La Nación

El comercio electrónico está en pleno desarrollo de actividades con sitios nuevos que se están sumando al rubro, con lo que el volumen total de compras aumentó en un 35% en comparación con los primeros seis meses del 2021. Los hábitos del consumidor se mantienen con una tendencia creciente a pesar de que las restricciones a causa de la pandemia se hayan levantado.

“Tenemos un crecimiento en volumen de compras comparando lo que fueron los primeros seis meses de este año con junio del año pasado. A nivel local fueron G. 221 mil millones. En algunos rubros se mantuvo la tendencia y creció casi al 100% también; entonces, está muy positivo el desarrollo del comercio electrónico en el último tiempo“, explicó Gustavo Giménez, presidente de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace), en comunicación con el diario La Nación/Nación Media.

Productos más vendidos

Los productos más vendidos son los artículos electrónicos, como electrodomésticos y celulares, también la compras relacionadas a la gastronomía tales como las compras del supermercado o comestibles. En cuanto a la sección de moda, las ropas y calzados tuvieron un crecimiento importante y lo que tiene que ver la compra en línea de productos del ámbito educativo también son los más buscados.

“La confianza del consumidor ha mejorado mucho al utilizar los medios de pago electrónicos. Anteriormente habíamos visto que la gente tenía cierta desconfianza en poner su tarjeta de crédito en sitios paraguayos pero podemos visualizar en los estudios recientes que los servicios de pago con tarjeta de crédito y débito en nuestro mercado tiene un índice del 0,1% de cuestiones de fraude”, acotó. Sin embargo, registran que las compras realizadas en línea con esos medios de pago se hacen en su mayoría en sitios del extranjero.

Desafíos del ecommerce

El profesional explicó que las grandes empresas son las que apuestan mayoritariamente a esta industria y que es una materia pendiente que las micro, pequeñas y medianas empre­sas (mipymes) se pasen a las ventas a través de internet atendiendo a que hay una gran oportunidad para ellas. “Es importante que sumemos más jugadores al mercado de internet, nos faltan más mipymes con sus sitios web para que podamos ampliar más el abanico de ofertas que puedan tener los consumidores paraguayos”, subrayó.

En 2021, el comercio electrónico en Argentina volvió a romper su propio récord: se facturaron 61 mil 653 millones de pesos (586.3 millones de dólares), un 89 por ciento más que el año anterior. Se realizaron 10 millones de transacciones –25 por ciento más– con un ticket promedio de 5 mil 977 pesos (57 dólares), según datos de TiendaNube.

Las limitaciones de circulación producto de la Covid-19 siguieron motivando a los consumidores a comprar en línea, y buena parte de ellos está dispuesto a mantener su comportamiento: “50 por ciento probó diferentes marcas y seguirá comprándolas después de las pandemia. En tanto, el 48 por ciento descubrió tiendas online que seguirá utilizando”.

Las tres categorías más relevantes en términos de ventas fueron indumentaria (44%), accesorios de moda (11%) y productos de salud y belleza (8%). Quedaron más relegados, en tanto, alimentos y bebidas, y casa y jardín. Aunque se observa más movimiento fuera de Buenos Aires, la provincia sigue concentrando tres de cada cuatro espacios de venta online.

“Durante la cuarentena, las personas elegían productos para la casa y priorizaban el consumo familiar de alimentos imprescindibles, debido al gran tiempo que pasaban en sus hogares. Un año después, con la reducción de las restricciones, los productos más elegidos denotan un cambio coyuntural que impacta directamente en las preferencias de los consumidores a la hora de comprar”,  señaló Franco Radavero, country Manager local de Tiendanube.

Los eventos relacionados al segmento también mostraron crecimiento interanual. De acuerdo con la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el Hot Sale que tuvo lugar en mayo de 2021 registró un incremento del 29 por ciento en su facturación respecto a igual evento del año pasado, mientras que el CyberMonday de noviembre tuvo 80 por ciento más ventas.

El 71 por ciento de quienes compraron utilizó su celular –dos puntos más en la comparación interanual–, al tiempo que “Mercado Pago se mantuvo como el método de pago preferido”, con un 82 por ciento de los consumidores utilizando esta forma. Los envíos personalizados mantienen su liderazgo contra otras opciones, como el retiro en punto de venta.

A nivel regional también se mantiene la expansión del negocio del e-commerce por la mayor adaptación de las pymes y la consolidación de grandes firmas. Se espera que el segmento crezca un 31 por ciento por año hasta 2025. Hay lugar para ese incremento, pues Brasil y México concentran el 70 por ciento del comercio electrónico en la región, pero los canales online representan sólo el 17 por ciento y 9 por ciento de las ventas minoristas en esos países, respectivamente.

Perú 21 Fabiana Sánchez

Del 15 al 17 de noviembre, la Cámara de Comercio de Lima (CCL) llevará a cabo el Cyber Days, una de las campañas de ventas por Internet más importantes del país.

El líder del Área de Negocios Digitales del gremio, Jaime Montenegro, explicó que para estos tres días se espera que las transacciones online asciendan a S/130 millones, un 20% más de lo registrado en el mismo evento de julio.

Asimismo, reveló que las ventas en línea mantienen una tendencia al alza. “A final de 2019 se esperaba una transaccionalidad de US$6,000 millones, en 2020 se estimó en US$9,000 millones y este año hay estimaciones que indican que estará bordeando los US$14,000 millones”, añadió.

El número de peruanos realizando las mencionadas compras también se ha incrementado y hoy está en aproximadamente 12 millones de personas. En tanto, el 24.75% de los peruanos que compran por Internet gastan menos de S/250, mientras que 21.25% desembolsa más de esa cifra, pero menos de S/500.

En cuanto a la frecuencia de compras online, el 47.55% lo hace de manera mensual, y un 25.65% semanal.

“Otro dato que evidencia el crecimiento del comercio electrónico, es que el 31% de todos los pagos con tarjeta corresponden a transacciones en línea. Antes de la pandemia era del 13% en el Perú”, comentó Montenegro.

Tenga en cuenta

-Entre las principales razones para la compra online, según la CCL, están los precios y promociones especiales, y la comodidad para hacerlo desde casa.

La plataforma argentina de comercio electrónico, Mercado Libre, reportó ingresos consolidados por mil 857 millones de dólares al tercer trimestre de 2021, lo que representa un crecimiento de 66.5 por ciento en términos reportados y de 72.9 por ciento en términos orgánicos, excluyendo efectos cambiarios.

Mercado Libre revela en su reporte que México se ubicó como el país de más rápido crecimiento durante el periodo, al elevar sus ventas en 94 por ciento año con año al tercer trimestre de 2021, seguido por Brasil con 74 por ciento y Argentina con 38 por ciento, donde se ha desacelerado rápidamente.

Por segmento, la plataforma destaca que sus ingresos por comercio electrónico se elevaron en 69 por ciento año con año a 1.22 mil millones de dólares al tercer trimestre de 2021, mientras que los ingresos por servicios financieros o Fintech se incrementaron en 61.7 por ciento a 632.8 millones de dólares durante el mismo periodo.

En el segmento de comercio, Mercado Libre registró usuarios activos únicos totales de 78.7 millones, lo que representa un crecimiento de 3.4 por ciento respecto al tercer trimestre de 2020.

La compañía señala que la plataforma permitió la venta exitosa de 259.8 millones de artículos durante el trimestre terminado en septiembre, 26.3 por ciento superior a lo registrado un año antes. Asimismo, su plataforma de logística Mercado Envíos reportó un crecimiento de 32.1 por ciento al repartir 247.8 millones de artículos.

En el caso de fintech, el informe destaca que su plataforma Mercado Pago administró un volumen total de pagos de 20.9 mil millones de dólares durante el tercer trimestre de 2021, 43.9 por ciento superior a lo registrado durante el mismo periodo de 2020 (59% más en términos orgánicos).

Adicionalmente, su plataforma de Mercado Crédito administra un portafolio de cerca de 1.1 mil millones de dólares en créditos.

Mercado Libre reportó una utilidad operativa de 160.4 mil dólares al tercer trimestre, 93.1 por ciento por arriba de lo registrado el mismo trimestre de 2020. En términos orgánicos, la utilidad operativa se elevó en 126.2 por ciento.

Con la pandemia como un contexto que alteró las tendencias, España registró un crecimiento de 1.9 por ciento interanual en el volumen de negocio del comercio electrónico hasta 12 mil 400 millones de euros para el periodo enero-marzo. En la comparación contra el último trimestre, en general con resultados mejores que el resto de los reportes, se informó una baja de 15 por ciento.

Los sectores de actividad con mayores ingresos fueron las prendas de vestir, responsables del 9.7 por ciento de la facturación; servicios auxiliares a la intermediación financiera, con el 5.6 por ciento y, en tercer lugar, los juegos de azar (5.5%). Luego le siguieron los supermercados y tiendas de almacenes (4.4%) y suscripción a canales de televisión (4.1%).

Hubo un total de 289 millones de transacciones, 27.7 por ciento más. Los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) indican que, en cuanto a la segmentación geográfica, el 37.2 por ciento de los ingresos tuvo como destino España. Así, el saldo neto exterior –diferencia entre lo que se compra desde el extranjero a España y lo que se compra desde el país al extranjero– arrojó un déficit de 6 mil 892 millones de dólares.

Durante 2020, el primer año de la pandemia de Covid-19 en América Latina, Mercado Libre contribuyó en el sustento económico para 900 mil familias en la región, reveló un estudio hecho por la compañía en conjunto con Euromonitor International.

De acuerdo con el estudio, en ese año, el comercio electrónico se incrementó a nivel regional, y en particular la plataforma de Mercado Libre ayudó a la expansión de alrededor de 500 mil pymes.

El informe revela también que los cobros con tarjetas aumentaron los ingresos del 62 por ciento de los emprendedores, de los cuales más del 40 por ciento no tiene o no usa una cuenta bancaria.

Además, se señala que el 40 por ciento de las pymes en la región recibió su primera oferta de crédito a través de Mercado Pago y seis de cada 10 de los créditos otorgados en el periodo fueron utilizados para inventario, equipamiento, logística y empleos.

Asimismo, al cierre de 2020, se otorgaron 1.7 millones de créditos a 550 mil vendedores por un monto promedio de 325 dólares.

Mercado Libre destacó que los cobros con tarjetas fueron benéficos para los emprendedores, ya que un 62 por ciento de quienes venden en su plataforma incrementaron sus ingresos. De estos, seis de cada 10, no tiene o no utiliza una cuenta bancaria.

De los mercados en la región, el de Brasil es el más grande para Mercado Libre, ya que representa el 60 por ciento del total de su negocio, mientras que el de México es el segundo lugar y Argentina el tercero.

“Hace 22 años, desde un garage en Buenos Aires, nos propusimos democratizar el comercio y los pagos electrónicos en la región. Estamos orgullosos de todo lo que hemos avanzado, pero también muy conscientes de todo lo que queda por hacer en América Latina. El impacto positivo que genera nuestro ecosistema y la economía del conocimiento en general están transformando la vida e incluyendo a millones de personas en la región”, dijo Marcos Galperin, fundador y CEO de Mercado Libre, en la presentación del estudio.

El informe también reveló que se generan empleos y externalidades positivas en otros 17 sectores de la economía y que más de dos mil pymes de la región brindan servicios directos a Mercado Libre y a su ecosistema.

“En definitiva, el estudio demostró que el crecimiento de Mercado Libre es consecuencia directa del éxito de cientos de miles de empresas pequeñas, familiares y emprendedores que, a través de su transformación digital, aun en contextos muy desafiantes están generando empleo, valor económico y social a lo largo de América Latina”, asegura el estudio.

Perú 21

El comercio electrónico en Perú ha tenido un avance a pasos agigantados debido al impacto de la pandemia del COVID-19 en Perú, lo que ha derivado en un mayor nivel de participación de los compradores en línea.

Según un estudio realizado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL), en el marco de los próximos Cyber Days, un 80% de compradores online manifestaron haber realizado compras por internet durante lo que va de este 2021.

De dicho universo, el 48.55% indicó que realiza compras online con una frecuencia mensual, 24.644% una vez por semana, mientras que el 20.29% afirmó realizarlas trimestralmente.

Se observó también que el 30.52% invierte entre S/ 250 y S/ 500 en una compra online, el 21.43% invierte entre S/ 500 y S/ 750, el 20.78% invierte entre S/ 750 y S/1,000, y el 20.13% más de S/ 1000.

En cuanto al top 5 de las principales razones por las que compran online, señalaron precios y promociones especiales (71.2%), ahorro de tiempo (52.8%), la comodidad para comprar desde casa (54.4%), evitar aglomeraciones (45.6%) y porque encuentran productos que incluso no están disponibles en tiendas físicas (59.2%). Asimismo, las categorías preferidas son tecnología (64.6%), hogar (61,40%), moda (48.30%), comida a domicilio (27.2%), deportes (23.8%), salud y belleza (21.8%).

Por otro lado, se observa que el público bancarizado es el más cercano a comprar por internet, pues dentro de los métodos de pago preferidos están los pagos con tarjeta de crédito (40%), tarjeta de débito (38.4%), pago online mediante transferencia o uso de la app del banco (7.2%). En cuanto a los métodos de envío, un 92.8% prefiere recibirlo en casa, el 67.2% lo recoge en tienda y un 33.6% pide que lo envíen a su trabajo u oficina.

“El número de peruanos realizando transacciones en línea continúa incrementándose, y se estima que este año 2021 serán cera de 11 millones de personas. Además, se sigue observando un importante crecimiento en la frecuencia de compra online, así como en el ticket de compra, lo que evidencia que se ha fortalecido el nivel de confianza en los portales e-commerce que tienen presencia en el mercado peruano”, refirió Jaime Montenegro, gerente de comercio electrónico de la CCL.

Con respecto a las personas que manifiestan no haber realizado compras en línea, el 71.4% indica que es por temor de que el producto no sea tal como se ve en internet, el 42.9%% porque tiene el temor a que les roben información bancaria, mientras que un 28.6% buscan ofertas por internet pero prefieren comprar en la misma tienda.

Los Cyber Days se desarrollarán el 19, 20 y 21 de julio con la participación de más de 100 comercios oficiales en un escenario donde parte de la población ha realizado o está por realizar próximos retiros de sus fondos de AFP, además de haber recibido la gratificación por Fiestas Patrias.

Perú 21

La campaña de comercio electrónico Cyber Wow comenzó desde este lunes 5 de julio con el objetivo de impulsar las ventas por internet a través de una serie de descuentos durante 4 días consecutivos.

Este evento que es organizado por el comité de e-Commerce del Interactive Advertising Bureau (IAB Perú) se desarrollará del 5 al 9 de julio y pondrá en vitrina los descuentos de más de 160 marcas que participan en esta segunda edición del año.

“Seguimos estudiando y trabajando en casa, lo que genera más demanda de productos que nos ayuden a estar más cómodos en el hogar como muebles de escritorio, tecnología para amplificar la señal de wifi, incluso remodelar los ambientes, ropa confortable, entre otros”, explica Beatriz Hernández, directora ejecutiva del IAB Perú.

¿Qué marcas participarán?

Una de las novedades de esta edición es la participación de las marcas de moda North Face, Gap, Kipling y Banana Republic, que se suman a las que ya vienen participando en ediciones anteriores como Guess, Crocs, Toms, H&M, Reebok, Adidas, Platanitos, Yirko Sivirich y más.

Asimismo, se cuenta con la participación de plataformas de e-Commerce tales como Niubiz, MiTienda, GetJusto, entre otras.

Las personas que accedan a la página web https://cyberwow.pe/ a partir de las 00:00 hrs. del 5 al 9 de julio encontrarán descuentos en más de 160 marcas, entre ellas supermercados como Wong, Tottus y Metro; mejoramiento del hogar, tecnología y decoración como Hiraoka, La Curacao, Kitchen Aid y Samsung. También encontrarán descuentos en tiendas retail como Falabella, Ripley, entre otras.

¿Qué descuentos se ofrecerán?

Las tiendas retail se encuentran ofreciendo descuentos de hasta el 40% en zapatillas, 50% en casacas, chompas y abrigos y hasta 55% en la categoría de entretenimiento para el hogar.

También se lanzarán descuentos de entre el 20% y 40% para máquinas de entrenamiento. Otras marcas apostarán por descuentos de entre 60% y 70% en productos de belleza.

Incluso se ofrecerán promociones y rebajas en productos seleccionados en algunos restaurantes de comida rápida que participan en este evento.

Perú 21 Leslie Salas Oblitas

El mercado, los consumidores y los negocios cambiaron. La crisis sanitaria empujó a las empresas a abrirse paso en el mundo online, un terreno antes desconocido para muchas, dinamizando aún más el comercio electrónico. No en vano, este en 2020 registró récord de ventas, alcanzando los S/ 6.000 millones, y aglutinó a un total de 260.000 empresas, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece).

En efecto, las prolongadas cuarentenas durante el pasado ejercicio a fin de mitigar la pandemia del COVID-19 aceleró el e-commerce y empujó a experimentar en 10 meses lo que se viviría en cinco años, recuerda William Muñoz, director de la facultad de investigación de la Facultad de Economía de la Universidad Católica Sedes Sapientiae (UCSS).

“El boom de Lima también se replicó en provincias, incluso, con un crecimiento 85% más veloz que en Lima”, refiere.

Comenta que la penetración de los smartphones también ha ayudado en este proceso, puesto que se ha vuelto cada vez más importante en la vida diaria.

“Esto se refleja, particularmente, en la generaciones Z y en los millennials, por lo que poner foco en estos consumidores jóvenes sería una buena estrategia para los emprendedores que inicien en el comercio digital”, recomienda.

Nilton Otiniano, docente de la Facultad de Economía de la UCSS, señala que estar en línea también implica un grado de riesgo, puesto que las marcas están mucho más expuestas. Así, detalla los cinco mayores peligros de todo emprendedor en la red

1.Suplantación de identidad (Spoofing)

Cuando los ciberdelincuentes se hacen pasar por otra persona o una empresa y, a través de engaños, obtienen información de la víctima. Con esto pueden retirar dinero, hacer compras o vender data.

El spoofing, explica, se aplica a correos electrónicos, sitios web y plataformas como direcciones IP en la computadora. Es la causa de delitos financieros relacionados con blanqueo de capitales y fraudes, entre otros, detalla.

2. Hackeos (Phising)

Es uno de los métodos más utilizados por delincuentes cibernéticos para estafar u obtener información fraudulentamente como tarjetas de crédito u otra información bancaria de una empresa o persona. Pueden ingresar a tu dispositivo o sistema operativo por medio de anuncios en internet, correos electrónicos, mensajes de texto, etcétera.

3. Clonación de tarjetas y números de celulares

Es uno de los principales crímenes en fraudes del e-commerce. Su objetivo es la falsificación de datos específicos de la tarjeta o teléfono, modificándolos para su cometido, como realizar compras a nombre de la víctima. Pueden ingresar mediante POS y cajeros trucados, asegura.

4. Enfrentarse a la desconfianza

Por la cantidad de fraudes que son noticia mundial, cada vez es mayor la desconfianza por parte de vendedores y clientes. Por esto, las empresas tienen que invertir en seguridad cibernética para brindar total garantía a los clientes en sus compras online.

5. Escasa accesibilidad a internet: Universo reducido de clientes

La escasa accesibilidad a internet en algunas zonas del Perú es una limitante para los emprendedores en el comercio online. Si captar más clientes ya es un reto, en algunas zonas, de primeras ya será imposible porque no llega el internet.

Perú 21 Leslie Salas Oblitas

El mercado, los consumidores y los negocios cambiaron. La crisis sanitaria empujó a las empresas a abrirse paso en el mundo online, un terreno antes desconocido para muchas, dinamizando aún más el comercio electrónico. No en vano, este en 2020 registró récord de ventas, alcanzando los S/ 6.000 millones, y aglutinó a un total de 260.000 empresas, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece).

En efecto, las prolongadas cuarentenas durante el pasado ejercicio a fin de mitigar la pandemia del COVID-19 aceleró el e-commerce y empujó a experimentar en 10 meses lo que se viviría en cinco años, recuerda William Muñoz, director de la facultad de investigación de la Facultada de Economía de la Universidad Católica Sedes Sapientiae (UCSS).

“El boom de Lima también se replicó en provincias, incluso, con un crecimiento 85% más veloz que en Lima”, refiere.

Comenta que la penetración de los smartphones también ha ayudado en este proceso, puesto que se ha vuelto cada vez más importante en la vida diaria.

“Esto se refleja, particularmente, en la generaciones Z y en los millennials, por lo que poner foco en estos consumidores jóvenes sería una buena estrategia para los emprendedores que inicien en el comercio digital”, recomienda.

Nilton Otiniano, docente de la Facultad de Economía de la UCSS, señala que estar en línea también implica un grado de riesgo, puesto que las marcas están mucho más expuestas. Así, detalla los cinco mayores peligros de todo emprendedor en la red.

1.Suplantación de identidad (Spoofing)

Cuando los ciberdelincuentes se hacen pasar por otra persona o una empresa y, a través de engaños, obtienen información de la víctima. Con esto pueden retirar dinero, hacer compras o vender data.

El spoofing, explica, se aplica a correos electrónicos, sitios web y plataformas como direcciones IP en la computadora. Es la causa de delitos financieros relacionados con blanqueo de capitales y fraudes, entre otros, detalla.

2. Hackeos (Phising)

Es uno de los métodos más utilizados por delincuentes cibernéticos para estafar u obtener información fraudulentamente como tarjetas de crédito u otra información bancaria de una empresa o persona. Pueden ingresar a tu dispositivo o sistema operativo por medio de anuncios en internet, correos electrónicos, mensajes de texto, etcétera.

3. Clonación de tarjetas y números de celulares

Es uno de los principales crímenes en fraudes del e-commerce. Su objetivo es la falsificación de datos específicos de la tarjeta o teléfono, modificándolos para su cometido, como realizar compras a nombre de la víctima. Pueden ingresar mediante POS y cajeros trucados, asegura.

4. Enfrentarse a la desconfianza

Por la cantidad de fraudes que son noticia mundial, cada vez es mayor la desconfianza por parte de vendedores y clientes. Por esto, las empresas tienen que invertir en seguridad cibernética para brindar total garantía a los clientes en sus compras online.

5. Escasa accesibilidad a internet: Universo reducido de clientes

La escasa accesibilidad a internet en algunas zonas del Perú es una limitante para los emprendedores en el comercio online. Si captar más clientes ya es un reto, en algunas zonas, de primeras ya será imposible porque no llega el internet.