Fuente: Claro Perú

Esperar una visita técnica para instalar o revisar un servicio del hogar puede generar incertidumbre, especialmente cuando no se cuenta con información actualizada sobre la llegada del especialista. Para brindar una experiencia más transparente, Claro Perú incorporó el seguimiento en tiempo real de la llegada de los técnicos a cargo de las visitas técnicas de instalación y mantenimiento.

Anteriormente, los clientes recibían por WhatsApp la confirmación de la fecha programada y un recordatorio el mismo día de la atención. Con esta mejora, el día de la visita también recibirán un nuevo mensaje cuando el técnico registre que se encuentra en ruta hacia su domicilio.

Desde esta comunicación, el cliente podrá conocer el nombre del técnico asignado y acceder a un enlace para seguir su recorrido en tiempo real, consultar su ubicación y revisar el tiempo estimado de llegada.

Esta información permite que los clientes organicen mejor su tiempo y tengan mayor visibilidad durante la espera. Además, podrán identificar previamente al técnico que realizará la atención en su domicilio, fortaleciendo la confianza durante todo el proceso.

Uno de los principales diferenciales de esta experiencia es que toda la información estará disponible desde un único mensaje enviado por WhatsApp, evitando que el usuario tenga que realizar llamadas o consultas adicionales para conocer el estado de su visita.

La funcionalidad está disponible tanto para la instalación de nuevos servicios de Claro Hogar como para las solicitudes de mantenimiento y migración tecnológica que requieran una visita técnica. De esta manera, la compañía continúa fortaleciendo una comunicación más directa, sencilla y oportuna con sus clientes.

Con esta implementación, Claro reafirma que una mejor experiencia de conectividad también implica acompañar al usuario antes, durante y después de cada atención, brindándole más información, y más tranquilidad.

La Copa Mundial de futbol 2026 se convirtió en el parteaguas de la forma de consumir los grandes eventos deportivos en vivo.

Los días en que el aficionado se limitaba a mirar fijamente el televisor han quedado atrás. Meta y TikTok confirmaron, a través de datos, que el torneo se jugó en dos canchas simultáneas: mientras las cadenas oficiales transmitían los partidos en vivo, las redes sociales se convirtieron en el verdadero estadio global donde miles de millones de personas compartieron emociones, análisis y memes en tiempo real.

El impacto en la infraestructura digital alcanzó dimensiones nunca antes vistas. Por ejemplo, Meta reveló que durante el partido de octavos de final entre Argentina y Egipto, WhatsApp registró un récord histórico de más de 29 millones de mensajes por segundo, superando la marca de la final de Qatar 2022 y demostrando que la tensión de los partidos se canaliza de forma inmediata a través del chat. 

En paralelo, TikTok reportó 465 millones de visualizaciones únicas en las retransmisiones de las cadenas oficiales dentro de su plataforma, transformando los dispositivos móviles en pantallas principales para las nuevas audiencias.

La información de ambas redes permite ver que esta evolución en el consumo no sólo se reflejó en la mensajería, sino en la creación activa de contenido por parte de los propios fanáticos.

El hashtag #FIFAWorldCup en TikTok experimentó un aumento de casi 1,400% en volumen de publicaciones en comparación con todo el Mundial anterior. 

El “efecto Mundial” impulsa el arrastre digital del futbol mexicano

A la par de este fenómeno global, México se consolidó como uno de los mercados con mayor aceleración e interés digital a lo largo del torneo.

La conversación en Instagram para las cuentas vinculadas al entorno futbolístico del país experimentó un incremento del 78%. Meta dijo que este dinamismo demuestra el enorme apetito de la afición local por conectar con los protagonistas más allá de las transmisiones tradicionales.

El gran motor de este crecimiento no provino únicamente de las superestrellas globales que dominan los algoritmos internacionales, sino del impacto de figuras emergentes locales. 

Para Meta, la gran revelación digital fue el joven Gilberto Mora, quien capitalizó la atención del torneo sumando más de 5.6 millones de nuevos seguidores a su cuenta personal, consolidándose como un nuevo referente para las audiencias jóvenes.

Por su parte, la presencia y rendimiento de Julián Quiñones en la plataforma también registraron un avance significativo, sumando más de 2.6 millones de usuarios a su comunidad digital. 

Estos incrementos reflejan cómo el torneo no sólo movilizó pasiones en la tribuna, sino que funcionó como una plataforma de proyección masiva que disparó el valor digital y el alcance de las nuevas joyas del futbol nacional.

WhatsApp acaba de hacer un cambio significativo y sin precedentes en su plataforma: la compañía de mensajería instantánea propiedad de Meta con más de 3,000 millones de usuarios a nivel mundial introdujo unos nuevos nombres de usuario como una manera de personalizar a sus clientes.

Meta: función de privacidad

En junio, WhatsApp anunció que lanzaría la nueva funcionalidad hacia el final de 2026 y avisó a sus usuarios que reservaran sus nombres de usuario. La plataforma de Meta lo presentó como “una importante función de privacidad diseñada para ayudar a conectar con gente nueva sin compartir el número de teléfono”.

La empresa explicó que debido a su cantidad masiva de usuarios, muchos nombres se repiten, por lo que abrió las reservas con anticipación para que “todos tengan la oportunidad de elegir el nombre de usuario que les importa”.

Meta explicó que el número de teléfono “es personal y está vinculado a muchos aspectos de tu vida” y arguyó que la nueva función permitiría chatear sin compartirlo. Por ello, Meta afirmó que los nombres de usuario son su último paso para que WhatsApp sea aún más privado y adelantó que los implementará gradualmente durante los próximos meses y notificará a los usuarios cuando estén disponibles en su país.

Riesgo de estafas, advierte Finlandia

La recepción de esta nueva funcionalidad, sin embargo, no ha sido homogénea y no todos están convencidos de sus efectos benignos. Uno de los países que ha alzado la voz es Finlandia.

El Centro Nacional de Ciberseguridad de Finlandia (NCSC-FI) de la Agencia Finesa de Transporte y Comunicaciones (Traficom) reconoció esta semana que si bien los nombres de usuario pueden mejorar la privacidad, también pueden aumentar el riesgo de estafas creíbles, ya que el nombre de usuario no necesariamente indica si el contacto es genuino o realizado por un delincuente.

Por ello, advirtió que los ID de usuario pueden aumentar el riesgo de suplantar a otra persona y organización, por lo que exhortó a las organizaciones reservar su propia cuenta de usuario con suficiente antelación, algo que, dijo, reduce el riesgo de que una identificación que se parezca al nombre de la organización termine en manos de un usuario indebido.

“Aunque las autoridades y otras organizaciones reservan sus propios IDs de usuario, la autenticidad del contacto siempre debe asegurarse a través del canal oficial”, señaló Roni Kokkola, especialista en seguridad de la información en el NCSC-FI de Traficom.

BTR: riesgo de suplantación; verificación de Meta, clave

Para BTR Consulting, la incorporación de nombres de usuario en WhatsApp representa un avance en materia de privacidad, pero también abre un nuevo frente de riesgos desde el punto de vista de la ciberseguridad.

“El principal desafío es el de la suplantación de identidad (impersonation), ya que, si el proceso de asignación de nombres de usuario no está suficientemente protegido, terceros podrían registrar nombres asociados a personas, empresas o marcas reconocidas antes que sus verdaderos titulares. Imaginemos que alguien registra ‘IBM’, ‘BancoX’ o incluso el nombre de una figura pública”, comentó su fundador y CEO, Gabriel Zurdo, a consulta de DPL News. 

El experto en ciberseguridad explicó que, en este escenario, el titular legítimo podría encontrarse con que ese identificador ya está ocupado, lo que generaría conflictos y abriría la puerta a intentos de fraude. “Este fenómeno no es nuevo ya que ocurrió en los comienzos de Internet con los nombres de dominio y, posteriormente, en redes sociales con los nombres de usuario. La diferencia es que WhatsApp es una plataforma utilizada por miles de millones de personas y con un enorme nivel de confianza, por lo que un usuario podría asumir que quien posee determinado nombre de usuario es efectivamente quien dice ser”, detalló, e indicó que esto podría facilitar campañas de phishing, estafas de ingeniería social, fraudes comerciales e incluso afectar la reputación de empresas y organizaciones.

“La clave estará en cómo Meta implemente mecanismos de verificación, resolución de disputas y protección de marcas registradas y personalidades públicas. De lo contrario, podría enfrentarse a un escenario de conflictos similar al que vivieron otras plataformas en sus primeros años. En definitiva, el problema es poder garantizar que quien utiliza una identidad digital sea realmente quien dice ser, ya que, en ciberseguridad, la autenticidad de la identidad es uno de los pilares de la confianza”, concluyó.

Fuente: Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda (MOPSV)

Para un mejor control social, recibir denuncias y coordinar acciones en defensa de las carreteras y el abastecimiento de combustible con los transportistas, el ministro de Obras Públicas, Mauricio Zamora habilitó la línea de WhatsApp 64222222.

“Va a ser una forma de trabajo para que nos lleguen todas las denuncias sobre carreteras y tema de combustible”, dijo el ministro Zamora este lunes sobre la nueva herramienta comunicacional que busca eliminar el Estado “tranca”, como encargó el Presidente Rodrigo Paz.

El fin de semana compartió un video de un bloqueador usando un taladro para poner fierros y destrozar el asfalto en la vía La Paz-Oruro. “Estamos haciendo un trabajo en conjunto con los transportistas porque es la única manera de hacer un control social”, explicó Zamora en rueda de prensa.

Asimismo, compartió un segundo video enviado por los transportistas del norte paceño, en el que se evidencia cómo el Gobierno envía diésel hasta Guanay; sin embargo, posteriormente se desvía hacia las cooperativas mineras.

Fuente: Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda (MOPSV)

«La mejor forma de enfrentar los problemas es trabajando unidos, con diálogo y coordinación permanente”, aseguró este domingo el ministro de Obras Públicas, Mauricio Zamora, al anunciar la creación de un grupo nacional de WhatsApp con transportistas de todo el país para fortalecer el control social, recibir denuncias y coordinar acciones conjuntas en defensa de las carreteras y el abastecimiento de combustible.

Por la mañana, el ministro Zamora manifestó el grave daño que están provocando los bloqueos a las carreteras. «Transportistas que permanecen bloqueados me enviaron un video en el que se observa a una persona dañando deliberadamente el asfalto de la carretera La Paz – Oruro utilizando un taladro para colocar fierros sobre la vía y así pinchar las llantas de quienes intenten pasar», detalló.

Explicó que esos hechos graves porque ponen en riesgo la vida y la seguridad de la población. «Este lunes habilitaré un grupo de WhatsApp con transportistas de todo el país para iniciar un trabajo conjunto de control social y cuidar entre todos nuestras carreteras y el abastecimiento de combustible», dijo el titular de esa cartera de Estado.

«No podemos normalizar la destrucción de las vías que unen al país. Seguiré apostando por el diálogo y la paz social, pero también por la defensa de la infraestructura que pertenece a todos», remarcó el ministro Zamora.

Asimismo, compartió un segundo video enviado por los transportistas del norte paceño, en el que se evidencia cómo el Gobierno envía diésel hasta Guanay; sin embargo, posteriormente se desvía hacia las cooperativas mineras.

«No podemos permitir que mientras miles de bolivianos esperan combustible y hacen filas, existan prácticas irregulares que afecten el abastecimiento. Vamos a seguir fortaleciendo los controles y trabajando junto al transporte para defender los recursos del pueblo», aseguró el ministro Zamora en sus redes sociales y acompañó las publicaciones con videos.

Convergência Digital
O Conselho Administrativo de Defesa Econômica decidiu manter integralmente o auto de infração aplicado contra WhatsApp e Facebook, em processo que investiga o descumprimento de medida preventiva relacionada ao WhatsApp Business e ao acesso de provedores de chatbots de inteligência artificial à plataforma.
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Expansión

El país está a 68 días de que concluya el plazo para la vinculación masiva de líneas móviles. Mientras el reloj corre, la presión crece sobre la industria y la autoridad regulatoria debido a la resistencia de las personas a entregar sus datos oficiales.

Leer más: https://expansion.mx/empresas/2026/04/23/usuarios-mexico-huyen-registro-celulares-alternativas

El Comercio

Los ciberdelincuentes están utilizando mensajes de WhatsApp con supuestos descuentos o beneficios económicos para engañar a usuarios y robar información personal mediante enlaces sospechosos o códigos QR, advirtieron especialistas en ciberseguridad. “Diario El Comercio. Todos los derechos reservados.”

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Fuente: Mincyt

La empresa estatal Telecomunicaciones Movilnet, adscrita al Ministerio del Poder Popular para la Ciencia y la Tecnología (Mincyt), anunció la disponibilidad de MoviPay, un servicio que permite recargar saldo prepago o pagar la factura pospago directamente desde la aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes WhatsApp, en menos de 60 segundos y sin salir de la conversación.

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Mobiletime

O WhatsApp vai começar a testar em breve a possibilidade de envio de Pix diretamente de uma sessão de conversa por meio de parceria com um iniciador de pagamento (ITP), apurou Mobile Time junto a fontes que acompanham o assunto.

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