El Economista

Organización Soriana y FAZT se asociaron para consolidar hacia el 2030 una red de 1,000 estaciones de “carga ultra rápida” para vehículos eléctricos, las cuales estarán ubicadas en el estacionamiento de las tiendas de la minorista opera en México.

Para el próximo año, el plan es instalar un total de 57 estaciones de carga en los estados de Nuevo León, Ciudad de México, Estado de México y Jalisco, dio a conocer en un comunicado la cadena de tiendas de autoservicio.

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Este agosto, Soriana trae de vuelta la tercera edición de Central Gamer, el torneo con causa que reúne a los streamers más destacados de México en intensas competencias de videojuegos en línea.

El Central Gamer de Soriana no sólo ofrece encuentros con streamers, también apoya una noble causa. A través de la Fundación Soriana, el torneo tiene como objetivo recaudar fondos para diversas asociaciones benéficas.

Con más de 700 millones de visualizaciones en ediciones anteriores, el Central Gamer de Soriana promete un mes lleno de diversión. En conferencia de prensa virtual, Fernando Regalado, director comercial de E-commerce y Marco Monroy, director de Negocios Digitales de Organización Soriana, destacaron el compromiso de la compañía con el segmento gamer.

De acuerdo con Fernando Regalado, la compañía se ha preparado durante meses para ofrecer a sus clientes vivencias interactivas: “Constantemente queremos generar experiencias de compra, brindamos nuevos productos y tendencias que formen parte de sus vidas”.

Señaló que, para esta temporada, esperan que Central Gamer impulse un crecimiento de doble dígito en las categorías relacionadas con videojuegos y accesorios para Soriana. Además, continuarán con la estrategia de ofrecer un amplio surtido de productos especialmente diseñado para la comunidad gamer.

Por su parte, Marco Monroy comentó que, en México, más de 81 millones de personas de todas las edades se consideran gamers, y es el público al que quieren llegar. “De estos gamers, muchos interactúan principalmente en el ámbito digital, mientras que otros prefieren visitar nuestras tiendas físicas. Además, más de la mitad de estos jugadores utilizan smartphones para jugar, sin dejar de lado las consolas y PC para disfrutar de sus videojuegos favoritos”, explicó.

Los directivos informaron que durante la Central Gamer de Soriana, los fans tendrán la oportunidad de disfrutar de meet and greets con los streamers más destacados. Además, tendrán acceso a promociones exclusivas en productos de electrónica, accesorios gamer, laptops, PCs gamer y consolas.

Los directivos informaron que los jugadores tendrán la oportunidad de participar en torneos clasificatorios, y los 16 primeros lugares de estas competencias avanzarán al evento final que se llevará a cabo en Nuevo León. Los torneos relámpago también ofrecerán ocho espacios adicionales para que los gamers registrados puedan competir junto a su streamer favorito.

Agregaron que también cuentan con una dinámica denominada la cacería de QR en tiendas Soriana. Durante esta actividad, los códigos obtenidos se convertirán en monedas digitales canjeables por productos exclusivos durante el evento.

La final está programada para el 29 de agosto, el Día del Gamer en México, y será transmitida por el canal oficial de Soriana en Twitch.

Milenio

Como ya es tradición, la cadena de supermercados Soriana lanzó este año su campaña de ofertas y promociones Julio Regalado, en donde ofrece un descuento de hasta 25 por ciento en celulares iPhone de Apple.

Esta oferta forma parte del catálogo de promociones Precios Re-locos de Soriana y aplica hasta agotar existencias o hasta el termino de la campaña de descuentos Julio Regalado.

iPhone con descuento
​Como parte de esta promoción, Soriana ofrece en su tienda en línea celulares iPhone desde 8 mil 990 pesos; aquí te decimos cuáles son los modelos y versiones en oferta: 

iPhone SE de 4.7 pulgadas, 64GB, color rojo y desbloqueado: de 9 mil 490 pesos a 8 mil 990 pesos
iPhone SE de 4.7 pulgadas, 64GB, color negro y desbloqueado: de 9 mil 490 pesos a 8 mil 990 pesos
iPhone SE de 4.7 pulgadas, 64GB, color blanco y desbloqueado: de 9 mil 490 pesos a 8 mil 990 pesos

Si ninguno de estos modelos es el que buscas, en la tienda el línea de Soriana puedes encontrar más versiones y celulares en oferta, pero date prisa, porque se acaban.

Julio Regalado es la campaña anual de descuentos de Soriana y una de las más esperadas en México; ofrece ofertas en diferentes departamentos como: pantallas, vinos, licores y cervezas, línea blanca y más, desde junio hasta agosto.

Milenio – Cristina Ochoa

En un momento en el que se estima que tres de cada cuatro pacientes evita asistir a un hospital, lo que ha repercutido en que los centros de atención de salud fuera de estos cobren relevancia, Organización Soriana buscará expandir su portafolio del segmento de salud.

En este tenor, la compañía de la industria de autoservicios buscará impulsar el desarrollo del segmento de marca propia en el rubro; además, implementará en los próximos meses un proyecto para la recepción y gestión de recetas electrónicas.

“Estamos trabajando en un proyecto para la gestión de recetas electrónicas con más de 201 mil médicos, debido a que cada día se hace más necesario acceder a plataformas de telemedicina o consultas y estas recetas muchas veces no logran ser surtidas con farmacias porque no contaban con los requisitos”, manifestó Edmundo Fernández Rodríguez, director de Farmacias Soriana.

“El sistema está certificado y nos hacen llegar las validaciones de que las recetas cuentan con la autorización expresa y tienen registros necesarios para ser surtidas. Esperamos tenerlo activo a partir de mayo”, añadió.

El año pasado la compañía reportó 37.2 millones de transacciones en sus farmacia. De acuerdo con su directivo, siete de cada 10 personas que usan los consultorios adyacentes a farmacias cuentan con seguridad, pero prefieren las unidades por un tema de conveniencia.

La infraestructura de salud de la compañía se compone por 764 farmacias y 370 consultorios médicos a nivel nacional. Además, la empresa ha desarrollado tres marcas propias en las categorías de materiales y productos de curación, belleza, suplementos, así como vitaminas tomadas y en gomitas.

“Hay una tendencia muy marcada al consumo de este tipo de productos por acceso a precio y amos a seguirlos desarrollando para este año. Tenemos prácticamente 150 productos nuevos; hacer un desarrollo implica bastante tiempo, porque hay que identificar productos, auditar las normas de calidad con las que son fabricados, etcétera, pero esperamos tener esta liberación”, señaló.

Además, ante una baja en la demanda, la compañía redujo los módulos para la coma de pruebas de covid-19. Luego de que al arranque de 2022 la firma alcanzó a realizar 37 por ciento de todas las pruebas que realizaron a lo largo del año anterior, la demanda de los consumidores tuvo una variación negativa. En suma, Soriana ha realizado 47 mil 500 pruebas en el país.

“Hoy, derivado de la desaceleración de los contagios las demanda de las pruebas ha disminuido y ya sólo contamos con atención en 10 tiendas de cuatro estados: CdMx, Coahuila y Jalisco”, sostuvo Fernández.

Según la consultora EY México, alrededor de 58 por ciento de los pacientes en el país está dispuesto a tener consultas en línea. Mientras 55 por ciento de los pacientes prefieren tener una atención en centros clínicos especializados que ir a un hospital.

“Después de atender las olas de covid que ya conocemos, estamos viendo olas adicionales de atención a la salud de la población que vamos a tener que estar entendiendo como ecosistema de atención completa. Lo primero es el rezago de agenda de cirugías de todo tipo que se fueron retrasando y estamos tratando de recuperar, con la reconversión de estas unidades hospitalarias”, indicó Roberto Aguilera, socio de Salud y Ciencias de la Vida de EY México.

A esto, aseguró que el sector deberá poner especial atención a tendencias en crecimiento dentro del rubro, como la atención en temas de salud mental y los procesos especializado.

“Para tener un cambio a tratamientos específicos basados en el perfil de la población, necesitamos una convergencia del sector salud que nos permita el intercambio de información entre los subsectores y jugadores, para llegar a tener medicina personalizada”, concluyó.

Expansión – Mara Echeverría

Las tiendas de autoservicio de Walmart, Soriana, Chedraui y La Comer apostaron por la digitalización con la pandemia, por lo cual fortalecieron sus estrategias de comercio electrónico luego de que el confinamiento para evitar los casos de COVID-19 obligó a reducir el número de personas en los pasillos de las sucursales. Sin embargo, a dos años de esto, las cadenas aún tienen algunos obstáculos que superar.

Este nuevo desafío también ha sido un diferenciador entre los supermercados, en donde la guerra por ofrecer los precios más accesibles ha sido una de las constantes en la competencia. Para tener un valor agregado, las empresas aceleraron su transformación hacia la omnicanalidad.

Cada una de las tiendas ha ido a un ritmo diferente, pero esto no ha impedido que todas entren a esta dinámica, que se volvió en alternativa para los compradores que buscaban evitar las aglomeraciones de gente y que, con el tiempo, ha ganado mayor confianza para acceder a las tiendas digitales.

Sin embargo, esto va más allá de habilitar una tienda de comercio electrónico o permitir que los compradores en línea recojan sus productos en los puntos físicos. Las empresas enfrentan el desafío de mantener la eficiencia en todos los canales, dar valor agregado y no canibalizar sus operaciones.

Los cuatro fantásticos: Soriana, Walmart, La Comer y Chedraui crecen sus ventas en México

Julián Fernández, jefe de análisis de Bursamétrica, comenta que, respecto a las cadenas de autoservicio, el comercio electrónico es un canal que les permite llegar a más clientes y afianzar a los que ya compran en sus tiendas y añade que Walmart ha tenido un mejor desempeño debido al número de tiendas que tiene en el país, a lo que se suman sus campañas publicitarias, y aunque se ha mantenido como líder del segmento, Soriana, Chedraui y La Comer han logrado establecer sus nichos de clientes, lo que califica como un acierto.

“En el sector de minoristas, Wal-Mart fue la primera que empezó a apostar por este modelo y le funcionó por el tema de la pandemia, lo reforzó, lo fortaleció y obviamente las demás minoristas lo están copiando. No creo que haya una situación de monopolio, sino de preferencia por el público”, opina.

Walmart de México, la más grande de las minoristas, inició su transformación digital en 2018 con la transformación omnicanal de sus unidades. La empresa ha realizado varios esfuerzos, desde mejorar la experiencia de los compradores hasta presentar Walmart Pass, un servicio de suscripción mensual o anual para las entregas a domicilio.

La compañía informó que terminó de implementar durante el último trimestre de 2021 su nueva plataforma de comercio electrónico en todos los países de la región centroamericana, y en 2021 las ventas de comercio electrónico representaron 1.7% del total.

La plataforma digital ‘La Comer en tu casa’, de La Comer, continúa siendo un eje para la empresa. Las ventas de la plataforma crecieron 14% en 2021 y representan el 7.9% de las ventas totales de la empresa, mientras que los agregadores representaron 4.8% de las ventas totales, adicional a lo operado a través de nuestra plataforma de comercio electrónico, de acuerdo con datos que la compañía compartió con Expansión.

“La Comer en tu casa seguirá enfocándose en sus clientes para diferenciarse de la competencia. Nos queda claro que medir la satisfacción de nuestros clientes es clave. La Comer en tu casa buscará continuamente las mejores herramientas y procesos para asegurar que ofrecemos la mayor calidad en el servicio. De cara al cliente, esto se traducirá en omnicanalidad, comunicación ágil y efectiva y excelencia operativa (puntualidad y abasto)”, dijo la empresa en un correo electrónico.

Soriana y Chedraui no se han quedado atrás. La primera lanzó su tienda en el marketplace de MercadoLibre en abril del año pasado y durante el último trimestre de 2021 presentó su aplicación móvil. Además, Chedraui implementó mejoras en el servicio y sus tiendas en línea. Las empresas no hicieron público el crecimiento ni el porcentaje de la participación del comercio electrónico de sus ventas anuales.

Lo cierto es que este es el inicio de la carrera. Hacia 2025, las tiendas físicas van a representar el 76% de las ventas de los retailers en México, lo que significa que el 24% vendrá por el comercio electrónico, de acuerdo con previsiones del estudio ‘El Futuro del Retail’, desarrollado por Euromonitor International para Google México.

Y en medio de estas apuestas digitales, la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) inició una investigación para determinar si existen barreras a la competencia en el mercado de comercio electrónico minorista, que también consideraría a las tiendas departamentales, sin señalar el nombre de la compañía que presuntamente incurriría en estas prácticas.

El regulador señaló que, en caso de existir elementos suficientes para sustentar la posible existencia de restricciones al funcionamiento eficiente del mercado que está bajo investigación, la empresa podría hacerse acreedora a una multa por presuntas prácticas monopólicas.

Mientras la investigación de la Cofece sigue su curso, las compañías tienen que enfrentar algunos desafíos para mantener el dinamismo en el crecimiento de sus ventas digitales, uno de ellos son los altos costos en la logística, que impactan al alza los precios de los productos y, en algunos casos, provocan los faltantes en los inventarios, situación que se ha endurecido por el conflicto en el Este de Europa, que ha encarecido los combustibles para la transportación.

José Maceda, director de Ads en Mercado Libre México, comenta que México está en el top 10 de los países que crecen en comercio electrónico, y aún hay espacio para crecer.

“Uno de los grandes protagonistas va a ser la omnicanalidad, va a ser una de las constantes en 2022 y el comercio electrónico va a seguir creciendo, se ha reducido mucho la fricción en la compra digital”, dice. “La logística es uno de los grandes retos, cuando haces comercio electrónico hay que pensar en qué necesitan los usuarios y cómo puedes crear valor para ellos y le dan una gran importancia a que el producto llegue rápido y bien, y para ello se requiere tener una logística organizada y muy seria”, declara.

El CEO Ángel Alcántara

Walmart y Soriana crearon nuevas verticales de su negocio y ahora compiten fuera de los pasillos del súper para llegar a los celulares. A través de un Operador Móvil Virtual (OMV) las cadenas de autoservicio proveerán de servicios móviles y encontrarán sinergias con su negocio principal.

Walmart de México fue la primera en lanzar su servicio bajo la marca Bodega Aurrera Internet y Telefonía (BAIT) el año pasado y hasta junio de este año contaba con 700,000 usuarios.

Escuchamos a nuestros clientes y preguntamos que más allá del retail necesitaban y entre ellos estaba la conectividad e inclusión digital. Hoy tenemos una serie de verticales que nos permiten entregar servicios que se montan a nuestro negocio core dijo Beatriz Núñez, vicepresidenta de crecimiento para Walmart México a EL CEO.

Así, la cadena más grande del país comienza su camino para generar sinergias entre sus divisiones. En este sentido los clientes que realicen compras en los formatos de Walmex, podrán escanear el ticket y obtener megas gratis con BAIT.

En el caso de Soriana, la compañía estrenó Soriana Móvil, para ofrecer la venta de bienes y servicios básicos en un mismo lugar.

Nuestro objetivo principal es entregarle al cliente mexicano un solo lugar donde pueda hacer la mayoría de los pagos de sus servicios; en un momento que la telefonía es un básico para todos los mexicanos

comentó Mauricio Hinojosa, responsable de Soriana Móvil a EL CEO.

La compañía también dará megas gratis por el número de artículos que se adquieran en sus tiendas de autoservicio.

Cada mes se suman entre 5,000 y 6,000 nuevos usuarios del servicio y se tiene el objetivo es tener 100,000 usuarios para finales del próximo año, de acuerdo a Hinojosa.

Walmart hace uso de la red de Altán, mientras que Soriana de la de Telcel. Lo anterior, más su amplia presencia física en todo el territorio nacional, hace que su servicio se enfoque en aquellas áreas del país donde existe una baja penetración de conectividad.

Los OMVs generaron en su conjunto un total de ingresos por 878 millones de pesos en el segundo trimestre del año, un crecimiento anualizado de 126%. De esta manera, incrementó su participación del mercado de telecomunicaciones móviles a 1.2%, de 0.7%, de acuerdo a cifras de THE CIU.

“El crecimiento en los ingresos de los OMVs se debe tanto al incremento incesante de ingreso promedio de usuarios, así como a la expansión en su preferencia entre estos”, detalló su último reporte la consultora especializada.

Añade que la crisis en la economía familiar provocada por la pandemia, hicieron que los operadores de servicios encontraran una oportunidad al dar a los consumidores valor agregado, precios atractivos, promociones y descuentos al adquirir bienes y servicios de otras industrias.

BAIT sin riesgo por concurso mercantil de Altán

A pesar de que Altán Redes enfrenta un proceso de concurso mercantil para reestructurar sus pasivos, el servicio que otorga a Walmart a través de BAIT está intacto, de acuerdo a Núñez.

Altán está en este concurso mercantil y confiamos que pronto resolverlo, en tanto no hay ninguna afectación o riesgo a los clientes dijo la ejecutiva.

A mediados de julio la compañía solicitó iniciar el proceso, pero comentó que garantizaba la operación de la red y los servicios de telecomunicación que ofrece a clientes y usuarios finales.

La compañía es quien está detrás de la Red Compartida, el proyecto gubernamental que pretende conectar con internet a la mayor parte del país. A julio de este año, el programa conectaba a casi 72.8 millones de personas y tenía una cobertura social de 82,706 localidades, de las cuales, 73,490 contaban con menos de 250 habitantes.

El CEO Ángel Alcántara

Walmart, Soriana, La Comer y Liverpool rompieron todos sus techos estimados para la proporción de ventas en línea sobres los ingresos totales que tenían a partir del COVID-19 y las medidas para contener su propagación en México.

Las acciones gubernamentales que promovieron la sana distancia, el confinamiento, así como el cierre de todos aquellos negocios catalogados como no esenciales a partir de la segunda quincena de marzo, hicieron que las cadenas de autoservicio y departamentales, cuyos estados de resultados son públicos, sobrepasaran sus expectativas previas.

“El crecimiento en la venta por medio de aplicaciones aumentó demasiado, hicimos en dos meses lo que estaba proyectado en cinco años. Los pedidos superaron ocho veces nuestra capacidad de reparto”, dijo Guilherme Loureiro, CEO de Walmart, en una entrevista concedida a Radio Fórmula.

La pandemia aceleró el crecimiento del comercio electrónico en el país y lo adelantó dos años, comentó Erick McKinney, country manager de Adyen, además de que incrementó hasta en 300% los volúmenes de venta.

Añadió que las cadenas de retail tuvieron que aumentar de forma significativa los recursos destinados a sus plataformas de internet para soportar la demanda extraordinaria que significó esta nueva forma de comprar.

Los consumidores se han visto obligados a comprar en línea, en algunos casos, incluso a explorar este canal por primera vez. Mientras tanto, los minoristas buscan recopilar datos del creciente número de compradores en línea, ayudándolos a dar forma a sus estrategias de e-commerce

dijo Evelyn Rodríguez, analista senior de Euromonitor International en un reporte. 

Además, la consultora de mercados pronostica que los cambios producidos a raíz del SARS-CoV-2 en los hábitos de consumo de las personas prevalezcan, incluso después de que se levanten las restricciones impuestas.

Walmart despega en internet

La firma de supermercados con más metros cuadrados en piso de venta vio un crecimiento significativo en sus ventas en línea por la contingencia sanitaria.

En los últimos tres meses logró lo que le tomó todo un año en el pasado. En el primer trimestre, la proporción de sus ventas en línea sobre sus ventas totales fue del 1.6%, lo que representó un incremento de dos puntos porcentuales con respecto al cierre del 2019, de acuerdo a sus reportes financieros.

Ese par de puntos porcentuales es lo mismo que ganó en participación de sus ventas en línea de 2018 a 2019, al pasar de 1.2% a 1.4%, respectivamente.

Hace cinco años, su plataforma en línea apenas contribuía con el 0.2% de sus ventas.

Soriana y Chedraui también crecen

Soriana, la firma con mayor presencia en el norte del país, también se benefició en sus ventas en línea al cuadriplicarse en un mes.

El e-commerce, que se refiere a las compras de un ticket más alto creció de entre 80% al 100% en estos momentos y en el caso de la entrega a casa de perecederos y enceres domésticos el crecimiento fue de 400% en el mes de abril

dijo Rodrigo Benet, CFO de Soriana en la última llamada con inversionistas.  

La empresa era una de las más retrasadas en el tema de e-commerce dentro de los supermercados. Hasta el año pasado, las ventas por internet pesaban menos del 1% en sus ingresos, sin embargo, esto ya podría haber cambiado y sobrepasado sus propias previsiones.

En una entrevista previa con EL CEO, Rafal Castellot, director de comercio electrónico de Soriana, comentó que su meta era que para 2023 el 5% de sus ventas totales vinieran de sus plataformas digitales.

Para La Comer el panorama podría ser igual e incluso mejor porque la penetración de sus ventas online era mayor, con un 2% al finalizar 2019.

Actualmente, La Comer en tu Casa (su plataforma en línea) representa el 2% del total de las ventas de la compañía y continuamos reforzando nuestras prácticas para brindar más y mejores soluciones de entrega, aunado al perfecto estado de los pedidos y al proceso de elección de los productos

informó la empresa en su reporte anual para 2019.

Esta cadena de autoservicio no especificó el monto de crecimiento para el primer trimestre de 2020 en sus canales digitales, pero lo calificó como “muy importante, acentuándose mucho más en la segunda quincena de marzo”.

En 2018 la participación de sus ventas fue de 1.25%.

Liverpool rompe el techo

La cadena departamental más grande por piso de venta en México tuvo que adaptarse de forma rápida al cierre de sus formatos Liverpool y Suburbia, que suman 283 unidades a nivel nacional.

Como resultado, en el primer trimestre de este año sus ventas en canales digitales crecieron 26.5% frente al mismo periodo del año pasado.

De este modo, las ventas en su comercio electrónico representaron el 9.3% del total de sus ventas. Tres meses antes, al cierre de 2019, la proporción era del 5%, el mismo porcentaje que al finalizar 2018, de acuerdo a los reportes anuales de la empresa.

En 2015, la compañía pronosticaba que en 2020 sus ingresos por internet representarían el 5% del total de sus ventas. Así, todo pronóstico hecho por Liverpool resultó estar por debajo a la situación de bonanza digital derivada del coronavirus.