Entre 2018 y 2020, la velocidad promedio de descarga del servicio de Internet fijo en Colombia tuvo un aumento de 180 por ciento. Y, frente al año anterior, el incremento fue del 58 por ciento.
Así lo revela el Data Flash sobre la calidad de los servicios de Internet fijo y móvil en Colombia, elaborado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
En cuanto a los operadores, en 2020 ETB registró la velocidad de descarga promedio más alta: 63.71 Mbps; seguido por Movistar, con 57 Mbps; Claro, con 46 Mbps, y Tigo, con 35.34 Mbps.
Ahora bien, en lo que respecta a la velocidad de carga, el promedio creció 228 por ciento en el periodo bianual y 45.4 por ciento respecto al año anterior.
Movistar fue el operador que registró la velocidad de carga promedio más alta en 2020, con 56.29 Mbps; seguido por ETB, con 41.24 Mbps; Tigo, con 11.99 Mbps y Claro, con 10.17 Mbps. La CRC detalló que el liderazgo de Movistar y ETB obedeció al mayor despliegue de fibra óptica que hicieron.
Bucaramanga fue la ciudad que registró las mayores velocidades en ambas categorías. En cuanto a la velocidad de descarga, tuvo un promedio de 52.81 Mbps, mientras que el de carga fue de 32.81 Mbps.
| Posición | Ciudad | Velocidad de descarga (Mbps) |
| 1 | Bucaramanga | 52.81 |
| 2 | Bogotá | 51.92 |
| 3 | Cali | 51.18 |
Las dos ciudades que completaron el podio de velocidad de descarga fueron Bogotá (51.92 Mbps) y Cali (51.18 Mbps). Mientras que el de carga fue completado por Cali (30.71 Mbps) y Cartagena (28.53 Mbps).
De igual forma, un dato relevante asentado en el informe es que ambas velocidades experimentaron un descenso en los meses de marzo y abril de 2020, debido a las restricciones impuestas por la pandemia de Covid-19.
Por otra parte, en 2020 la latencia del servicio de Internet fijo tuvo una velocidad promedio de 31 milisegundos (ms), lo que representa una disminución de 24.4 por ciento respecto al 2019 y de 26 por ciento frente al 2018.
Internet móvil
En lo que toca al servicio de Internet móvil, la velocidad de descarga promedio creció 12 por ciento en el periodo de dos años que transcurrió entre 2018 y 2020, y 4 por ciento respecto a 2019.
En esta categoría, Tigo registró la velocidad más alta en 2020, con 20.36 Mbps; seguido de Claro, con 19.4 Mbps; ETB con 16.7 Mbps, Avantel, con 15.87 Mbps, y Movistar, con 15.48 Mbps.
En 2020, la velocidad de carga promedio fue de 9.94 Mbps, lo que significó una disminución de 3.4 por ciento frente a 2019 y un crecimiento de 13.1 por ciento respecto a 2018.
En este rubro, Tigo tuvo la velocidad de carga promedio más alta en 2020, con 10.91 Mbps; seguido por Avantel, con 10.45 Mbps; Claro, con 10.13 Mbps; ETB, con 9.55 Mbps, y Movistar, con 8.88 Mbps.
A través de su plataforma Speed Intelligence, la empresa Ookla proporcionó la información con la que la CRC elaboró el informe.
Y el área en la que se evaluó la calidad del servicio provisto por los operadores de telecomunicaciones comprende a las ciudades de Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Ibagué, Manizales, Medellín, Montería, Pasto, Pereira, Popayán, Santa marta, Sincelejo, Tunja y Villavicencio.