Vero inaugura novo hub de inteligência em São Paulo com investimento de R$ 10 milhões até 2027
A Vero, uma das principais empresas de telecomunicações do país, inaugurou, nesta quinta-feira (9), seu novo NOC Digital (Network Operations Center) o CEC (Centro de Engenharia de Clientes), em Barueri, na região metropolitana de São Paulo, marcando um novo capítulo na evolução operacional da companhia. Construído para ser um hub de inteligência operacional, o espaço unifica o monitoramento da rede da empresa em escala nacional para todos os segmentos de atuação e amplia a capacidade de atuar de forma mais ágil, inteligente, preventiva e eficiente, com impacto direto na experiência dos clientes em todo o Brasil. Com investimento aproximado de R$ 10 milhões em infraestrutura e tecnologia até 2027, o NOC Digital e o CEC foram desenvolvidos para sustentar o crescimento da companhia e elevar o padrão de qualidade e diferenciação da empresa. A nova estrutura passa a concentrar, em um único ponto, a gestão dos serviços de banda larga, telefonia fixa, telefonia móvel e todas as soluções oferecidas pela Vero, atendendo tanto o mercado B2B quanto B2C.
 NOC Digital e o CEC foram desenvolvidos para sustentar o crescimento da companhia e elevar o padrão de qualidade e diferenciação da empresa. |
Mais do que um centro técnico de monitoramento, os novos espaços representam uma mudança de patamar na forma como a Vero opera sua rede, com visão unificada, sistemas de automação e inteligência artificial que ampliam a capacidade analítica e atuação orientada por dados em tempo real, fortalecendo a conexão da operação com os clientes.
“A Vero dá um novo passo e reforça ainda mais o modelo integrado de controle operacional, com visão nacional e maior capacidade de coordenação. Já temos o NOC unificado desde o inicio da operação, mas agora com as novas soluções de monitoramento inteligente, a companhia amplia sua visibilidade, automação, controle e agilidade, elevando muito o patamar atual e se preparando para os próximos ciclos de crescimento”, explica Rodrigo Rescia, Diretor de Engenharia e Operações da Vero.
Esse novo modelo operacional contribui para ganhos concretos na experiência dos clientes, reforçando ganhos em estabilidade, agilidade, qualidade e continuidade dos serviços B2B, B2C e móvel, além da redução no tempo médio de solução de incidentes (MTTR), aumento da disponibilidade da rede e maior previsibilidade frente à eventos climáticos extremos.
Por meio de uma plataforma integrada a agentes de inteligência artificial, a Vero passa a monitorar os dispositivos instalados na casa do cliente, identificar falhas, executar ações preventivas e realizar melhorias de forma massiva e automatizada.
A nova estrutura foi desenvolvida para oferecer uma visão integrada e em tempo real da operação nacional da companhia, apoiando em decisões ágeis e estratégicas. O ambiente segue os mais altos padrões de mercado, combinando tecnologia de ponta, processos avançados e uma equipe altamente especializada, com atuação contínua 24×7.
“O novo NOC Digital foi criado para atender todos os serviços oferecidos pela companhia, com destaque para a operação móvel, com o monitoramento pro ativo completo do novo CORE de voz e dados nacional, que nos permite observar quaisquer comportamentos e agir antes mesmo de uma falha que possa afetar o usuário dos nossos serviços. O novo ecossistema de atuação do NOC/CEC vem para fortalecer o nosso propósito de liderar a (r)evolução na experiência do cliente, indo além da conexão”, finaliza o executivo.