Jüsto, la startup mexicana de entregas de supermercado comandada por Ricardo Weder, Alejandro Sisniega y Ricardo Martínez Finger, notificó el cierre de la compañía y el fin de sus operaciones en su país de origen a partir de este lunes 15 de diciembre de 2025.

A través de un mensaje difundido en su sitio Web, la empresa informó que esta decisión “responde a factores financieros, operativos y estratégicos”.

Este anuncio sigue al de una startup similar, Frubana, originaria de Colombia, que también hacía entregas de productos frescos.

Ascenso y caída

Jüsto fue fundada por Weder, Alejandro Sisniega y Ricardo Martínez Finger en 2019. Se autodenominaba el “primer supermercado 100% digital en México”. En el cuarto trimestre de ese año levantó una ronda semilla de 10 millones de dólares liderada por Foundation Capital.

En 2020, comenzó a agarrar tracción debido a que la pandemia propició que la gente se quedara en casa y evitara salir para realizar actividades no esenciales.

En febrero de 2021 levantó su Serie A de 65 millones de dólares liderada por General Atlantic. En 2021, arrancó su expansión internacional con el inicio de operaciones en Brasil y Perú, este último a través de la adquisición de la empresa Freshmart. Al año siguiente, en abril de 2022, anunció su Serie B por 152 millones de dólares, también liderada por General Atlantic, y en la que participaron Tarsadia Capital, Citius, Arago Capital, Foundation Capital y Quiet Capital.

También lee: ¡Se veeenden aspiradoras, trapeadoooras!… iRobot se declara en bancarrota

En tercera instancia, Jüsto anunció su Serie C por 70 millones de dólares de dólares en octubre de 2024, conformada por 50 millones de capital y 20 millones en un financiamiento de deuda estructurado por HSBC.

Finalmente, el sueño internacional culminó tres años después: a finales de noviembre de 2024 Jüsto informó que Freshmart dejaría de operar en Perú con un cese gradual de sus entregas hasta liquidar sus inventarios, y, apenas unas semanas más tarde, anunció el cese total de sus operaciones en Brasil, a partir del 14 de diciembre, por lo que terminó casi en la misma fecha que en México, pero un año antes.

Jüsto, el supermercado mexicano nacido 100 por ciento digital, cerrará 2022 con productos de marca propia como parte de su crecimiento, además de un ajuste en su esquema directivo para eficientar operaciones a nivel internacional.

Ana Paula Franco, Global Lead de Impacto de Jüsto, platicó con DPL News sobre los planes de expansión que tiene esta startup mexicana que nació en 2019 y que aprovechó la pandemia de Covid-19 para crecer, y aseguró que para el cierre de este año prevén tener en el mercado mexicano por lo menos 60 productos de marca propia.

La ejecutiva de Jüsto explicó que el cierre de este año para su empresa implica expansión en inventario, una estrategia de marca propia, y también la necesidad de impulsar más la proveeduría local.

“En primer lugar, todo ha sido respaldado por data; sabemos qué necesitan los usuarios. La estrategia ha sido encontrar al líder de segmento en calidad, trabajar de la mano con proveedores para la marca propia. Más del 90 por ciento son proveedores nacionales y es tal cual sentarnos y co-diseñar esta marca.

“Ya lanzamos algunos productos como esponjas para lavar trastes. De aquí a diciembre vas a encontrar una cantidad de productos, por ejemplo, marca de huevos libres de jaula; no cualquier huevo, sino un producto co-diseñado en alianza con proveedores y Humane Society International, a un precio sumamente competitivo”, aseguró Ana Paula Franco.

Dijo que comenzarán en México con su marca propia, pero ya trabajan en la estrategia para Brasil y la lanzarán en 2023, mientras que para Perú aún no definen cuándo podrán implementarlo.

“Dependerá del producto, pero por temas de logística y ambientales lo más seguro es que estemos desarrollando proveedores nacionales en cada país. Al ser emprendimiento mexicano tenemos el orgullo de trabajar con proveedores de acá, pero también tenemos que analizar el impacto ambiental, por lo que para Brasil y Perú es probable que se hagan desarrollos locales”, añadió.

La ejecutiva de Jüsto explicó que han realizado una reestructura organizacional para poder atender estos dos mercados de manera más ágil y efectiva.

Jüsto implementó una estructura local como unidad de negocio, la cual permite que una persona sea la responsable del resultado financiero, ejecución del modelo de negocio y también de la experiencia de los usuarios. Esta misma estructura será replicada en Brasil y Perú.

Ana Paula Franco dijo que con los cambios habrá estructuras locales en Perú y Brasil, por lo que cada país va a tener su country manager y un nivel de heads que responden directamente al director. Por ejemplo, alguien llevará la parte de catálogo, otra persona será la encargada de innovación, otra del área comercial, una más de operaciones, otra de finanzas, de capital humano, y todas estas personas para el país en específico le reportarán directamente al country manager.

Actualmente, Jüsto tiene alrededor de dos mil empleados o “justicieros”, como le llaman al interior de la compañía, en conjunto con México, Brasil y Perú.

Con la reestructuración de la empresa, los puestos directivos quedaron a partir de octubre de la siguiente manera:

Eliud Hernández, Chief Financial Officer de Jüsto, deja la posición para asumir el nuevo reto como México Country Manager.

Ricardo Martinez pasa a ser el Chief Operating Officer Global y liderando los tres países (México, Brasil y Perú) con el mismo modelo de gestión, procesos, ejecución, resultados y la experiencia del usuario consumidor.

Alejandro Sisniega ahora es Chief Global de B2B y Nuevos Negocios para transformar, robustecer y crecer en México el área de Justo B2B.

Ana Paula Franco asume el rol de Global Lead de Impacto, con el objetivo de consolidar la estrategia e iniciativas de impacto que Jüsto genera con las personas, el planeta y a través de su oferta comercial.

Los usuarios de WhatsApp en India ahora podrán comprar comestibles directamente desde el chat de la aplicación. Los consumidores pueden agregar artículos a su carrito y realizar el pago desde el mismo lugar.

Esta nueva experiencia de compra dentro de WhatsApp es parte de una asociación estratégica con la compañía de comercio electrónico JioMart. El objetivo de esta alianza es acelerar la transformación digital de India, “revolucionando la forma en que las empresas se conectan con los consumidores” de una forma más simple y cómoda”.

“Nuestra visión es impulsar a India como la sociedad digital líder en el mundo. La experiencia de JioMart en WhatsApp promueve nuestro compromiso de permitir una forma simple y conveniente de comprar en línea para millones de indios”, dijo Mukesh Ambani, presidente y director General de Reliance Industries, propietaria de JioMart.

Para comprar sólo es necesario mandar un “Hola” al número de JioMart en WhatsApp, y de esta forma los usuarios podrán acceder a todo el catálogo de productos del supermercado indio en línea.

La novedad llega a uno de los principales mercados de la aplicación de mensajería en donde es utilizado por alrededor de 100 millones de usuarios. Por ahora no se conocen planes de Meta para habilitar esta función en otros territorios, pero podría ser el inicio para que WhatsApp Business se convierta en piedra angular para el comercio electrónico.

La Secretaria de Comercio Interior de Argentina reglamentó, por resolución, la Ley de Góndolas para tiendas online de supermercados. Genera obligaciones sobre la ubicación de los productos y también de promoción de elementos producidos por micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes). Los sujetos alcanzados tendrán 60 días para adecuarse a la nueva normativa.

La primera medida es que las páginas web de supermercados deberán ordenar los productos de cada categoría de menor a mayor según su precio por unidad de medida. Además, se establece que determinados productos, entre ellos alimentos, lácteos, frutas y verduras, deben exhibirse en la primera visualización.

Los sitios estarán obligados, en tanto, a indicar el producto de menor precio dentro de una categoría con un logo previamente aprobado por la autoridad de aplicación. De esta manera, “si el consumidor elige una opción de ordenamiento distinta a la determinada por la ley, igual podrá ver fácilmente el producto más barato”.

El tercer artículo es el que insta a destacar en las páginas de supermercados la oferta de productos elaborados por pequeñas empresas, también con señalética específica. “Tanto la obligación de diferencias, los bienes de precio más bajo, como los productos mipymes, es la misma respecto a la Ley de Góndolas para los comercios físicos”, agregó la entidad a cargo.

TI Inside

Merqueo, supermercado 100% digital, está sendo lançado no mercado brasileiro e inicia as operações na cidade de São Paulo e região metropolitana. O App reunirá mais de 4.000 produtos de diversas categorias como, por exemplo, hortifruti, itens essenciais da despensa, lácteos, carnes, produtos de higiene e cuidados para a casa, entre muitos outros para serem entregues a domicílio de forma programada, de acordo com a disponibilidade do consumidor; Expressa, a partir de 60 minutos; ou no modo ULTRA, a partir de 15 minutos. A compra é facilitada com pagamento pelo App ou no recebimento da encomenda via máquina de cartões (débito ou crédito) ou em dinheiro.

A entrada da operação no país prevê um investimento de US$20 milhões ao longo de 12 meses. Dentro deste aporte estão contemplados um centro de distribuição, já existente, e a expansão complementar com sete dark stores de apoio para a cadeia de distribuição e entrega de produtos na região.

“Hoje já cobrimos 50% da cidade de São Paulo e, nos próximos meses, nossa expectativa é expandir fortemente nossa área de cobertura. O setor brasileiro de supermercado online tem grande potencial: atualmente, apenas 1% das compras de supermercado são feitas online. Queremos ser líderes da categoria nos próximos anos e esperamos vender US$ 1 bilhão nos próximos 4 anos.”, afirma Miguel McAllister, CEO e fundador do Merqueo.

Mais informações: https://tiinside.com.br/28/07/2021/supermercado-digital-merqueo-desembarca-no-brasil/

Comprar y recibir nuestra despensa desde el método online podría parecer una gran opción para ahorrar tiempo y evitarnos el esfuerzo de visitar la tienda. Pero la realidad es que lograr que el negocio de supermercado online sea rentable es una meta casi imposible de lograr.

“Nadie ha ganado una gran cantidad de dinero vendiendo comestibles en línea”, señala Sucharita Kodali, analista de Forrester Research. “De hecho, ha habido mucha más gente perdiendo dinero.”

La tendencia no es la misma en todos los países. En Corea del Sur, 20 por ciento de los consumidores compran comestibles en línea; tanto en el Reino Unido como en Japón 7.5 por ciento de los consumidores también lo hacen, según Kantar Consulting.

Estos modelos de negocio son exitosos porque se concentran en ciudades urbanizadas y centralizadas, lo que facilita la distribución.

En Estados Unidos, en contraste, las personas están dispersas en áreas rurales, urbanas y suburbanas, lo que dificulta llegar a la mayoría de los compradores desde sólo algunos lugares físicos.

En Corea del Sur y Japón, los clientes también se sienten más cómodos comprando en su teléfono que los consumidores en países como Estados Unidos.

Algunos supermercados como Walmart, Kroger, Safeway, están experimentado con el método de venta “hacer clic y recopilar”, que les permite a los consumidores ordenar sus comestibles en línea y luego ir a la tienda a recogerlos.

Según los datos de Nielsen, Click-and-collect representa casi la mitad de las ventas de comestibles en línea, 2 por ciento más que en 2016.

Amazon está cubriendo estas dos bases: además de sus opciones de entrega, la compañía ha lanzado tiendas Go en Seattle, Chicago y San Francisco que permiten a los clientes entrar, seleccionar artículos y salir sin esperar en la fila para pagar.

Barrera de consumo

Envío. Según Elley Symmes, analista del equipo de compras de Kantar Consulting, la principal barrera de consumo de las compras de comestibles online es la falta de promociones.

Los costos de entrega siguen siendo un reto para los supermercados. Para superarlo, algunos supermercados se están asociando con marcas para obtener un costo de entrega subsidiado. Ejemplo, Colgate puede ofrecer entrega gratuita si un cliente compra una cantidad mínima de productos.

Experiencia de compra. De acuerdo a una investigación de The Atlantic, realizada con consumidores en Massachusetts, los compradores prefieren elegir sus artículos en la tienda, y no les gusta planear sus compras con anticipación.

“Las personas suben a su automóvil y conducen a tiendas amplias donde pueden elegir los productos que les gustan y también conocer nuevos productos en los estantes”, señala David J. Livingston, analista de Supermercados para DJL Research.