Desde su fundación, Trully se ha enfocado en prevenir el fraude de manera colaborativa, expuso Fernando González Paulín, cofundador y CEO de la empresa ahora adquirida por Unico.

Esto se demuestra porque el número de identidades fraudulentas por la plataforma se cuadruplicó, al pasar de 3 a 12 millones en el país en tan sólo un año.

“La colaboración es la única manera que ha podido en muchos mercados donde tenemos presencia, como Brasil, de detener el fraude de manera efectiva”, detalló ahora ya como parte del unicornio brasileño.

Desafíos: nuevos métodos para nuevos fraudes

“Los métodos tradicionales no son suficientes para frenar un tipo de fraude que es nuevo, el fraude digital”, explicó Paulín durante su participación en STP Summit 2024. Con métodos tradicionales el directivo se refería a canales como el número de celular, ya que sólo 4.3 por ciento utilizó números de teléfonos falsos; el correo electrónico, pues, según sus análisis, únicamente 1.2 por ciento de los defraudadores usó correos electrónicos temporales o inválidos, o las redes privadas o anónimas, ya que apenas 1.1 por ciento recurrió a VPNs, proxies o Tor para ocultar su identidad digital.

González Paulín expuso que, a partir del análisis de 2 millones de identidades, Trully verificó que el 5 por ciento fue fraude. Como ejemplo de los nuevos métodos de fraude, Paulín resaltó los deepfakes y presentó el caso de un defraudador brasileño que afectó a 30 empresas con 151 identidades distintas.

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El ejecutivo agregó que en Brasil, tras el cierre de algunas entidades por parte de los burós de fraude, identificaron que los defraudadores empezaron a migrar hacia aquellas entidades que no tenían tecnología para detener el fraude de manera proactiva, como los biométricos, con el rostro y la prueba de vida.

Paulín detalló que en México la regulación sí contempla la colaboración, ya que de acuerdo con la resolución del 14 de junio de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV),  las instituciones financieras deben compartir seis conductas observables para la gestión del fraude, entre las que se encuentran la suplantación o usurpación de la identidad del usuario y el robo de datos personales e información financiera. No obstante, advirtió que lo que falta en el país es una red central de identidad.

Por último, compartió que Trully llegó a un acuerdo con la Asociación de Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Asofom) para desarrollar la solución de verificación de identidad para el gremio bajo el nombre de FaceKey by ASOFOM, que estará disponible para sus 250 socios y por ahora se ha implementado como piloto en cuatro sofomes.

Trully, una startup mexicana antifraude fundada por tres exempleados de Rappi, fue adquirida este mes por Unico, el unicornio brasileño de ciberseguridad y verificación biométrica.

Fernando González Paulín, parte de la Rappi Mafia, además de emprendedor serial, cofundador y anterior CEO de Trully y ahora country manager de la nueva empresa fusionada en México, contó a DPL News la historia de Trully, desde su fundación hasta la adquisición.

Rappi: los antecedentes

“He emprendido con anterioridad en otras tres empresas. Estuve dentro del equipo fundador de Rappicard [en México], a cargo del equipo de Data y Analítica”. Sus cofundadores fueron Carl Wallace, Head Global de Data Science en Rappi Pay, y Eric Balderrama, Chief Information Security Officer en Rappicard México.

Así, Trully forma parte de las más de 130 empresas que han sido fundadas por exempleados de Rappi y, al igual que varias de ellas, como Simetrik, Yuno y Morado, nació de una necesidad identificada en las operaciones al interior de la empresa latinoamericana de delivery y logística.

“Nosotros lanzamos en enero del 2021”, cuenta primero, en referencia a Rappicard México. “Algunos meses después nos damos cuenta de que, claramente, como en todos los lugares, hay malos actores intentando defraudar a las empresas. Eso es natural en todo el ecosistema en donde hay capital en riesgo”, ahonda.

“Entonces ahí empezamos a preparar y a crear distintas soluciones de prevención de fraude de manera interna que fueron y sirvieron como inspiración para poder detener a los depredadores”, detalla.

Trully: el nacimiento

“En el 2022 salimos, levantamos capital. Tenemos una ronda muy exitosa en junio, donde levantamos 4 millones de dólares”, cuenta ahora ya sobre Trully. Su ronda semilla fue liderada por Costanoa Ventures y también participaron otros fundadores como inversionistas ángeles: Pablo Viguera, CEO de Belvo, y Juan Pablo Ortega, cofundador de Rappi y CEO de Yuno.

“Entonces, finalmente, emprendimos. Creamos la empresa. Lanzamos el producto”, detalla Paulín, quien recuenta que, desde 2022 cerraron, en promedio, ‘dos o tres clientes por mes’.

Unico: la llegada y la fusión

Unico, unicornio brasileño valuado en 2 mil 600 millones de dólares, llegó al mercado mexicano en 2023 y de inmediato se dio cuenta de la necesidad de tener un partner local. “Desde entonces, comenzamos pláticas para entendernos, conocernos, ayudarnos”, rememora Paulín.

Las pláticas duraron hasta la primera semana de septiembre de 2024, cuando se anunció la adquisición. Tras la fusión, la empresa ahora se llamará Trully by Unico, y Fernando González Paulín seguirá al frente del mercado local. Reportará al CEO de Unico en Latinoamérica, Rodrigo Magalhaes.

La apuesta unificada por un mercado vulnerable y ‘necesitado’

“Definitivamente para nosotros en Unico es muy importante el mercado mexicano y eso se demuestra mediante esta adquisición de Trully”, asienta Paulín, ya desde su nueva posición como parte de la compañía brasileña.

América Latina es una de las regiones con mayor incidencia de fraude: Paulín destaca las ‘diferencias sustanciales’ entre ambos mercados e incluso dice que el fraude a empresas en México es hasta 10 veces más de las que han visto en Brasil. Enseguida distingue los distintos estadios en que se encuentran ambos países: “En México estamos viendo los casos de fraude que se veían en Brasil hace 3 ó 4 años”.

Además, destaca la aceptación del problema como un ‘punto esencial y clave’ del mercado mexicano: ‘Para muchas empresas continúa siendo ajeno el tema de fraude, de suplantación: o deciden no verlo o creen que no lo tienen por contar con ciertos controles”. Luego cuenta que han identificado casos en los que, “entre el 4 y el 6 por ciento del total del portafolio de clientes de una empresa con capital en riesgo, como un emisor de tarjeta de crédito o un emisor de préstamos, van a ser defraudadores”.

Y resalta el ascenso del fraude potenciado por las nuevas tecnologías: “El año pasado, el fraude por Inteligencia Artificial, que ahora es un tema que está llegando a las manos de todos cada vez más fuerte, creció en 300 por ciento”.

Finalmente, recapitula que, tecnologías como la de Trully, reducen el riesgo de fraude: “el riesgo de que a ti, a mí, nos roben la identidad y nos saquen un préstamo”; además de mitigar el ‘riesgo reputacional’, lo cual tiene un ‘efecto muy positivo en el mercado’: “Porque eso genera que se disminuyan las tasas, generando una economía mucho más sustentable para todos y ayudando a que todos tengan más acceso a créditos, porque desafortunadamente hoy vemos tasas impagables”, finaliza.

Entre sus clientes, Trully cuenta con afores y aseguradoras, como GNP, y compañías de movilidad y delivery, como InDrive y Rappi.