La cadena de tiendas de comestibles orgánicos de Amazon, Whole Foods, también contará con la tecnología para pagar con la mano.

Amazon ya está probando su tecnología de pago automático biométrico a través del escaneo de las palmas. El sistema conocido como Amazon One permite a los clientes asociar una tarjeta de crédito con la huella de su palma.

Amazon afirma que su tecnología estará disponible en la tienda de Whole Foods ubicada en la ciudad de Seattle y esperan expandirse a siete tiendas más en los próximos meses. 

Según los planos de una tienda en construcción en Connecticut recuperados por Bloomberg, la compañía ya está preparada para introducir su tecnología sin cajero a los supermercados de gran tamaño, ya que se muestran características similares a las de sus tiendas Amazon Go.

Entre las características de las tiendas se encuentran el mostrador de pedidos en línea, puertas de entrada y salida con sensores, así como racks montados en el techo para conectar cámaras. Los planos también muestran algunos cajeros de pago convencionales.

La configuración de pago sin cajero permite que los consumidores ingresen al super deslizando su teléfono inteligente en la puerta de entrada. Mientras que en el interior son rastreados por cámaras, algoritmos de software y sensores de estantes; luego se les cobra por lo que toman, al salir a través de las puertas.

La adopción de cajas automatizadas en grandes supermercados puede alimentar las críticas de los sindicatos de trabajadores que acusan a Amazon de eliminar uno de los trabajos más comunes en Estados Unidos.

Sin embargo, el hecho de que planee usar su tecnología en una ubicación tan grande significa que Amazon ha logrado escalar lo suficiente y de forma rentable. Si el avance funciona, colocaría a Amazon delante de sus rivales que también están probando tecnologías similares basadas en cámaras.

Se espera que Amazon también lleve la tecnología de sus tiendas Go al formato de tiendas Fresh, que desde su lanzamiento en California ya se han abierto 12 tiendas, con 37 más en desarrollo.

A diferencia de Go, el sistema de pago para la cadena de tiendas Fresh se basa en el carrito inteligente conocido como Dash, cuyos sensores y cámaras van sumando las compras a medida que los clientes recorren los pasillos.

Walmart se ha asociado con Instacart, empresa especializada en la entrega a domicilio de alimentos por Internet, para ofrecer entregas el mismo día en mercados de Estados Unidos.

Esta medida es un esfuerzo de la cadena de supermercados para competir con Amazon y Whole Foods Market, informó CNBC.

La nueva asociación se encuentra actualmente en una fase piloto y se está probando en cuatro mercados en California y Oklahoma.

Instacart ya entrega productos de Aldi, Target, Costco, Albertsons, Kroger y Sam’s Club de Walmart y farmacias más pequeñas.

Un portavoz de Instacart dijo: “Hoy, le dimos la bienvenida a Walmart al mercado de Instacart por primera vez en EE. UU. Instacart ahora realiza entregas desde ubicaciones de Walmart en tres mercados de California: Los Ángeles, San Francisco y San Diego, así como Tulsa, Oklahoma”.

“La nueva asociación trae miles de artículos, desde comestibles, alcohol y productos básicos de la despensa hasta decoración y mejoras para el hogar, cuidado personal, productos electrónicos y más, a precios bajos todos los días, desde las tiendas Walmart hasta las puertas de los clientes en tan sólo una hora”, agregó.

Esta asociación de Walmart llega en un momento clave, ya que los consumidores dependen de la entrega de comestibles a un ritmo rápido, debido a la pandemia de Covid-19.

Actualmente, Amazon ofrece entrega de comestibles con Amazon Fresh y a los clientes de Amazon Prime desde sus propios almacenes y tiendas Whole Food.

“En los últimos meses, la recolección en la acera de pedidos en línea ha aumentado más del 200 por ciento, en parte debido a las preocupaciones por la Covid-19. También nos enfrentamos a una nueva competencia de empresas como Shopify e Instacart, empresas que permiten a las tiendas tradicionalmente físicas instalar una tienda en línea completa casi instantáneamente y entregar productos directamente a los clientes de formas nuevas e innovadoras, y una lista cada vez mayor de modelos de negocio omnicanal”, expresó Jeff Bezos, CEO de Amazon.

Amazon anunció el próximo lanzamiento de una nueva franquicia de supermercados en California el próximo año. La tienda ha sido catalogada como “la primera tienda de comestibles de Amazon”. Cabe destacar que la tienda no utilizará la tecnología Amazon Go para el pago automático, por el contrario, el pago será convencional como en otras tiendas de comestibles.

Actualmente, Amazon es propietario de Whole Foods, un negocio de alta gama dirigido a un target que busca productos premium, y cuenta con 500 tiendas. La compañía ofrece entrega de comestibles a través de Amazon Fresh, el sitio web principal de Amazon y Prime Now, así como compra con Amazon Go.

Amazon apuesta por lo tradicional

“Cuando se trata de comprar comestibles, sabemos que a los clientes les encantan las opciones, y esta nueva tienda ofrece otra opción de comestibles que es distinta de Whole Foods Market, que continúa creciendo y sigue siendo el líder en alimentos naturales y orgánicos de calidad”, señaló el portavoz de Amazon.

Otra señal del creciente interés de Amazon en el negocio de supermercados, es la eliminación de la tarifa de 15 dólares que los miembros prime pagaban por la entrega de comestibles de AmazonFresh, esto significa que la entrega de comestibles en una amplia selección de productos frescos como carne y productos es parte de los beneficios principales.

Fayerwayer-York Perry

Amazon es una compañía que puede convertirse ocasionalmente en un emporio perturbador. Por el tamaño de su poder, la forma en la que opera y la tecnología que prueba. La cual a veces no parece ser tan amigable con la privacidad de las personas.

Ahí tenemos el ejemplo perfecto de Alexa y todas sus escuchas no autorizadas en la vida cotidiana de sus usuarios. Pero parece que hay un nuevo contendiente en la compañía por ver quién es el más intrusivo.

Y es que un artículo del New York Post acaba de revelar que Amazon está probando una nueva tecnología, denominada Orville, con la que sus clientes ahora podrán pagar con su mano. Sin tarjetas de crédito, sin reconocimiento fácil, sin tecnología inalámbrica. Sólo la mano.

Las pruebas piloto de este sistema se estarían realizando en estos días. Utilizando a sus propios empleados en tiendas Whole Foods de Nueva York como conejillos de indias.

Rekognition la plataforma de reconocimiento facial impulsada por la inteligencia artificial de Amazon ya puede leer el miedo en el rostro de las personas.

La gran novedad que ofrece Orville es que los clientes no necesitan poner su mano sobre un sensor, ni mucho menor cortarla. Sino que la tecnología de escáneo con el simple hecho de observarla puede identificar al cliente y su cuenta vinculada con sus sistemas de pago.

Orville actualmente tendría una precisión enorme, bajo un rango de fallo de una diezmilésima del 1%; pero los ingenieros de Amazon están luchando para mejorarlo a una millonésima parte del 1% antes de su lanzamiento.

Se espera que en los próximos meses la compañía presente la tecnología.