El Nuevo Diario

La Ley 358-05, General de Protección de los Derechos al Consumidor o Usuario, establece que será considerado como proveedor toda persona física o jurídica, pública o privada, que habitual u ocasionalmente, produzca, importe, manipule, acondicione, envase, almacene, distribuya, venda productos o preste servicios en el mercado a consumidores o usuarios, incluyendo profesionales liberales que requieran para su ejercicio un título universitario, en lo que concierne a la relación comercial que conlleve su ejercicio y la publicidad que se haga de su ofrecimiento o cualquier otro acto equivalente. 

Dicha ley, también dispone que será considerado como consumidor o usuario toda persona natural o jurídica, pública o privada, que adquiera, consuma, utilice o disfrute productos y servicios a título oneroso, como destinatario final de los mismos para fines personales, familiares o de su grupo social. No siendo considerados como tales aquellos que adquieran, almacenen, consuman o utilicen productos o servicios con el fin de integrarlos a un proceso de producción, transformación, comercialización o servicios a terceros.

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El Heraldo de México Adrián Arias

La Ley Federal de Derechos que se discute en la Cámara de Senadores va a elevar 4 por ciento, a 213 mil 623 millones de pesos, el costo que las telefónicas deben pagar por el espectro radioeléctrico, afectando a los usuarios porque las empresas no van a tener incentivos para invertir en mayor cobertura de servicios, advirtieron expertos.

De acuerdo con la consultoría The Competitive Intelligence Unit (CIU), el costo del espectro en México puede llegar a 85 por ciento por encima del valor promedio a nivel internacional, con la propuesta de ley.

En México, el espectro radioeléctrico representa 89 por ciento de los costos anuales de las telefónicas, superando a 14 naciones entre los que se encuentran España, Portugal, Noruega, Dinamarca o Suecia.

Esta situación puede impactar a 127 millones de usuarios de telefonía en el país, porque las empresas tienen pocos incentivos para invertir, ante la obligación de pagar los altos costos por las frecuencias, dijo Ernesto Piedras, director de CIU.

“Es una muestra de ceguera pública creer que es mejor tener unos pesos en las haciendas públicas y sacrificar el futuro que requiere el país”, señaló Adolfo Cuevas, presidente interino del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Europapress

Movistar ha comenzado a priorizar desde principios de abril a las personas mayores en sus servicios de atención telefónica de información (1004) y Averías (1002), con el fin de asegurar las comunicaciones a uno de los colectivos más vulnerables durante la crisis generada por el brote del Covid-19.

La operadora ha cambiado la locución inicial de su teléfono 1004 para permitir que las personas mayores de 65 años que necesitan atención urgente se identifiquen con el fin de priorizar su llamada, una decisión que se enmarca en su compromiso social de garantizar las comunicaciones de sus clientes, “especialmente las de aquellos en situación de riesgo como son las personas mayores”.

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