
Durante el último año fiscal (del 1 de abril de 2021 a 31 de marzo de 2022), Vodafone tramitó 15.000 siniestros relacionados con smartphones de sus clientes a través de este servicio, lo que implicó un ahorro de 400€ de media por cliente. Esto supone un ahorro total estimado de 6 millones de euros gracias al seguro Vodafone Care.
Adicionalmente, con la reparación de estos terminales, Vodafone da una segunda oportunidad a cada smartphone y evita la generación de residuos por la compra de uno nuevo.
Un seguro 100% digital
Vodafone Care se puede adquirir en cualquier canal de la operadora: tiendas, en la app Mi Vodafone e incluso desde el servicio de atención al cliente. La gestión, tanto de la póliza, como de los siniestros, se puede realizar 100% online desde la app Mi Vodafone, sin necesidad de realizar llamadas o acudir a una tienda. En todo caso, también dispone de un número de teléfono gratuito y exclusivo que permite realizar cualquier consulta relativa al seguro.
Leer más: https://www.saladeprensa.vodafone.es/c/notas-prensa/np_vodafone_care_120K_clientes/