El Dinero José Luis Ramírez

La necesidad de obtener una fuente de ingresos, ya sea por estar desempleado o para agregar dinero extra, cuando se tiene un empleo poco remunerado, ha despertado la tendencia al uso de plataformas digitales como escaparates para promocionar y ofrecer artículos y servicios diversos.

Muchos dominicanos han emprendido con tiendas virtuales donde su principal sede son las redes sociales, específicamente Instagram y Facebook Marketplace.

El mundo digital les ha dado oportunidad de idear negocios que posiblemente no podrían emprender sin esa facilidad. Además, las tiendas virtuales permiten tener un mayor alcance y la posibilidad de satisfacer las necesidades de clientes en cualquier parte del país.

Para la propietaria de Fashion Doll, Carilis Guillén, crear una tienda virtual no ha sido una tarea fácil. La emprendedora inició su negocio hace más de dos años ofreciendo cosméticos para damas, aunque en la actualidad su fuerte es la venta de ropa femenina.

Guillén comenta que en sus inicios esquematizó una página de Instagram en la que vendía a sus clientes más cercanos y luego la plataforma le fue dando la oportunidad de atraer a más compradores.

Para dar inicio al proyecto se financió con su propio capital y así ha ido impulsando el negocio. “Para mantener una tienda online se requiere tener la página actualizada, además de ser ágil y responsable con los clientes”, agregó.

En la actualidad, la emprendedora cuenta con más de 10,000 seguidores en Instagram.

Oportunidades

Una de las ventajas que brinda este modelo de negocios es que se pueden incrementar los ingresos y cumplir con otras labores al mismo tiempo. Es el caso de Claudia Rodríguez, quien ha desarrollado un proyecto online, aunque también tiene un empleo formal.

Rodríguez decidió emprender en el negocio de vender ropa en línea para incrementar sus ingresos y cumplir con el sueño de ser propietaria de una tienda.

El sello de su marca lleva por nombre ClauTrendy y se encuentra ubicada en la plataforma de Instagram. “Mi deseo es poder llenar las expectativas de los consumidores y tener la capacidad de traer la mercancía adecuada para la necesidad de los clientes”, explica.

Ingresos

Rodríguez dijo que sus ingresos varían dependiendo la temporada. En la actualidad, puede monetizar entre RD$20,000 y RD$50,000 mensuales. “Con ese dinero compro nueva mercancía, aparto los ahorros y pago a la persona que distribuye los pedidos”, agrega.

En tanto que la emprendedora Guillén, también señala que sus ingresos varían, dependiendo de la temporada y aunque no especificó montos, se siente complacida con lo que genera. “Me va muy bien, no te diré cuánto me gano al mes porque no me gusta decirlo, pero te aseguro que me va muy bien”, agregó.

Iniciar una tienda virtual es una de las posibilidades más habituales. Para ello, los expertos aconsejan buscar el producto que pueda vender, ver de qué forma va a ganar dinero y ubicar buenos proveedores.

Además, ser consistente con la idea y hacer el estudio de mercado, para determinar a qué público le ofrecerá sus productos.

Últimas Noticias

La empresa venezolana proveedora de servicios de telecomunicaciones, Movistar realizó el lanzamiento de una nueva tienda online, a través de Mercado Libre, con el objetivo de ajustar sus servicios las tendencias de los consumidores, refiere nota de prensa de la organización.

La nueva tienda digital ofrece a los usuarios la posibilidad de reponer su SIM CARD y adquirir líneas prepago 4G a través de un medio digital seguro y confiable, además destacaron que entre las novedades que tendrá la tienda virtual, está la atención al cliente a través del chat interactivo de Mercado Libre.

Un ejecutivo de venta estará dando asesoría personalizada ante cualquier duda o requerimiento de información asociado a la venta de líneas o reposición de SIM CARD, además de seguimiento total de la compra, destaca la información de Movistar.

Para adquirir la línea a través de la página, la empresa solicitará un correo electrónico de contacto, el IMEI o Serial del equipo donde se usará la SIM CARD, la cédula de identidad laminada o pasaporte y RIF vigente en formato digital, esto en aras de dar cumplimiento a la normativa regulatoria vigente.

El horario para la recibir las instrucciones de pago, así como para la activación de líneas será de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 2:00 p.m a través del equipo atención disponible en la nueva tienda online de Movistar

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Luiza Helena Trajano, presidenta del directorio de Magazine Luiza, fue la única brasileña elegida como una de las 100 personas más influyentes por la revista Time en septiembre de este año. Desde entonces, este medio había estado esperando una pausa en su agenda para conocer la personalidad detrás de parte del éxito de la empresa.

La cadena minorista abrió su primera tienda electrónica en 1991, en una mezcla de creatividad y atrevimiento, para ayudar a las ciudades del interior de São Paulo, según Trajano. La empresa abrió el sitio en 2001 y, en la actualidad, es una de las redes más agresivas del comercio electrónico. Desde principios de 2020, ha comprado 22 empresas* para ampliar sus capacidades en el mundo digital.

La estrategia ha dado sus frutos: de julio a septiembre de este año, las ventas online alcanzaron los 10 mil millones de reales por primera vez en un trimestre, un crecimiento del 22 por ciento con respecto al mismo periodo del año pasado. En comparación con el tercer trimestre de 2019, antes de la pandemia, las ventas a través de los canales digitales de Magalu crecieron un 204 por ciento, es decir, más del triple en dos años. Actualmente, la empresa está dirigida por el hijo de Trajano, Frederico Trajano.

DPL News logró realizar la entrevista el 16 de noviembre, cuando la empresa cumplió 64 años. La conversación comenzó casi una hora tarde porque, a pesar de que la consejera tenía un horario tranquilo ese día, sus empleados hicieron fila para hablar con ella.

El diálogo fue rápido, pero suficiente para extraer algunas lecciones del éxito de la empresa: apertura a la novedad, audacia y colaboración.

Lea la entrevista completa con Luiza Helena Trajano:

DPL News: Magazine Luiza creó las primeras tiendas virtuales hace casi 30 años. ¿Cuál fue la motivación de la decisión en ese momento?

Luiza Helena Trajano: Estamos muy abiertos a lo nuevo. Somos del interior de São Paulo y, en ese momento, ¿qué pasaba? Había una cadena de tiendas que era referencia en Brasil, Pernambucanas, y empezó a cerrar locales en ciudades de mi región. Entonces los alcaldes de las ciudades empezaron a pedirnos que pusiéramos una tienda allí. Pero, ¿cómo ibas a abrir una tienda si se estaba cerrando una gran cadena? Tuvimos la idea de poner una tienda con un tercio del tamaño, pero eso no se apartó de nuestro propósito de realzar la ciudad.

En ese momento empezaron a salir las primeras cosas electrónicas en el mundo, luego dijimos: “Magazine Luiza trae a tu ciudad la tienda del año 2000”. Era una tienda que no tenía ningún producto en exhibición, tenía que grabar los productos para que el vendedor mostrara el refrigerador, por ejemplo, en una cinta de video. Y entendimos que la comunidad no podía sentirse perjudicada, que no le estábamos dando valor. Entonces, devolvimos el ICMS (Impuesto a la Circulación de Bienes y Servicios) a la ciudad, y trabajamos mucho con la comunidad en cursos de inglés, cursos de tecnología, en un centro de promoción que teníamos en estas tiendas. El único riesgo que corrimos de no funcionar fue generar una falsa expectativa, que estábamos tomando una pequeña tienda allí. Entonces trabajamos en marketing educativo para decir que no iba a ser una tienda grande, sino una tienda moderna, que ayudaría a la ciudad, y luego haríamos una campaña para cada público. Para el público rural hicimos la cinta de casete, y para el público de la ciudad hicimos la cinta de video, que en ese momento se usaba mucho.

Cuando abrió la tienda, pudo no gustarles, pero no esperaban que fuera fácil. Y fue un éxito, casarse dos veces en Harvard, excepto que como todo lo haces de manera diferente, los primeros tres o cuatro años no son fáciles.

Somos uno de los pocos jugadores en el mundo que nacieron físicos y se volvieron fuertes en lo digital sin dejar de lado lo físico

DPL News: La red continúa modernizándose, incluida la compra de 22 sólidas empresas digitales. ¿Puedes comentar cuál es el objetivo de Magalu en el mundo digital?

Luiza Helena Trajano: Mi historia siempre ha estado en el mostrador vendiendo en la tienda física, pero como estamos muy abiertos a lo nuevo, en 2001 creamos el sitio web, en 1991 creamos la tienda electrónica. Somos uno de los pocos jugadores en el mundo que nacieron físicos y se volvieron fuertes en lo digital sin dejar de lado lo físico, construimos más de 100 tiendas físicas al año. Pero es multicanal, es decir, uno habla con el otro.

Hoy ya no somos una tienda de electrodomésticos, somos una “superapp” que lo tiene todo. Y todas estas últimas redes que compramos son para ser una escuela para nuestro mercado, para nuestro equipo, o para entregar más rápido, en el caso de las empresas de alimentos. Compramos mucha logística, entramos en moda, compramos una red deportiva (…). Es tener todo lo que el cliente quiere en un solo lugar. Si lo miras, es para reforzar esta súper aplicación.

Hoy ya no somos una tienda de electrodomésticos, somos una “superapp” que lo tiene todo

DPL News: Magalu también ayuda a los pequeños empresarios a atravesar la transformación digital, especialmente ahora durante la pandemia. ¿Cuál es la motivación?

Luiza Helena Trajano: Siempre he sido una persona muy enfocada en las pequeñas y microempresas, no sólo porque era pequeña, sino que aprendí que, en Brasil y en cualquier parte del mundo, es la mayor generadora de empleo. En Brasil, es responsable del 85 por ciento de los trabajos formales y no formales y del 60 por ciento de los trabajos [formales].

Cuando surgió la pandemia, como yo lidio con ellos desde 1985 a través de Sebrae, dije: “vaya, va a sufrir mucho, tanto micros como pequeños”. Entonces ayudamos al gobierno a tomar las medidas emergentes, que estaban bien, pero todo lo que sale mucho en protocolo es difícil. Luego fui a dar una charla sobre cómo era el fondo de garantía, cómo eran las vacaciones y cómo quedó (…). Soy una misionera de la micro y pequeña empresa.

DPL News: Magazine Luiza tiene un programa de prácticas para personas negras, usted es parte del Grupo Mulheres do Brasil y hay otras iniciativas ESG (Environmental, Social and Corporate Governance). Me gustaría saber lo importante que es respaldar estas pautas tanto para usted como para la empresa.

Luiza Helena Trajano: La persona que apoyó las causas hizo mucho por la misión, por el propósito y porque le gustaba hacerlo. Hoy, después de ESG, la empresa entra o sale, porque el consumidor final lo está exigiendo. Magazine Luiza ha sido una de las mejores empresas para trabajar durante 25 años. El año pasado volvió a ganar el primer lugar para empresas con más de mil empleados y nosotros tenemos 45 mil. He sido la líder con mejor reputación del país durante cuatro años seguidos, entre hombres y mujeres. Y siempre hemos invertido en las áreas de equipo, formación y valoración.

Antes me preguntaban, como tú me preguntaste, y yo respondía: “Es muy importante, me siento bien, no envejezco…”. Hoy respondo: “O entras o te quedas fuera”, después de que el mercado financiero empezó a ver que quien cobra es el consumidor final.

DPL News: El mundo empresarial no siempre es un entorno fácil para las mujeres. ¿Qué les diría a otras mujeres que están tratando de recorrer el camino del espíritu empresarial y el liderazgo?

Luiza Helena Trajano: Yo digo que las cosas cambian de ciclo y tienen que ser conscientes de eso. El ciclo nunca ha sido tan bueno para nosotras las mujeres. Hubo la pandemia, en la que las mujeres violentadas sufrieron más, porque metían al agresor dentro de la casa, muchas veces bebiendo, muchas veces tristes. Pero también se comprobó que donde había más mujeres en política, ella fue mucho más valorada.

Y la pandemia aceleró un proceso de empresas que pasaron de lo mecánico a lo orgánico. Las empresas eran muy mecánicas, no se podía decir que tuvieras un hijo enfermo, pero ahora tienes que ser orgánico como lo fue el virus. Y una mujer está mucho más preparada para ser orgánica que un hombre, pero yo creo profundamente en la unión de hombres y mujeres.

Estoy en varios lugares donde soy la única mujer y les digo a mis amigos varones que todavía es una lucha muy grande para que las mujeres ganen, para que las mujeres sean escuchadas. Pero, en ese momento, digo: ve firme. Es hora de que suceda. Se trata de salir del mundo de la opinión y el diagnóstico, y somos muy buenos en eso. Ha llegado nuestro momento.

DPL News: ¿Quieres añadir algo?

Luiza Helena Trajano: Sólo quiero decir que el grupo Mulheres do Brasil es hoy el grupo político más grande del mundo, totalmente apartidista. Estamos por todo el continente con mujeres brasileñas, me gustaría invitarlas a unirse a nuestro grupo. Ya tenemos el grupo en varios países y quiero invitarlos porque creo que a través de la sociedad civil organizada vamos a cambiar Brasil.

* Magazine Luiza compró Virtual Bookshelf, Hubsales, Betta, Canaltech, InLoco, Stoq, Aiqfome, GLF, Sinclog, ComSchool y Hub Fintech en 2020. Este año, adquirió VipCommerce, Steal The Look, ToNoLucro, GrandChef, SmartHint, Jovem Nerd , Bit55, Plus Delivery, Juni, KaBum! y Sode.

La República – Alejandro Pastrán

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), seleccionó a 6.400 emprendimientos y Mipymes que recibirán de manera gratuita una tienda virtual para que puedan llevar sus negocios al mundo digital.

Los beneficiarios fueron seleccionados en el marco del programa Quiero Mi Tienda Virtual, y se les implementará en sus negocios toda la cadena de comercio electrónico, que incluye la página web, carrito de compras, pasarela de pagos y logística de entrega, además de una serie de formaciones que le apunta al fortalecimiento de las habilidades digitales de los beneficiarios.

“Los empresarios y emprendedores son nuestra prioridad, por eso desde el Gobierno trabajamos en programas enfocados a fortalecer los procesos de los negocios con las tecnologías. Internet es la ventana comercial más grande del mundo. Con las tiendas virtuales, nuestros beneficiarios podrán vender sus productos 24 horas al día y podrán hacerlo nacional e internacionalmente”, afirmó Karen Abudinen, ministra de las TIC.

“En una época marcada por la covid-19, el comercio electrónico es clave en la dinamización de la economía del país. Por ello, debemos estar a la vanguardia y conocer cómo los negocios deben ser innovadores y hacer parte del mundo del comercio digital, para no perder vigencia ni productividad en estos tiempos de cambios y desafíos”, añadió Abudinen.

Los seleccionados de Quiero Mi Tienda Virtual, que ya iniciaron el proceso de implementación del programa, se encuentran ubicados en 495 municipios de 31 departamentos. La mayoría de ellos en Bogotá, con 18 % de los beneficiarios; Valle del Cauca, con 13 %, y Antioquia, con 10 %.

De los beneficiados 66% son emprendedores. Y en el caso de empresas, 79,5 % son microempresas. También se destaca que las mujeres están a la cabeza de la mayoría de estos negocios con 50 %, y los hombres con 39%. El porcentaje restante de negocios no reportó el género de su propietario.

En cuanto al nivel educativo, el 32 % de los seleccionados reportó haber cursado educación media y 14 % cuenta con pregrado. Así mismo, el programa beneficiará a colombianos de los 18 en adelante, quienes se inscribieron a la iniciativa y, tras un proceso de validación de condiciones, fueron seleccionados para iniciar el proceso de la puesta en marcha de la tienda virtual.

Quiero Mi Tienda Virtual beneficia a Mipymes y emprendedores de diversos sectores y actividades económicas, como elaboración de alimentos, restaurantes, moda, artesanías, manufactura muebles, alojamientos, actividades culturales y educación, entre otros.

Esta iniciativa cuenta con el apoyo técnico de Findeter y es operado por la Unión Temporal E-Commerce 2021, la UT Comercio Electrónico 2020 y Dubrands S.A.S, encargados del proceso de implementación de las tiendas y de la formación de los empresarios y emprendedores.

Granma – Susana Antón

En solo tres horas, 43 nuevos comercios se registraron en la plataforma Enzona, desarrollada por la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid), una cifra significativa que demuestra el impulso y desarrollo del comercio electrónico en el país, además de aumentar la disponibilidad y estabilidad de las prestaciones de pago a disposición de la población por distintas vías.

Al cierre de junio, además, ya se contabilizaban 21 425 comercios brindando la opción de pago electrónico por la pasarela y más de 80 tiendas virtuales operando, por las que se efectuaron 160 millones de pagos de servicios públicos y pagos por QR EnZona.

Esto evidencia, de acuerdo con los desarrolladores de esta pasarela, «una tendencia creciente en las operaciones por EnZona».

Dentro de los organismos, «el Ministerio de Comercio Interior está a la vanguardia sustituyendo importaciones de POS y llevando la opción de pago electrónico a sus establecimientos, innovando junto a la banca, para facilitar el acceso de la población al efectivo, disminuyendo la necesidad de cajeros», reflejaron desde la cuenta en Twitter de EnZona.

En este sentido, la titular del Mincin, Betsy Díaz Velázquez, comentó en la red social que «cada vez más establecimientos estales implementan el pago virtual mediante el escaneo del código de respuesta rápida (QR), a través de la plataforma EnZona».

Medardo Morales Martín, director general de Xetid, expresó a Granma que esta es una plataforma inclusiva y habilitante, que cuenta con facilidades para la creación en el bulevar, incluso desde la comodidad de la casa, de los negocios en el mundo digital, mientras que las tiendas en 72 horas ya cuentan con este servicio.

Desde hace una semana, la nueva actualización de esta plataforma incorporó el envío y seguimiento de giros postales, el pago de impuestos, del gas manufacturado y de los servicios de Etecsa que incluye el teléfono fijo, las cuentas Nauta y las tarjetas propias, mientras que en el bulevar las tiendas virtuales estarán agrupadas por provincias.

El Espectador

A raíz de las dificultades que afrontan los pequeños empresarios del país en el marco de la pandemia y el paro nacional, la plataforma Komercia.co, que permite crear tiendas online, anunció que otorgará de manera gratuita 5.000 establecimientos virtuales a emprendedores que quieran digitalizar sus negocios.

Durante los meses de junio y julio, este shopify de origen colombiano dará acceso gratuito a todas sus funcionalidades premium, como tener una tienda online propia, un catálogo de WhatsApp y conexión a pasarelas de pagos y sistemas de envíos, además de acceso a la plataforma de educación de la startup, en donde podrán aprender sobre comercio electrónico y marketing digital.

“A través de esta convocatoria, que estará abierta hasta el 31 de julio de 2021, queremos darle un empujón a los emprendedores y comerciantes para que sigan adelante y continúen moviendo la economía del país. Buscamos darles el primer impulso para reactivar sus negocios. Nuestro compromiso es democratizar el comercio electrónico en Colombia y por ello, vamos a abrir las puertas de nuestra plataforma para que los negocios se empoderen desde el escenario digital”, dice Angélica Bohórquez, CEO.

La plataforma ha ayudado a crear más de 10.000 tiendas virtuales en Colombia y tiene planes de expandirse a Chile.

¿Cómo participar?

El proceso de inscripción consta de tres pasos:

1. Deben ingresar al sitio web de Komercia, ir al botón “Crear tu tienda” y completar el formulario de registro.
2. Subir logo, productos y toda la información de su negocio.
3. Enviar un correo electrónico a contacto@komercia.co solicitando acceso al beneficio premium y enviando el nombre de su negocio, ciudad y el link de su tienda online creada en la plataforma.

La plataforma responderá si el negocio cumple con los requisitos y le comunicará si es beneficiario de un mes gratuito de la suscripción premium.

Esta es la segunda convocatoria que desarrolla la plataforma. Afirma que cuando inició la pandemia entregó sin costo 2.000 tiendas online para los negocios que tuvieron que cerrar sus puertas a causa de la cuarentena general.

El CEO Marisol Morales

Es posible mitigar la incertidumbre de comprar en línea al corroborar información sobre la tienda virtual. Ahora es posible que los compradores puedan informarse antes de comprar en una base de tiendas virtuales realizada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Profeco cuenta con una herramienta que permite a los compradores revisar si los sitios de ventas en línea cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En la página www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html se puede revisar el comportamiento de 964 tiendas virtuales que operan en México, es decir, saber si la página de la tienda cumple o no con los elementos necesarios para proteger los derechos del consumidor.

Esta información brinda certeza y seguridad al conocer, antes de realizar una transacción electrónica, si el proveedor cumple o no con los elementos necesarios para proteger sus derechos, lo que ayuda a fortalecer el consumo inteligente explica Profeco en la página oficial de la herramienta

La confianza en el proceso de compra en línea va en aumento en México, pero solo con los compradores digitales, quienes se siente más seguros al comprar en Internet en comparación con el año pasado. 

Sin embargo, existe aún una percepción negativa de los compradores tradicionales, quienes compran únicamente en tiendas físicas, sobre el canal digital, de acuerdo con el Estudio de Venta Online 2020, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Entre enero y noviembre de 2019, la Profeco registró un total de 1,461 quejas en el rubro de ventas por Internet, con un promedio de conciliación del 74%. La herramienta de monitoreo de  tiendas revisa el cumplimiento de los derechos de las y los consumidores y las obligaciones de los proveedores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos.

Con esta herramienta, Profeco revisa política o aviso de privacidad, seguridad en datos personales y financieros, además de recabar información sobre formas de pago, condiciones de envío o entrega, y de cancelación, devolución o cambio de las tiendas que forman parte del registro. 

Juan Fernando Vélez, country manager para México de la firma especializada en e-commerce Blacksip, considera importante destacar que la herramienta es útil tanto para el que compra por primera como para el que ya ha realizado compras periódicamente. Esto debido a que de forma rápida se pueden ver las principales características necesarias para que un sitio web sea seguro. 

Aunque Vélez comentó que aún le parece limitado en cuanto al número de sitios registrados hasta ahora y que hace falta un esfuerzo de tener mayor cobertura y alcance. 

Son menos de 1000 sitios web los que están registrados en la herramienta. Si se busca en la herramienta, se ven los principales sitios pero hay muchos que se quedan fuera.Estamos hablando de 964 sitios y en México tenemos 4 millones de pymes que pueden tener un sitio web transaccional. Digamos que de esos 4 millones el 10% tiene un sitio web, es decir, estamos hablando de 400, 000

 Juan Fernando Vélez, country manager para México de Blacksip

Motivaciones para comprar en línea

Las preocupaciones más importantes de los compradores de canales físicos para poder animarse a comprar en línea se concentran en aspectos de seguridad, mayor variedad de métodos de pago seguros y mayor información de los productos, de acuerdo con la AMVO.

Por ejemplo, en el segmento de seguridad la principal motivación es que la compra esté protegida en caso de fraude electrónico (58%); en métodos de pagos, la mayor motivación son formas de pago más seguras (54%); y en el segmento de información los usuarios consideran una gran motivación el contar con más información tanto del producto como del vendedor (37%).

Aunque, el miedo a ser víctima de fraude electrónico sigue latente en la mente de los consumidores que aún no compran en canales digitales. Pese a la desconfianza, se observa un incremento en la confianza al elegir la compra, así como el proceso para comprar por Internet.