Estados Unidos multa a Twitter por usar datos de usuarios para anuncios dirigidos
La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos ordenó a Twitter pagar una multa de 150 millones de dólares por usar engañosamente los datos de seguridad de las cuentas para publicidad dirigida.
De acuerdo con la Presidenta de la FTC, Lina M. Khan, esta práctica afectó a más de 140 millones de usuarios y aumentó su principal fuente de ingresos, que es la publicidad.
Esta sanción se produce en el marco de una tendencia global en que los reguladores imponen multas millonarias a las empresas de tecnología. También continúa la polémica alrededor de la empresa, luego de que Elon Musk anunciara su compra y posteriormente la pusiera en duda. Y reafirma la postura crítica de la administración Biden y Lina M. Khan contra las compañías tecnológicas.
Además de la multa, la FTC le impuso otras disposiciones:
- Prohibir que Twitter se beneficie de los datos recopilados de manera engañosa.
- Permitir que los usuarios utilicen otros métodos de autenticación de múltiples factores, como aplicaciones móviles o claves de seguridad.
- Notificar a los usuarios que hizo un uso indebido de sus datos personales y brindarles información sobre los controles de privacidad y seguridad de Twitter.
- Limitar el acceso de los empleados a los datos personales de los usuarios.
- Notificar a la FTC si la empresa experimenta una violación de datos.
Modus operandi
Desde 2013, Twitter comenzó a pedir a los usuarios que proporcionaran un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para proteger sus cuentas. Luego, la empresa se benefició al permitir que los anunciantes usaran esos datos para dirigirse a usuarios específicos.
La FTC determinó que este engaño viola una orden de 2011, en la que le prohibió explícitamente tergiversar sus prácticas de seguridad. Por ello deberá pagar la multa de USD 150 millones y tiene prohibido beneficiarse de los datos recopilados de manera engañosa.
“La multa refleja la seriedad de las acusaciones contra Twitter, y las nuevas medidas sustanciales de cumplimiento que se impondrán como resultado del acuerdo propuesto hoy ayudarán a prevenir más tácticas engañosas que amenacen la privacidad de los usuarios”, dijo la Fiscal General adjunta, Vanita Gupta.
Twitter, que tiene su sede en California, genera la mayor parte de sus ingresos por concepto de publicidad en la plataforma.
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En un lustro, entre 2014 y 2019, más de 140 millones de usuarios le proporcionaron a Twitter sus números de teléfono o direcciones de correo electrónico tras la solicitud de la compañía.
La información personal recabada por Twitter se usó para ayudar a restablecer las contraseñas de los usuarios y desbloquear cuentas que la empresa podría haber bloqueado debido a actividades sospechosas, así como para habilitar la autenticación en dos factores.
“Los consumidores que comparten su información privada tienen derecho a saber si esa información se está utilizando para ayudar a los anunciantes a dirigirse a los clientes”, explicó la Fiscal Federal Stephanie M. Hinds para el Distrito Norte de California.
Sin embargo, la autoridad determinó que la compañía también los usó para permitir que los anunciantes dirigieran anuncios específicos a consumidores mediante la comparación de la información con los datos que ya tenían.