La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) rechazó la fusión de las operaciones locales de Liberty Latin America (Liberty) y Millicom (Tigo) en Costa Rica, pues considera que plantea riesgos significativos para la competencia.

Ambas compañías habían anunciado, en agosto de 2024, un acuerdo para unir sus negocios en el país y crear una empresa integrada capaz de fortalecer las inversiones en infraestructura, especialmente en redes de fibra óptica, y ampliar la oferta de servicios convergentes.

De acuerdo con los términos del acuerdo, Liberty —junto con su socio minoritario— iba a mantener alrededor del 86% de la nueva entidad, mientras que Millicom se quedaría con cerca del 14%.

La proyección era que el operador combinado tendría más de 440 mil suscriptores de banda ancha y un Oibda (resultado operativo antes de depreciación y amortización) ajustado de aproximadamente 255 millones de dólares. 

Sin embargo, tras varios meses de análisis, la Sutel concluyó que las medidas propuestas por las empresas para mitigar los efectos sobre la competencia no eran suficientes.

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Tanto Liberty como Tigo expresaron su desacuerdo con la decisión. Liberty Latin America señaló que el pasado 11 de septiembre se les notificó la negativa inicial, y que el 22 de octubre presentaron un recurso de apelación, que aún está pendiente de resolución.

Millicom, por su parte, manifestó que respeta la determinación de la Sutel aunque no la comparte, y reiteró su convicción de que la unión generaría beneficios para los consumidores costarricenses.

Por ahora, la operación permanece suspendida mientras se resuelve el recurso de apelación. 

Liberty aumentó 6% sus ingresos en Costa Rica

Costa Rica es un mercado clave en la estrategia de Liberty Latin America para expandirse en la región centroamericana. En el tercer trimestre de 2025, la compañía reportó un crecimiento de 6% en sus ingresos hasta los 154.5 millones de dólares.

Esto especialmente gracias a mayores ingresos por telefonía móvil residencial, principalmente por el aumento de suscriptores de pospago y mayores ventas de equipos móviles.

Además, durante julio a septiembre, Liberty Costa Rica mejoró un 11% su Oibda ajustado, y mostró estabilidad en los costos de sus operaciones.

Únicamente dos operadores proporcionan a las personas usuarias al menos el 80 por ciento de la velocidad de descarga contratada en sus paquetes de Internet fijo, cumpliendo así con el umbral que establece la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) de Costa Rica.

El órgano regulador realizó una evaluación de la calidad en los servicios de Internet fijo, en la que encontró que sólo el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) y Tigo brindan por lo menos el 80 por ciento del nivel de rapidez contratado.

Cabletica y Telecable, los otros dos proveedores del mercado, entregan velocidades inferiores a lo que define la regulación, por lo que la Sutel advirtió que, si no corrigen la situación, podrían ser acreedores de sanciones.

A partir de las siete de la mañana y hasta la medianoche, los servicios de los operadores de telecomunicaciones comienzan a experimentar degradaciones en el desempeño de la velocidad de descarga, debido en parte a las variaciones en el tráfico de datos.

La variación es poca en el caso de los servicios de ICE (Kölbi) y Tigo, pues siempre se mantienen por encima del umbral del 80 por ciento de la velocidad contratada. Sin embargo, Telecable y Cabletica sufren drásticas disminuciones de rapidez; la velocidad de Internet de Telecable incluso baja al 50 por ciento.

En la métrica de velocidad de carga, Cabletica y Tigo presentan los mejores desempeños, al garantizar un 99 y 98.4 por ciento de la rapidez contratada en los planes de Internet fijo, respectivamente.

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De acuerdo con el informe de la Sutel, Telecable e ICE entregan el 91.3 y 86.9 por ciento de la velocidad de subida que establecen los contratos. Esto significa que todas las empresas de telecomunicaciones cumplen con el umbral de rapidez de carga definido en la regulación.

A diferencia de lo que sucede con la rapidez de descarga, en la velocidad de subida los operadores no presentan degradaciones de calidad tan significativas durante los distintos horarios del país, incluyendo las horas pico.

La Superintendencia de Telecomunicaciones también midió el tiempo que tardan las redes de las compañías en transmitir e intercambiar datos. El servicio de Kölbi demostró el mejor rendimiento en el territorio nacional, con un retardo de 14.6 milisegundos (ms), seguido de Tigo (17.5), Cabletica (22) y Telecable (27.5 ms).

Tomando en cuenta estos resultados, la Sutel completó el balance general de la calidad de los servicios de Internet fijo en el país. La evaluación destaca que Tigo y Kölbi ofrecen las mejores conexiones fijas, al cumplir con todos los umbrales de velocidad. Cabletica obtuvo una calificación de 83 (sobre 100) y Telecable se quedó en el último lugar, con un puntaje de 56.

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El estudio de la Superintendencia recogió datos del servicio de Internet fijo provenientes de hogares de diferentes partes del país durante 2021, en los cuales se hicieron mediciones cada 20 minutos a través de dispositivos o sondas durante las 24 horas del día los 365 días del año.

La Fundación Real Madrid y la compañía de telecomunicaciones Millicom establecieron una alianza para desarrollar 65 proyectos sociales y deportivos de la fundación, además del desarrollo de habilidades digitales, a lo largo de cinco años en América Latina.

La firma de la alianza, realizada entre el Presidente del Real Madrid, Florentino Pérez, y el CEO de Millicom, Mauricio Ramos, se llevó a cabo este lunes 27 de septiembre en la capital española. 

El proyecto de colaboración beneficiará a 11 mil niños, alrededor del 50 por ciento del total que la Fundación Real Madrid atiende integralmente en el continente americano, con educación en valores a través del deporte, la alimentación y el reforzamiento escolar. 

Y estipula que, en los nueve países de América Latina donde opera Millicom a través de su marca comercial Tigo, los beneficiarios y sus familias recibirán formación en el uso responsable y productivo de Internet, el acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y la prevención del ciberbullyng. 

La compañía de telecomunicaciones desarrollará este programa en colaboración con las organizaciones no gubernamentales en Bolivia, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y Paraguay, además de la ciudad de Miami, donde tiene sus oficinas corporativas en Estados Unidos. 

Ambas organizaciones también desarrollarán conjuntamente programas de empoderamiento femenino para favorecer la empleabilidad entre las mujeres. 

“Esta alianza se basa en valores que compartimos con el Real Madrid para mejorar la educación y el futuro de los niños, porque la conectividad y el futbol unen a las personas. Nuestro compromiso de construir las autopistas digitales que conectan a las personas para mejorar su vida y ayudar al desarrollo de las comunidades es incansable”, declaró el CEO de Millicom, Mauricio Ramos, durante la firma de la alianza en Madrid.

La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) registró que los cuatro operadores con más suscriptores de Internet fijo de Costa Rica cumplen con el umbral de descarga, al ofrecer al menos el 80 por ciento de la velocidad contratada por el cliente en las mediciones con cierre a 2020.

Tigo destaca sobre el resto al ofrecer el 100 por ciento, mientras que Telecable se ubica en segunda posición, con 93.8 por ciento. El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) es el peor del ranking, en tanto que Cabletica presenta un 92.7 por ciento, cifra inferior a los registros de 2018 y 2019.

Los prestadores también cumplen al medirse su desempeño en envío promedio, es decir, la diferencia entre velocidad de subida real frente a la contratada por el usuario. En ese caso, la estatal es la mejor de la lista, con 95.6 por ciento. Le sigue Telecable (94.3 por ciento), Tigo (91.9 por ciento) y Cabletica (90.1 por ciento).

Según datos del regulador, existen 992 mil 725 suscriptores al servicio de Internet fijo en el país, cifra 10.7 por ciento superior a la informada un año atrás. En cuanto a participación del mercado, el ICE se mantiene como líder, con casi un tercio de la base a su cargo, mientras que Cabletica, Telecable y Tigo pelean el segundo puesto.

La República Brenda Camarillo

Con el fin de motivar y mantener a sus colaboradores e incluso, atraer nuevos talentos a la organización, Tigo Costa Rica incorporó el plan de Beneficios 2.0 para todos sus colaboradores, el cual, por su política de diversidad e inclusión, aplica sin distinción si las parejas son o no del mismo género.

Ayudar a los empleados a lograr un balance entre trabajo y hogar es lo que se busca con los nuevos lineamientos:

-Spot day: días libre anuales para que los colaboradores puedan disfrutar su tiempo personal y realizar gestiones privadas sin tener que utilizar días de sus vacaciones.

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-Subsidio de incapacidad: es un apoyo económico en el momento que ocurra cualquier tipo de incapacidad a cualquier colaborador (a), para que se beneficie recibiendo el ingreso neto al 100% hasta por 6 meses.

-Licencia de paternidad: consiste en el otorgamiento de 10 días hábiles con goce salarial, para que los colaboradores puedan disfrutar de la llegada de su hijo (a).

-Licencia post maternidad: después de finalizada la licencia de maternidad de ley, Tigo ofrece un ingreso gradual a la colaboradora durante un mes en su horario de trabajo, para que pueda incorporase a su puesto laboral y así pueda tener tiempo con su hijo o hija en dicha transición.

-Licencia post adopción: aplica después de finalizada la licencia de adopción de ley y ofrece un ingreso gradual al colaborador(a) durante un mes en su horario de trabajo, para que pueda incorporase a su puesto laboral.

-Licencia por duelo: este beneficio ofrece días de duelo con goce salarial para que él o la colaboradora tenga más tiempo para sobrellevar su proceso de pérdida.

-Licencia por divorcio o separación de unión libre: para apoyar a los colaboradores que pasen por un proceso de separación, se les otorgan tres días con goce salarial.

Aceptar, respetar y valorar las diferencias de género, edad, origen étnico, orientación sexual, religión, discapacidad, educación, estilo de vida y antecedentes socioeconómicos, forma parte de la estrategia de Tigo Costa Rica hacia un ambiente de trabajo diverso e inclusivo.

Entorno Digital / El Financiero Carlos Cordero

Los precios de Internet fijo y de los planes de doble play (con televisión por suscripción) continúan disminuyendo, al tiempo que los operadores implementan mejoras en las redes y servicios, especialmente con la ampliación de enlaces de fibra óptica.

Una comparación de las tarifas ofrecidas por Cabletica, Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), Telecable y Tigo muestra que las tarifas actuales son 8% menores que en diciembre de 2019, sin considerar el efecto inflacionario.

El ICE mantuvo los mismos precios en sus servicios de Internet de fibra óptica. En los planes de doble play los precios actualmente son 9% menores que hace 15 meses.

Las tarifas de de Internet de Telecable prácticamente se mantuvieron (el incremento fue de 1%) y son 9% menores en doble play.

En el caso de Cabletica las tarifas son 8% y 5% superiores, respectivamente, en marzo de 2021 en relación a finales de 2019.

Las tarifas actuales de Tigo son 3% inferiores en Internet y 24% inferiores en doble play, comparados a diciembre de 2019. La firma indicó que durante 2020 culminó proyectos de infraestructura que había iniciado tres años antes.

“Estos proyectos incluían la ampliación de la infraestructura que soporta las redes y la sustitución de equipos que utilizan los clientes”, dijo Daniel Mizrachi, director de tecnología y operaciones de Tigo.

La disminución de las tarifas es mayor si se compara respecto al 2018. En ese año un servicio de doble play con Internet de 30 Mpbs y televisión por suscripción tenía un costo mensual promedio de ¢43.063.

Actualmente la tarifa más alta de ese mismo servicio es 28% inferior y la tarifa más económica es 11% menor.

El último informe de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) indica que, en general, los precios de Internet fijo eran 35% menores en diciembre de 2019 en comparación a julio de 2018.

Más demanda Desde marzo de 2020 los operadores enfrentaron una mayor demanda en banda ancha (tanto en velocidad de carga y de descarga), así como en la estabilidad y la calidad de sus redes.

A la par de hacer los ajustes en el tráfico internacional y local en sus redes para responder a esta mayor demanda, los proveedores de servicios de Internet fijo aplicaron descuentos de hasta 80% para clientes que tuvieron una afectación laboral (jornada laboral reducida, disminución de salario o cese del trabajo).

Cabletica brindó a los suscriptores la posibilidad de incrementar la velocidad de su enlace según sus necesidades, amplió la oferta de sus capacidades hasta 200 Mbps, aumentó cuadrillas y brindó servicio de televisión de alta definición sin costo por seis meses.

Este operador tuvo que hacer frente a un incremento imprevisto del tráfico del 54% entre marzo y junio de 2020. Desde ese momento normalizó la operación y mantiene los proyectos para mejorar las capacidades para los clientes y los tiempos de respuesta en instalaciones y averías domiciliarias.

El ICE aplicó aumentos de velocidad de hasta 50 Mbps en marzo de 2020 e implementó promociones para servicios superiores de 100 Mbps durante ese año. La demanda de las conexiones de fibra óptica aumentó.

Tigo desarrolló una oferta para micro y pequeñas empresas denominado Mi Negocio Online, que incluye servicios digitales. La firma tiene una cobertura de 800.000 hogares en el país con su red híbrida de fibra óptica y coaxial Docsis 3.0, que incluye una “gran extensión” de 1 GHz para ofrecer altas velocidades.

Fibra óptica En este 2021 la demanda de mayores velocidades y calidad de Internet fijo se mantiene, por lo que los principales cambios en el mercado se están produciendo de la mano de la migración a los enlaces de fibra óptica.

Junto a las principales proveedores de servicios, las cooperativas de electrificación rural de Los Santos (Coopesantos), San Carlos (Coopelesca), Guanacaste (Coopeguanacaste) y Zarcero (Coopealfaroruiz) también brindan conexiones de fibra óptica a hogares y sitios públicos.

Estas cooperativas, que conforman al Consorcio Nacional de Empresas de Electrificación de Costa Rica (Coneléctricas), mantienen sus proyectos de crecimiento de infraestructura de fibra óptica en sus respectivas zonas.

Telecable introdujo servicios de acceso en fibra óptica, iniciando su proceso de migración de toda la infraestructura y ofreciendo enlaces simétricos y asimétricos.

Claudia Montiel, gerente de mercadeo de Telecable, indicó que actualmente ofrecen este tipo de conexiones en más de 50 comunidades.

El ICE ya cubre 795 localidades con su red de fibra óptica, aunque sus servicios son asimétricos. Isaac Vargas, de la unidad de productos y servicios del ICE, destacó que el Instituto proporciona el 78% de los enlaces de esta tecnología en el país.

Cabletica también despliega servicios de acceso con fibra óptica en nuevas zonas o en aquellas donde cambian sus redes, como Guápiles y Naranjo.

“Desde el 2020 todos nuestros crecimientos en zonas nuevas en todo el país son en fibra óptica hasta la casa”, recalcó José Gutiérrez, gerente de regulación, comunicación y relaciones públicas de Cabletica. “Para los proyectos de relocalización de infraestructura hacemos transacciones a conexiones en fibra hasta el hogar a fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes”.

En su balance anual presentado la semana pasada, Telefónica señaló que presentó una modificación sobre la demanda contra Millicom por desestimar la compra de la filial del operador en Costa Rica. La compañía española eliminó el requisito de cumplimiento con lo establecido en el contrato de compraventa y solicitó únicamente la indemnización de todos los daños y perjuicios.

En mayo pasado, en su demanda presentada ante la Corte de Nueva York, Telefónica había solicitado el pago total del contrato, que era por 570 millones de dólares, más una indemnización por daños y perjuicios.

Millicom había acordado en 2019 la compra de la unidad de Telefónica en Costa Rica por 503 millones de euros. Ambas compañías tenían ya todas las autorizaciones para finalizar el proceso de compra/venta, incluida la autorización de la Comisión para la Promoción de la Competencia y de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel).

Pero en mayo de 2020, Millicom anunció que ejerció su derecho a rescindir el Acuerdo de Compra de Acciones (SPA) para la adquisición de la subsidiaria sin dar mayores precisiones de su decisión.

Inmediatamente, Telefónica interpuso una demanda ante los tribunales de Nueva York contra la casa matriz de Tigo por no haber cerrado la compra.

Por otro lado, Liberty Latin América accionó rápido y en julio acordó con Telefónica quedarse con la unidad de Costa Rica por 500 millones de dólares.

Según cita el diario El País, al circunscribir la demanda a daños y perjuicios, la causa se ajustaría a la diferencia de precio entre los que hubieran pagado Millicom de lo que abonó Liberty Latin América, lo que serían 70 millones de dólares.

A mediados de enero, el tribunal de Nueva York denegó la moción de sobreseimiento presentada por Millicom.

Un tribunal de Nueva York falló a favor de Telefónica en el intento de sobreseimiento de Millicom, por la fallida compra de la unidad del operador español en Costa Rica.

“La moción de sobreseimiento debe denegarse en su totalidad”, afirmó el juez que instruye el caso, Andrew Borrok.

De acuerdo con información del diario español Economía Digital, Telefónica planea cerrar el caso a finales de 2021, momento en el que espera tener una resolución en firme y cuantificar el balance de daños causado por la decisión del dueño de Tigo.

La compañía exigiría el cumplimiento del precio pactado más el resarcimiento de todos los daños y perjuicios que el incumplimiento haya podido ocasionarle.

Millicom había acordado en 2019 la compra de la unidad de Telefónica en Costa Rica por 503 millones de euros. Ambas compañías tenían ya todas las autorizaciones para finalizar el proceso de compra/venta, incluida la autorización de la Comisión para la Promoción de la Competencia y de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel).

Pero en mayo de 2020, Millicom anunció que ejerció su derecho a rescindir el Acuerdo de Compra de Acciones (SPA) para la adquisición de la subsidiaria sin dar mayores precisiones de su decisión.

Inmediatamente, Telefónica interpuso una demanda ante los tribunales de Nueva York contra la casa matriz de Tigo por no haber cerrado la compra.

Por otro lado, Liberty Latin América accionó rápido y en julio acordó con Telefónica quedarse con la unidad de Costa Rica por 500 millones de dólares.

La República . net,

Ante un 2021 aún incierto en lo que respecta al reinicio de clases presenciales y al retorno de los trabajadores a sus oficinas en jornada completa, los principales proveedores del servicio de Internet fijo afinan detalles para hacer frente a esta situación de la mejor manera.

Se trata de cientos de miles de estudiantes recibiendo clases virtuales y personas trabajadoras de los sectores públicos y privados laborando de manera remota desde marzo, debido a la pandemia por Covid-19.

Ante esta situación Cabletica, Tigo y Telecable realizan mejoras en sus redes de fibra óptica y conexión a hogares –última milla–, contratan mayor ancho de banda internacional y participan de iniciativas como Hogares Conectados de Sutel.

Seguir leyendo: https://www.larepublica.net/noticia/conozca-los-planes-de-las-cableras-para-reducir-la-brecha-digital-en-2021

PubliNews,

Las dos empresas de telefonía que funcionan en el país, Tigo y Claro, han dado a conocer que brindarán medidas paliativas a sus usuarios en estos tiempos difíciles de confinamiento y de lucha contra el Covid-19 (coronavirus).

Medidas de Tigo

Tigo indica que apoya a la población guatemalteca con las siguientes medidas.

Usuarios postpago móvil

S el usuario se encuentra activo y tiene un atraso en el pago de 2 facturas consecutivas, en lugar de realizar el corte de servicio se le acreditará:

• 500 mensuales para llamar a usuarios Tigo
• 500 mensajes de texto mensuales para comunicarse con usuarios Tigo
• Páginas zero rate (páginas informativas del Gobierno, sitios para efectuar pagos y páginas Tigo)

Usuarios de internet residencial

Si el usuario se encuentra activo y tiene un atraso en el pago de 3 facturas consecutivas, en lugar de realizar el corte de servicio se le acreditará:

• Navegación y descarga limitada con velocidad de 1 Mega (excluyendo navegación en páginas de videos (streaming), juegos, consolas y contenido adulto).
• Si el usuario posee un servicio que incluye Telefonía Residencial, se le acreditarán 100 minutos mensuales para llamar a usuarios Tigo.

Usuarios prepago

Acreditación gratuita, previo requerimiento mediante el envío vía SMS de la palabra “Casa” al destino corto 800 de:

• 5 minutos diarios para llamar a usuarios Tigo
• 5 mensajes de texto diarios para comunicarse con usuarios Tigo
• Páginas zero rate (páginas informativas del Gobierno, sitios para efectuar pagos y páginas Tigo)
• El usuario puede realizar recargas prepago independientemente de que pueda solicitar el beneficio antes mencionado.

Medidas de Claro

Por su parte, Claro también indica que está “comprometida con el país y consciente de la importancia de mantener comunicadas a las personas”, por lo que implementará las siguientes medidas:

Usuarios prepago

Los clientes sin saldo podrán adquirir sin costo un paquete diario de llamadas y mensajes de texto a otros números Claro. Con el que podrán gozar de:

• 5 minutos de llamadas
• 5 mensajes de texto
• Navegación sin costo en páginas de gobierno y páginas de Claro.
• El usuario podrá realizar recargas prepago independientemente si solicita el beneficio antes mencionado.

Usuarios planes postpago

Para aquellos clientes a los que aplique suspensión por falta de pago, podrán seguir comunicados con los siguientes beneficios por mes:

• 500 minutos para llamar a Claro
• 500 mensajes de texto a usuarios de Claro
• Navegación sin costo en páginas de gobierno y páginas de Claro.

Para aquellos clientes a los que aplique suspensión por falta de pago se les dará acceso a:

• Navegación básica con descarga ilimitada y velocidad hasta 1 mega.