El Tiempo

La diversificación del mercado de las plataformas de movilidad en el país ha permitido la llegada de aplicaciones como Yango, la cual comenzó operaciones hace poco más de un año en ciudades como Cali, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga y Cúcuta.

La empresa global de servicios y productos de tecnología y la aplicación de Taxis Libres decidieron aliarse estratégicamente con el objetivo de mejorar la movilidad en el país.

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Enter.co

La plataforma de Taxis Libres implementó varios módulos tecnológicos llamados “kioskos” para solicitar taxis sin la necesidad de usar el celular. El objetivo de la nueva herramienta tecnológica es satisfacer la creciente demanda de servicios de taxi en esta época del año.

Los dos primeros kioskos de Taxis Libres se encuentran ubicado en la zona de parqueaderos del Centro Comercial Titán Plaza y aeropuerto El Dorado. A través de este los viajeros pueden solicitar un taxi seguro sin contratiempos y conocer de antemano el valor del servicio.

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La República

Las aplicaciones de movilidad compiten por la preferencia de los usuarios que requieren moverse de un punto a otro en las ciudades, pero coinciden en algo: en diciembre se han disparado las solicitudes de servicio, y proyectan que se registrarán incrementos de hasta 25% en la temporada de cierre de año.

Taxis Libres, Cabify, Uber y Picap suman un total de 8 millones de usuarios registrados y 750.000 conductores asociados; están experimentando un auge con el levantamiento de las restricciones de la pandemia y la vuelta a la presencialidad, que tiene su pico en diciembre.

Taxis Libres reporta 8 millones de viajeros en Bogotá, Cali, Medellín, Manizales, Bucaramanga y Cúcuta, de los cuales 2 millones son usuarios de la aplicación, los demás solicitan servicios por IVR (respuesta de voz interactiva) y WhatsApp .

Tan solo en Bogotá hay 39.000 conductores, lo que corresponde a 60% del total nacional, que está alrededor de 65.000.

“Atendemos 140.000 viajes diarios en promedio, es decir, 36 millones de viajes al año”, explicó Maritza Hernández, directora de tecnología de Taxis Libres. Para diciembre, esperan incrementar 20% las solicitudes.
Otra de las opciones de movilidad es, Cabify, tiene alrededor de 2,5 millones de usuarios registrados.

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La República, Andrés Mateo Lozano

Conductores y conductoras en Bogotá y Cali podrán alertar a la Policía en caso de emergencia, usando un comando por voz a través de tecnología, el Contact Center y los contactos de emergencia ante una posible situación de peligro. Con esta nueva alianza, 500 conductores en Cali y 500 en Bogotá podrán tener la app UrSafe gratuita durante seis meses; también todas las mujeres conductoras que se inscriban tendrán este beneficio.

Una vez los conductores pronuncien una palabra clave se alertará al contact center 24/7, la Policía y los contactos de emergencia que se hayan registrado, compartiendo la ubicación exacta de los taxistas.

Entre otros beneficios de este desarrollo se encuentran la posibilidad de transmitir en vivo en caso de peligro, notificando al instante a los contactos guardados del usuario, con audio y video de la cámara frontal o trasera del celular. Los videos serán evidencias del robo y podrán ser entregados a las autoridades competentes.

“Sin lugar a dudas la tecnología es un gran aliado para fortalecer la seguridad en las ciudades, y por ello desde Taxis Libres trabajamos siempre en desarrollos y alianzas que ayuden a proteger a toda la población, incluyendo a los aliados conductores. Sobre todo aquellos que trabajan en la noche y que están más propensos a robos” expresó, Maritza Hernández, directora de Tecnología de Taxis Libres.

A través de este sistema se puede actuar con rapidez para generar el apoyo necesario en situaciones de inminente peligro, así como realizar seguimiento ante hechos sospechosos.

Taxis Libres cuenta en su contact center con un agente de la Red de Apoyo de la Policía que está disponible los siete días de la semana, las 24 horas del día, según informó la compañía. Los aliados conductores en Cali y Bogotá que estén interesados en usar UrSafe, deben inscribirse en la pagina web de Taxis Libres. Luego, recibirán las indicaciones para activar el aplicativo. UrSafe es un aplicativo experto en seguridad personal activado por voz. Esta app se encuentra en más de 200 países y está disponible en Google Play y App Store.

La República – Geraldine Barona

ha llegado a 7 millones de usuarios registrados en sus distintos canales de servicio que operan en Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Cúcuta y Manizales, logrando más de 35 millones de solicitudes de viajes durante el año pasado.

Este balance los convierte en líderes de transformación tecnológica al implementar canales de alta efectividad para conectar conductores y viajeros. “En Taxis Libres estamos comprometidos con la innovación y productividad por ello, disponemos de nuevos canales para solicitar taxis que conecta a viajeros y conductores de manera fácil, ágil y sobre todo segura” señaló Maritza Hernández, directora de Tecnología de Taxis Libres.

Dentro de las opciones tecnológicas para la solicitud de viajes está Taxis Libres App, disponible en App Store, Play Store y App Gallery.

Así como el WhatsApp con Inteligencia Artificial a través del número 3102111111 a nivel nacional. Este canal está integrado con Taxis Libres conductor, por lo que todos los datos están protegidos y el conductor recibe la información en su aplicación. Además, este chat permite solicitar servicios de taxi mediante mensajes de voz, siendo una opción incluyente para personas a quienes se les dificulta escribir.

Enter – Andrea Mercado

Preferir un producto sobre otro depende de múltiples variables que no siempre se limitan al aspecto económico. En el caso de los servicios de transporte esa realidad no es diferente. Basta con comparar la oferta del sector tradicional contra la de distintas plataformas para descubrir diferentes aspectos que harán que una persona decida optar por cualquiera de las opciones. “Las garantías en caso de cualquier inconveniente o accidente”, “la calidad en el servicio”, “la confianza en los conductores”, “que tenga aplicación”, “las tarifas”, “la sensación de seguridad” son algunas de las razones que pueden definir las preferencias de un usuario a la hora de tomar uno u otro servicio.

Las formas de pago disponibles hacen parte de ese universo de variables que pueden condicionar el uso de un medio de transporte; y en tiempos donde los pagos virtuales en Colombia han aumentado en al menos un 60 %, según un informe presentado en abril del 2021, es casi indispensable que las aplicaciones de taxis comiencen a integrar opciones digitales en los métodos de pagos que ofrecen.

Taxis Libres da un paso más hacia la digitalización

Taxis Libres App, por ejemplo, comenzó a permitir los pagos en QR desde diciembre gracias a una alianza con Bancolombia. Sin embargo, la empresa ha decidido dar un paso más interesante todavía: recibir pagos con tarjeta débito o crédito de la franquicia Mastercard por medio de la aplicación en Bogotá, Cúcuta, Bucaramanga, Cali, Manizales y Medellín.

Los nuevos métodos de pago buscan impulsar los pagos sin contacto físico e incentivar a conductores y a usuarios a usar la aplicación que está disponible en las tiendas de Google Play, App Store y Huawei. Los primeros recibirán 5.000 pesos adicionales en su billetera virtual Bimoney si descargan Taxis Libres App Conductor antes del 6 de enero del 2022.

La República – Nathalia Morales Arévalo

“Con esta iniciativa se busca que diseñadores, programadores, desarrolladores, ingenieros, economistas, financieros construyan soluciones a los retos propuestos de movilidad y sostenibilidad. Los beneficios para los ganadores suman más de US$25.000”, dijo la directora del área de tecnología en Taxis Libres App, Maritza Hernández.