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El comercio electrónico llegó hace años, más bien décadas ya. Desde aquellas primeras tarjetas de crédito que se cobraban por medio de una validadora manual, conocida popularmente como “plancha”, hasta los pagos por código QR o contactless de hoy en día, ha habido un largo trecho: la adaptación ha sido lenta pero constante y ahora el e-commerce es omnipresente.
El comercio electrónico se ha transformado en una de las herramientas más importantes tanto para los consumidores como para las compañías, quienes debieron adoptar u optimizar su canal online más aceleradamente para continuar sus actividades y desarrollar nuevas estrategias de comercialización que les permitieran seguir operando e incrementar sus ventas. Todo esto además se ha acelerado exponencialmente durante la pandemia del Covid-19, cuando la población del mundo entero tuvo que encerrarse a fuerza para contener la crisis sanitaria.
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