Chile | Nueva Ley del Consumidor: aumenta a 6 meses la garantía legal, fin de descuento exclusivo con tarjeta y mucho más

Transmedia

Una de las mayores quejas ciudadanas es el escaso aporte y peso específico que tiene el Servicio Nacional del Consumidor, pues si bien acoge los reclamos entre consumidor y empresa, muchas veces aparece la frase que “poder resolver está fuera de su ámbito” o bien llama a conciliación o deriva a Tribunal de Policía Local, lo que para el demandado es ideal, pues lamentablemente dilata asumir responsabilidad, logra el objetivo de no cumplir y daña finalmente al sistema.

Es común, más de lo que se debería ver en una sociedad donde se espera que “el mercado se regule solo”, que la mayoría de las denuncias queden entrampadas en marañas burocráticas y descubrir con amargura que muchas empresas, especialmente el retail o de e-commerce, venden algo que no lo es.

Por ello, la entrada en vigencia prontamente de la “nueva” Ley del Consumidor en Chile debería empeñarse en hacer cumplir lo establecido, pues no se puede avanzar bajo la premisa de “hecha la Ley …hecha la trampa” y para ello, se han discutido por meses, tanto la nueva normativa, como lo que se debe saber que regirá en el país.

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