Temu está atrayendo a más clientes que eBay y presiona a Amazon
Menos de dos años después de su debut en EE.UU., eladvenedizo comercio electrónico chino Temu está atrayendo a máscompradores recurrentes que eBay Inc. (EBAY), un pionero del comercioelectrónico que existe desde hace casi tres décadas.
Una encuesta realizada en abril a 1.000 consumidores reveló que el 34% delos encuestados compra algo en Temu al menos una vez al mes, superando al29% de eBay. Amazon.com Inc. (AMZN) sigue siendo el líder destacado, conmás de tres de cada cuatro encuestados que afirman comprar allí al menosuna vez al mes, según la empresa de marketing en línea Omnisend, con sedeen Londres, que realizó la encuesta.
Temu, una división de PDD Holdings Inc, ha estado haciendo mucha publicidady descuentos para atraer a los clientes, que piden los productos directamente aChina y suelen esperar una semana o más para recibirlos. La empresa haemitido dos anuncios en la Super Bowl con el lema “Compre como unmultimillonario” y está omnipresente en las redes sociales.
Gastar dinero en un marketing costoso y en descuentos que devoren losbeneficios es una estrategia para startups trillada y arriesgada. La clave dela longevidad es convencer a los clientes que compran por primera vez paraque se conviertan en compradores fieles, y Temu, al menos hasta ahora, parecehaber descifrado el código.
“Esto demuestra que el marketing agresivo de Temu -como los anuncios de laSuper Bowl y las campañas en las redes sociales- está dando sus frutos”,afirma Greg Zakowicz, experto en comercio electrónico de Omnisend, querealizó la encuesta para comparar la opinión sobre los operadores tradicionalescomo Amazon y Walmart Inc. con la percepción de los advenedizos chinoscomo Temu y Shein. El margen de error fue de más o menos 3 puntosporcentuales.