5 Días – Santiago Millán
Telefónica España sigue reformando distintos factores en torno a su política comercial. Ahora, la cuestión se centra en la mejora de la gestión en la atención al cliente en las tiendas de su división Telyco. Un segmento clave ante la creciente competencia que vive el sector de las telecomunicaciones en España. Con ese objetivo, la compañía ha creado la aplicación Quenda, destinada a unificar y gestionar los turnos y las citas previas en sus establecimientos.
Este movimiento ha venido motivado, en buena medida, por la necesidad de cumplir con las medidas de seguridad implantadas para hacer frente a las restricciones en espacios cerrados para hacer frente al Covid-19, entre las que destaca la limitación de aforos.
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