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Já passou o hype da identificação por radiofrequência (RFID, na sigla em inglês), mas a tecnologia segue no centro das discussões do varejo, principalmente, quando liga a novidades como as compras sem atrito e o combate às perdas de estoque. Pelo menos é isso que a Avery Dennison aposta e justifica que tendências como compras sem atrito é uma das impulsionadoras para mais adoção de RFID. 

A tecnologia e seus mais recentes usos estão sendo demostrads no NRF 2024: Retail’s Big Show (A Grande Feira do Varejo), a principal feira de varejo, realizada de 14 a 16 de janeiro nos Estados Unidos. São cerca de mil expositores, com hubs de inovação apresentando tecnologias inovadoras no mercado, de startups mostrando empresas mais novas e promissoras e uma zona de inovação em serviços de alimentação ampliada com ativações imersivas.

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A Dynatrace, líder em observabilidade e segurança unificadas, anuncia os resultados de sua mais recente pesquisa global que analisa os obstáculos enfrentados pelos líderes de TI (CIOs – Chief Information Officers) e suas equipes no segmento de varejo. O “Relatório Global de CIOs 2022 – Varejo” destaca que as arquiteturas modernas em nuvem estão permitindo que os varejistas inovem e ofereçam recursos que não eram possíveis com as tecnologias legadas. No entanto, esses paradigmas, sustentados por tecnologias de nuvens múltiplas e híbridas, aumentam a complexidade e o risco organizacional.  

Por exemplo, o gerenciamento e a análise de logs tornaram-se particularmente desafiadores, pois as equipes acham cada vez mais difícil monitorar, analisar e consultar grandes volumes de dados díspares de forma rápida e econômica. Equipes de TI, desenvolvimento e de segurança não conseguem impulsionar a transformação digital na escala que as nuvens modernas exigem ou nas velocidades demandadas por seus clientes. De acordo com a pesquisa, o setor pode superar essas questões com uma abordagem mais automatizada e escalável para observabilidade e segurança.

A pesquisa revela que:

– 74% dos CIOs do setor de varejo afirmam que a explosão de dados devido a pilhas tecnológicas nativas em Nuvem está além da capacidade humana de gerenciamento;  

– 52% dos CIOs afirmam que as equipes podem ficar sobrecarregadas com o aumento da complexidade de suas pilhas tecnológicas se não identificarem uma abordagem mais automatizada para as operações de TI;  

– 45% dos CIOs afirmam que sua camada de armazenamento de dados é incapaz de se expandir com eficiência para acompanhar o volume de métricas e logs que precisam capturar;  

– 71% das organizações de varejo afirmam que seu ambiente de TI muda a cada minuto.  

“O aumento das compras on-line, combinado com a mudança no comportamento do consumidor, fez com que varejistas mudassem suas estratégias, repensando formas de desenvolver experiências perfeitas aos clientes. Isso acelerou a adoção de arquiteturas nativas em nuvens múltiplas que oferecem recursos dimensionáveis para atender a essas demandas”, diz Roberto Carvalho, Vice-Presidente Regional para a América do Sul da Dynatrace. “No entanto, esse cenário também significa um aumento na complexidade e, para gerenciar isso, as equipes de TI, segurança e desenvolvimento dependem de uma gama crescente de ferramentas diferentes que monitoram, observam e analisam dados em sua pilha de tecnologia cada vez mais distribuída. Apoiar-se numa abordagem mais automatizada e escalável para observabilidade e segurança é a chave para facilitar todo este trabalho, tornando as operações mais estáveis e funcionais”. 

As conclusões adicionais da pesquisa incluem:  

– 97% dos CIOs do setor indicam que existem barreiras à expansão da observabilidade e segurança em seus ambientes multicloud e nativos em nuvem;  

– 10% é a proporção média da pilha tecnológica da qual as organizações de varejo têm observabilidadefim a fim;  

– 46% dos líderes de TI afirmam que a quantidade de ferramentas necessárias para monitorar a pilha tecnológica completa dificulta a eficiência das operações;  

– 40% dos CIOs confirmam que algumas áreas da pilha tecnológica são difíceis de instrumentalizar ou não podem ser monitoradas com as tecnologias existentes;  

– 75% afirmam que os gastos e atrasos causados pela reindexação e reidratação de dados dificultam a obtenção de valor da crescente quantidade de informações de observabilidade e segurança.   

– 95% dos CIOs de varejo afirmam que a AIOps e a automação são fundamentais para aliviar a escassez de habilidades e reduzir o esgotamento das equipes.

O relatório é baseado em uma pesquisa global que contou com a participação de mais de 1.300 CIOs globais e executivos sêniores da área de tecnologia envolvidos no gerenciamento de operações de Nuvem e de TI. A pesquisa focada em varejo conta com uma amostra de mais de 150 CIOs e executivos sêniores de tecnologia do segmento. O levantamento foi feito pela Coleman Parkes sob encomenda da Dynatrace. Participaram da pesquisa empresas com mais de 1.000 funcionários da América Latina, Estados Unidos, Europa, Oriente Médio e região da Ásia-Pacífico. A pesquisa completa pode ser acessada aqui.

Informações da ABES

Valor – Alessandra Saraiva

Grandes varejistas no país aceleram estratégias para combinar vendas presenciais e on-line, de olho no futuro, mas também na temporada de compras do fim deste ano, que começa com a Black Friday, que neste ano cai no dia 26 de novembro, e vai até o Natal.

Fernando Yunes, principal executivo da plataforma de vendas on-line Mercado Livre no Brasil, disse que mesmo com a retomada do varejo físico, quem teve uma boa experiência no mundo digital, vendendo ou comprando, não vai abrir mão deste canal, que permite, segundo ele, segurança, rapidez e praticidade. “Temos espaço para crescer: saímos de 5% de penetração do e-commerce no início da pandemia para 11% e acredito que tenhamos força para chegar em 20% nos próximos quatro anos”, disse Yunes.

O executivo afirmou que a pandemia acelerou o processo de transformação digital. A cada dez compradores, seis aumentaram as aquisições on-line e dois compraram na internet pela primeira vez, afirmou. No terceiro trimestre, a base de usuários únicos ativos do Mercado Livre aumentou 3,4% em relação a igual período de 2020, atingindo 78,7 milhões na América Latina. No mesmo intervalo, o volume de vendas (GMV) foi de US$ 7,3 bilhões, representando crescimento de 29,7% na comparação anual em moeda constante. A empresa informou que 74,1% desse valor provém de transações feitas em dispositivos móveis.

Leia mais: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2021/11/16/nas-grandes-varejistas-venda-on-line-segue-em-expansao.ghtml

Valor – Álvaro Campos

O next, banco digital do Bradesco, anunciou nesta quarta-feira o início das operações de seu marketplace, barizado de nextShop. O lançamento consolida a estratégia de plataforma digital do next, que tem como objetivo reforçar o relacionamento com seus 8,3 milhões de clientes atendendo a suas demandas com serviços além do universo financeiro.

“A fronteira entre os mundos financeiro e de varejo está cada vez mais tênue. O cliente quer praticidade e conveniência para realizar seus objetivos do dia a dia em um aplicativo no qual confia e em que pode gerenciar seus recursos”, afirma Renato Ejnisman, CEO do next. Segundo ele, apesar de começar com o e-commerce, o nextShop deve ir além do varejo, entrando no futuro em segmentos como turismo, mídia, entrega de refeições e logística.

Mais informações: https://valor.globo.com/financas/noticia/2021/11/03/next-banco-digital-do-bradesco-lanca-marketplace.ghtml