Prosa migró sus operaciones al nuevo Centro de Datos equipado con la última tecnología de ACI Worldwide en Monterrey, Nuevo León, gracias a una alianza con la compañía global de pagos de origen estadounidense.

La principal cámara de compensación de México aseguró que, de esta forma, opera el único modelo de Centro de Datos triplemente activo en América Latina, lo que posiciona al país como un referente regional en resiliencia, seguridad y continuidad operativa y establece un nuevo estándar para ofrecer soluciones de pago modernas, confiables y avanzadas.

De acuerdo con ACI, este avance garantiza a Prosa altos niveles de disponibilidad, cumplimiento normativo y continuidad del negocio para sus clientes y socios en todo el ecosistema financiero.

La nueva infraestructura proporciona escala masiva, ya que admite hasta 5,000 transacciones por segundo. Prosa procesa más de 12,000 millones de transacciones al año, lo que lo convierte en uno de los procesadores de pagos más grandes de la región.

Las compañías informaron que eligieron Monterrey por su ubicación estratégica. La operación usará la infraestructura del Data Center de Triara, que cuenta con la clasificación ICREA Nivel VI.“Este logro representa una de las inversiones tecnológicas más importantes para Prosa. Reafirma nuestro compromiso de garantizar que todas las transacciones en México se procesen con los más altos estándares de seguridad, confiabilidad y eficiencia”, declaró el CEO de Prosa, Salvador Espinosa.

En medio del crecimiento de ofertas en México para pagos digitales como carteras, aplicaciones, códigos y otros, aún existe una brecha tecnológica entre los comercios para que todas esas opciones puedan utilizarse sin contratiempos. Freedom Pay, plataforma de comercio que cumplirá un par de años en el país, busca cerrar esta brecha al facilitar a los comercios el acceso a tecnología para tener una estrategia omnicanal y agnóstica de pagos.

Pese a la creciente disponibilidad de métodos de pago electrónicos o digitales, el efectivo continúa siendo el medio preferido por la población en México. Según las cifras más recientes del Banco de México, 90 por ciento de la población aún prefiere el efectivo para realizar pagos, seguido de lejos por la tarjeta de débito con 14 por ciento, y el crédito con 6 por ciento.

Al respecto, Alicia Rendón, directora de desarrollo de negocio de FreedomPay en México, explicó que han identificado esta brecha, lo que representa una oportunidad de crecimiento para la plataforma y ofrecer la tecnología requerida a los comercios para integrarse al ecosistema de pagos digitales.

“Los pagos van mucho más adelantados, con múltiples opciones. Sin embargo, cómo los comercios están habilitados y la tecnología que tienen para aceptarlos, vamos mucho más atrasados”, aseguró en entrevista con DPL News.

Según la directora, esta brecha existe porque múltiples comercios se ven obligados a adoptar tecnologías no aptas u obsoletas que suelen ser proveídas por los adquirentes (bancos), y que no necesariamente cumplen con las demandas más recientes del consumidor. “Los bancos son buenos siendo bancos, no siendo tecnología”, agregó.

En ese sentido, apuntó que cuando los comercios deben hacer un cambio tecnológico para aceptar pagos sin contacto o con billeteras digitales demandados por el consumidor, “es donde está jugando FreedomPay, como el jugador que está habilitando la tecnología para cumplir las necesidades del consumidor y, del otro lado, conectar al adquirente, que se dedica al movimiento del dinero”.

FreedomPay es una plataforma de comercio agnóstica que integra soluciones de pago para empresas, conectando hardware (como terminales de punto de venta), procesadores de pago y herramientas de comercio digital en una única solución omnicanal.

Explicó que lo más usual en el mercado mexicano es que cuando un comercio quería una solución de pago se acercaba con un adquirente o un agregador, que podía limitarse a un terminal punto de venta. Por su parte, la plataforma de FreedomPay ahora les permite “armar su rompecabezas y hacer su estrategia tanto en físico como digital, en una plataforma totalmente omnicanal”, indicó.

Para ello, la compañía ya cuenta con mil 200 conexiones de diferentes proveedores, que van desde terminales puntos de venta, sitios de comercio electrónico, hasta prevención de fraudes.

En ese sentido, consideró que en México muy pocos lugares están acostumbrados a acceder a plataformas de pagos integrados, que básicamente permiten realizar el cobro en una terminal, pero continuar con la transacción en otra computadora o un sitio en línea. Por ejemplo, estos sistemas son más usuales en los supermercados, donde el registro de productos se realiza en una computadora, pero está conectada a la terminal donde se terminan los pagos.

FreedomPay busca dar “este valor agregado de tenerlo conectado tanto el mundo físico hasta el digital. Un hotel, por ejemplo, puede ligar sus ventas hechas por sitios de terceros (Despegar, Expedia, etc.) y obtener toda la información del huésped, hasta lo que consume en su estadía, para que puedan tener visibilidad de lo que está pasando a través de esta plataforma con pagos integrados”.

La plataforma promete eficiencias operativas, la disminución de errores humanos, conciliaciones más sencillas, “que justifican la inversión o el costo adicional”, según Rendón.

La estrategia de la compañía en el mercado mexicano se centra en los sectores de hotelería, restaurantes, de servicio, de comida rápida y restaurantes, de entretenimiento como estadios, arenas y centros de espectáculos y también centros comerciales, entre otros. Más adelante, tiene la intención de enfocarse también a hospitales, escuelas y universidades.

En cuanto a cuestiones de seguridad, añadió que la plataforma se centra en la seguridad mediante el cifrado y la tokenización de extremo a extremo. Para ello, FreedomPay requiere la certificación de todos los dispositivos y proveedores para garantizar la seguridad de las transacciones y ayudar a reducir la responsabilidad de los comercios.

“La seguridad es el pilar más básico de todo esto. Si no hay seguridad en una transacción de comercio electrónico o de comercio físico, se pierde toda la confianza. Entonces esto implica que certifiquemos todos los dispositivos y todos los proveedores con capas de seguridad”, puntualizó.

Perú 21

La transformación digital llegó para impactar significativamente la vida de las personas y de los negocios. América Latina registró altos niveles de inclusión financiera y uso de pagos digitales. Un estudio de la consultora Americas Market Intelligence (AMI) señala que el uso del efectivo en la región ha descendido a un 36%, tendencia que seguirá consolidándose, a medida que los pagos digitales se vuelvan más fáciles, accesibles, seguros y rápidos.

Alberto Calderón, Country Manager de Openpay Perú, señala que las nuevas tecnologías han permitido la evolución de los medios de pago en el mundo y rápidamente se han convertido en las preferidas de los consumidores por la practicidad, agilidad y ahorro de tiempo. “En el Perú, no solo los consumidores han optado por estos métodos de pago. Los negocios y emprendedores han encontrado en el uso de los pagos digitales una vía de acceso a muchas más oportunidades de crecimiento”, comenta.

Soluciones de pago: ¿cómo impulsan a los negocios?

La consultora AMI estima que, hacia el 2025, el Perú tendrá un 21 % de crecimiento en el mercado de comercio electrónico. En nuestro país, los canales de venta online y los medios de pago digitales impulsan el crecimiento de los negocios en distintos sectores (retail, turísticos, de servicios, entre otros). “Las soluciones de pago son piezas tecnológicas importantes en un negocio, pues permiten aceptar pagos electrónicos de sus clientes de forma segura, brindando una experiencia de compra única”, menciona Calderón.

En el mercado, existen diferentes soluciones de pago que se adecúan a las necesidades y/o preferencias de las personas, desde las que posibilitan ventas con propina, pagos en cuotas, panel de consultas hasta un servicio de atención personalizada. En ese sentido, el ejecutivo de Openpay Perú explica algunas opciones a las que los negocios pueden acceder:

• Link de cobro. Esta herramienta permite que cualquier negocio comparta con el cliente un enlace para el pago de un producto o servicio mediante redes sociales, aplicaciones de mensajería o correo electrónico. Su principal beneficio es que les permite verificar sus ventas rápidamente y hacen un registro claro de las operaciones; además, admiten una mayor diversidad de medios de pago rápidos y convenientes con tarjetas de crédito o débito, entre otras.
• Pasarela de pago. La seguridad de la información de los clientes es un punto clave a ofrecer como experiencia a un cliente. Los negocios tienen que escoger una pasarela de pagos que garantice que la operación de e-commerce sea segura (como el cifrado de los datos de la tarjeta) y que funcione como intermediaria entre diferentes tarjetas y bancos.
• Pagos contactless. Ahora existen dispositivos electrónicos que con solo descargar una app en el celular, autorizan el pago -sin contacto- con solo acercar la tarjeta de débito o crédito al dispositivo.
• Dispositivos POS (Point Of Sale). Los terminales o dispositivos POS físicos han permitido reducir los tiempos de espera y disminuir los posibles errores de cobro. Algunos de estos son inalámbricos, ofreciendo comodidad al emprendedor y cliente, al momento de cobrar y pagar; así como generar reportes, reducir las gestiones manuales, cancelaciones y devoluciones.

Para Víctor Gonzales, Gerente de Adquirencia de BBVA Perú, las soluciones de pago siempre tendrán un ‘plus’ adicional si cuentan con el respaldo de una entidad bancaria, ya que garantiza a los clientes que el manejo de sus transacciones es seguro; y ofrece la ventaja de contar con la liquidez por la transacción realizada y disponer de ella en menor plazo. “La implementación de tecnologías ágiles e innovadoras es una tendencia que está creciendo aceleradamente en los negocios y comercios, con el fin de mejorar la experiencia de los clientes”, sostiene.

Un estudio de Ipsos del 2022 reveló que un 72% de peruanos utilizarían más medios de pago si estos garantizaran la seguridad de la operación. “Allí existe una interesante variable a considerar, desde proveedores -como los bancos o compañías de soluciones de pago- y comerciantes, ya que permite ofrecer productos que cumplan con dicha necesidad: la seguridad en los pagos. Por ejemplo, una de las características principales de la plataforma de Openpay es OpenControl, un sistema inteligente para la prevención del fraude, que permite optimizar procesos y brindar confianza al comercio y al usuario final”, comenta Calderón.

Gracias al avance de la tecnología de pago digital y de la ciberseguridad, incluida la codificación rigurosa y los protocolos de autenticación, los pagos digitales son más eficientes y seguros que los pagos offline y con las tecnologías de soluciones de pago adecuadas, los usuarios obtendrán un abanico de opciones diverso, según lo que requieran, para pagar.