Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública

Durante todo el año 2025 y hasta el 20 de diciembre pasado, el servicio 017 ‘Tu ayuda en Ciberseguridad’, que gestiona el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función pública, ha recibido 138.003 consultas, un 40% más que en 2024, cuando recibió 98.546 consultas.  El incremento de las consultas se ha producido después de la puesta en marcha de una campaña de publicidad que ha tenido como lema, “si algo te preocupa, el 017 se ocupa”, y que ha servido para mejorar la visibilidad del servicio.

El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, ha valorado muy positivamente los datos. “El Gobierno ha querido fortalecer este servicio nacional y gratuito, a disposición de todos los ciudadanos y ciudadanas para resolver sus problemas de seguridad digital, porque sin ciberseguridad no es posible la transformación digital. Como sociedad debemos desarrollar una cultura de ciberseguridad y, al mismo tiempo, conocer las herramientas con las que contamos para protegernos. El 017 contribuye a esos dos objetivos”, ha asegurado.

Los datos han sido presentados hoy en la sede del INCIBE de León, durante un acto en el que también se ha nombrado cibercooperante de honor al trio musical Café Quijano.

Balance de consultas

Casi la mitad de las consultas (49 %) realizadas a lo largo del año son preventivas e informativas. El 51 % restante son consultas reactivas, cuando los particulares o las empresas buscan información sobre cómo proceder frente a un problema.

La mayor parte (89%) provienen de ciudadanos particulares, quienes han preguntado mayoritariamente por temas relacionados con compras fraudulentas; vishing, un tipo de estafa telefónica en la que se suplanta la identidad de una empresa o persona de confianza, con el fin de obtener información personal y sensible de la víctima; y smishing, una estafa que consiste en el envío de un SMS por parte de un ciberdelincuente en el que simula ser una entidad legítima -red social, banco, institución pública, etc. -con el objetivo de robarle información privada o realizarle un cargo económico.

También se han incrementado las llamadas realizadas por menores o su entorno. En 2025 constituyen el 4% de las consultas, 5521 frente a las 2.999 que hubo en 2024. Estas consultas han versado principalmente en torno a la privacidad y reputación on line, sobre prácticas de sextorsión y cuestiones relacionadas con la suplantación de identidad.

En cuanto a las empresas, cuyas consultas representan el 7% del total, han preguntado sobre todo por la suplantación de identidad, así como el phising (envío de un correo electrónico por parte de un ciberdelincuente a un usuario simulando ser una entidad legítima como una red social, banco, institución pública, etc. con el objetivo de robarle información privada, realizarle un cargo económico o infectar el dispositivo) y el fraude CEO, una estafa donde los atacantes se hacen pasar por un alto directivo para engañar a empleados y lograr que realicen transferencias urgentes de dinero.

Café Quijano, cibercooperantes de honor

Por otra parte, el trío musical leonés Café Quijano ha recibido hoy, de manos del director General de INCIBE, Félix Barrio,  la distinción Cibercooperante de Honor. Se trata de una distinción otorgada a personalidades públicas que contribuyen a transmitir valores de tolerancia, respeto y solidaridad en el entorno online y que, conscientes de la importancia que supone la concienciación en materia de seguridad digital y el uso responsable de las TIC, e involucrados en acciones de esta índole, apoyan de manera altruista el Programa Cibercooperantes y colaboran en su difusión.

Su Majestad la Reina doña Letizia, el aventurero Jesús Calleja o Vicente del Bosque, entre otros, forman para del listado de Cibercooperantes de Honor de INCIBE, al que hoy se une Café Quijano, uno de los grupos más reconocibles de la música española contemporánea. Durante su visita a INCIBE, también han tenido ocasión de visitar sus principales proyectos, incluyendo Tu Ayuda en Ciberseguridad – 017.

Radio Paulina

La empresa de telecomunicaciones Entel informó en la tarde de este jueves que los servicios móviles y hogar funcionan con normalidad, tras la intermitencia registrada durante esta mañana.

La interrupción del servicio afectó a usuarios en distintas regiones del país y generó que los clientes de la empresa reportaron fallas en las llamadas, interrupciones de señal y caídas intermitentes de conexión, generando reclamos en redes sociales.

Leer más: https://radiopaulina.cl/2025/10/30/entel-informa-que-servicio-esta-normalizado-tras-degradacion-masiva/

Prensa Lowi

Lowi, la operadora de telecomunicaciones para todos, anuncia el lanzamiento de Lowi TV, su nuevo servicio de televisión diseñado para ofrecer al usuario el máximo control sobre cómo, cuándo y dónde disfrutar de sus contenidos favoritos.

Lowi TV incluye más de 100 canales entre los que se encuentran canales como AXN, Star Channel, Warner TV… Este servicio puede contratarse por 5€/mes con cualquier plan de fibra y móvil de Lowi.

Para los aficionados al deporte, se lanza también un Pack Deportes por 3€/mes adicionales, que incluye toda la Liga Hypermotion con todos los partidos de segunda división de futbol y las principales competiciones de tenis, ciclismo y motor con Eurosport 1 y Eurosport 2.

Con Lowi TV, los usuarios pueden grabar cualquier contenido, pausarlo, rebobinarlo o acceder a emisiones de los últimos siete días, incluso si no las vieron en directo. El nuevo servicio incluye un decodificador 4K Android TV y, además, es multidispositivo, permitiendo el acceso desde Smart TV, tablet y smartphone, con posibilidad de registrar hasta cinco dispositivos y ver contenido de forma simultánea en dos.

Además, Lowi TV incorpora control parental, para que los padres puedan limitar el contenido que los más pequeños pueden consumir. También ofrece la posibilidad de buscar contenido o abrir plataformas de streaming través del control de voz. Estas funcionalidades sitúan a Lowi TV como una alternativa sencilla y funcional dentro del ecosistema de entretenimiento digital en el hogar.

Como oferta de lanzamiento, Lowi presenta su propuesta más competitiva: Fibra 300Mb + 2 líneas de 30GB + Lowi TV + Pack Deportes por solo 38€/mes (precio final).

Además, los clientes pueden seguir disfrutando de los principales servicios de streaming con precios exclusivos: Netflix, Disney+ y Prime.

Cristina Gilolmo, directora de Lowi, ha declarado: “Lowi TV es una evolución natural dentro de nuestra propuesta convergente. Queríamos dar el salto a la televisión con un servicio que reflejara nuestro compromiso con los clientes. Nuestro objetivo es ofrecerles un producto de calidad, además de una experiencia cercana, transparente y con ese ‘punto de más’ que nos hace diferentes”.

Con Lowi TV, Lowi amplía su porfolio de servicios y se consolida como un operador convergente de referencia para quienes valoran el control, la sencillez y un precio justo sin renunciar a una oferta audiovisual completa y flexible. Bajo el lema “Apúntate al estreno del año: ¡Lowi TV!”, la compañía da un paso más para convertirse en el operador preferido por quienes buscan una oferta convergente accesible, completa y sin complicaciones.

Infobae

Con la publicación de la Resolución 935/2025, el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) reglamentó la desregulación del mercado postal iniciada por el Decreto 1005/2024. El nuevo esquema elimina el sistema de habilitaciones y libera la actividad, permitiendo que tanto personas jurídicas como humanas puedan ofrecer servicios de mensajería, sin necesidad de instalaciones, vehículos ni personal previamente declarado.

Leer más: https://www.infobae.com/movant/2025/06/28/el-enacom-oficializo-la-desregulacion-del-servicio-postal-menos-requisitos-y-mas-apertura-logistica/

Xataka Móvil

En España, se pone fin a más de un siglo de historia en las telecomunicaciones. El cierre definitivo de las centrales de cobre marca el fin del ADSL y de la telefonía fija tradicional, una transición inevitable en la era de la fibra óptica y las redes gigabit. Detrás de este apagado, hay nostalgia, pero también una transformación tecnológica que reconfigura por completo nuestra forma de comunicarnos.

Leer más: https://www.xatakamovil.com/conectividad/101-anos-servicio-telefonico-26-anos-adsl-llega-adios-definitivo-centrales-cobre

Bloomberg

Zoom dice que el servicio se restableció tras una interrupción que afectó a miles de usuarios. El sitio para monitorear el estado del sistema y algunos servicios de correo electrónico también volvieron a estar en línea.

Leer más: https://www.bloomberglinea.com/mundo/estados-unidos/zoom-dice-que-el-servicio-se-restablecio-tras-una-interrupcion-que-afecto-a-miles-de-usuarios/

Fuente: Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales del Osiptel

Todos los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones tienen derecho a dar de baja su servicio o terminar el contrato con su empresa operadora, sin condicionamientos ni explicaciones, aseguró el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). Esta solicitud debe ser presentada únicamente por el abonado o el titular que contrató el servicio.

Pero, ¿por qué motivos puede dar de baja a su servicio? Puede ser por decisión del abonado o por fallecimiento del abonado si es una persona natural. También se puede terminar el contrato si la empresa operadora no cumple en la oportunidad debida con instalar o activar el servicio, si el traslado pendiente del servicio se mantiene por un periodo mayor a 3 meses, entre otros casos.

La solicitud de baja se presenta ante la empresa operadora a través de sus canales de atención presencial, telefónico, aplicativo web o móvil (Mi Movistar, Mi Entel, Mi Claro, Mi Bitel, etc.) u otro mecanismo digital. La empresa, de manera obligatoria, deberá registrar el pedido y brindar un código o constancia de ello.

Formulario Quiero Salirme

En caso los usuarios tengan inconvenientes con el trámite o la empresa se niega a recibir la solicitud, pueden ingresar al formulario digital Quiero salirme del OSIPTEL (https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/formularios/quierosalirme), que busca ayudarlos a realizar la baja de sus servicios públicos de telecomunicaciones. Es decir, finalizar el contrato que tienen con la empresa operadora, sin condicionamientos ni explicaciones.

Luego de que los usuarios completen los datos requeridos, el ente regulador se pondrá en contacto con ellos para gestionar sus casos. Desde la implementación de esta herramienta, el 4 de febrero de 2025, hasta el 28 de febrero, ya se han registrado más de 2000 casos a través del formulario.

Según la directora de Atención y Protección del Usuario del OSIPTEL, Tatiana Piccini, se han identificado casos de usuarios que no pueden dar de baja el servicio porque la empresa no responde a la solicitud, pese a que ya culminó el plazo del trámite, o simplemente no se ingresó el pedido. “Con este formulario ayudaremos a que el trámite sea más rápido e incentivaremos a que las empresas operadoras mejoren la atención que brindan a los usuarios”, afirmó.

Para más información sobre el formulario Quiero salirme, pueden comunicarse con el regulador a través del FonoAyuda 1844, las redes sociales de la institución o visitar los centros de atención desplegados a nivel nacional.

Prensa Cirion

 Cirion Technologies, la compañía líder en soporte tecnológico para empresas en Latinoamérica, se posiciona a la vanguardia de la transformación digital en el ámbito laboral, impulsando la adopción de soluciones de Comunicaciones Unificadas como un Servicio (UCaaS, por su sigla en inglés), a través del gerenciamiento del Hub de aplicaciones de escritorio de Microsoft Teams. 

“En un entorno donde la adaptación a nuevas formas de trabajo es crucial, en Cirion le mostramos a las corporaciones cómo la migración hacia un espacio colaborativo no solo es inminente, sino esencial para el éxito empresarial”, explica Fernando Riedel, Especialista de Voz y Colaboración en Cirion Technologies.

Así como las centrales telefónicas en los años 90 se vieron obligadas a actualizarse de tecnologías analógicas a digitales, y posteriormente a telefonía IP y SIP, actualmente el mercado se encuentra en la tercera ola de migración hacia Comunicaciones Unificadas. Este cambio es impulsado por la integración de la comunicación y la colaboración, un aspecto crítico de la transformación digital que las organizaciones deben adoptar.

Según estudios del mercado, se espera que prontamente la mayoría de las empresas implementen sistemas de telefonía en sus PC, tabletas y teléfonos móviles, reduciendo la dependencia de teléfonos físicos, excepto en espacios públicos y salas de conferencias. La consolidación de herramientas como Microsoft Teams, que ya se encuentra en la mayoría de los escritorios a través de Office 365, representa un cambio significativo en la forma en que las empresas se comunican, ya que todo será parte de un espacio Colaborativo más amplio que integrará la mensajería de texto y el video como el estándar para la comunicación. 

Sin embargo, y aunque la operación del entorno Microsoft 365 es nativa en la nube pública, la transición a las Comunicaciones Unificadas puede ser un gran desafío para muchas corporaciones, ya que la necesidad de adición de servicios domésticos de telefonía pública en muchos países de Latinoamérica, Chile incluido, requiere de la integración de  tecnologías complementarias, servicios profesionales y del gerenciamiento operacional de esas plataformas a lo largo del tiempo. En este punto es cuando se torna crucial el apoyo de un partner tecnológico que acompañe a las empresas en este proceso. 

“En Cirion hemos adoptado Microsoft Teams desde el principio, convirtiéndonos en pioneros en su implementación, aprovechando sus capacidades para mejorar la colaboración diaria,” afirma Riedel. “Nuestra misión es facilitar esta transición hacia un espacio de trabajo moderno y colaborativo, capacitando a los colaboradores y ofreciendo un soporte integral a IT y Recursos Humanos para su adopción”, agrega el ejecutivo.

Servicios de Cirion en Microsoft Teams

Cirion ofrece la gestión de Microsoft Teams a través de la integración de infraestructura y servicios de telefonía pública, en un modelo híbrido de UCaaS (Comunicaciones Unificadas como un Servicio), lo que proporciona a los clientes gerenciamiento de:

• Administración de Plataforma Cloud PBX: Co-gobierno de Cirion junto con IT, garantizando un control eficiente y monitoreo continuo de la plataforma de comunicaciones.

• Integración de Servicios PSTN: Provisión de llamadas, numeración y consumos tanto domésticos como internacionales, lo que permite una conectividad fluida y accesible.

• Dispositivos como Servicio: Facilita la adquisición y gestión de dispositivos de sala y usuarios, asegurando que todos tengan acceso a las herramientas necesarias y dentro del esquema de suscripción mensual.

• Acceso a Funcionalidades Corporativas: Incluye voicemail, mensajería, chat, presencia, y videoconferencia, todo dentro de un entorno Microsoft Teams.

• Monitoreo y Reportes: Servicios de monitoreo de rendimiento y reportes de uso, que permiten a las empresas optimizar recursos y costos durante todo el ciclo de vida del servicio.

• Gobernabilidad completa: Servicios de monitoreo extendido al contexto de Microsoft 365, integrando telemetría sobre activos de red que facilitan la administración en tiempo real.

• Experiencia de Usuario Personalizada: experiencia de trabajo ubicua, consistente y natural, alineada con las nuevas formas de comunicación de los usuarios.

Con más de 20 certificaciones en la región y una sólida colaboración con partners certificados de Microsoft, Cirion se establece como un proveedor clave en la implementación de Microsoft Teams y la gestión de servicios UC. “Nuestra solución no solo se trata de tecnología, sino de ofrecer una experiencia holística que maximice la productividad y reduzca costos”, explica Fernando Riedel. “Contamos con un amplio espectro de soluciones que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes y respaldamos cada implementación con un equipo de expertos”, concluye el ejecutivo.

Fuente: Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales del Osiptel

Los abonados de los servicios públicos de telecomunicaciones tienen derecho a solicitar la baja a su servicio en cualquier momento, por cualquier canal de atención y sin tener que justificar el motivo de su decisión, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

De acuerdo a la normativa vigente, el abonado puede presentar la solicitud de baja de su servicio de manera presencial en los centros y puntos de atención autorizados, por el canal telefónico o mediante aplicativo web o móvil (Mi Bitel, Mi Claro, Mi Entel, Mi Movistar, entre otros), sin necesidad de explicar la causa, es decir, por ningún motivo se puede condicionar la baja del servicio a que el usuario exponga los motivos de su decisión.

En esa línea, el regulador precisó que las empresas operadoras se encuentran prohibidas de limitar, restringir o derivar la atención de cualquier trámite de baja a un canal de atención específico.

“En los últimos meses se han reportado casos en los que las empresas operadoras se niegan a atender la solicitud de baja de servicio indicando que el trámite no se genera de manera presencial y necesariamente se tiene que realizar por la vía telefónica, lo cual es inexacto y contrario a la normativa vigente”, explicó la directora de Atención y Protección del Usuario del Osiptel, Tatiana Piccini Antón.

La funcionaria precisó que la empresa operadora se encuentra obligada a ejecutar la baja de servicio en el plazo de hasta cinco días hábiles. Para el caso de Movistar, se han dispuesto condiciones más rigurosas, por lo que la baja del servicio de acceso a internet fijo (individual o empaquetado que incluya este servicio), se ejecuta en un plazo máximo de un día hábil.

¿Y si la operadora no cumple?

Si una empresa operadora se niega a realizar la baja porque el abonado no justifica el motivo de su decisión, estaría vulnerando sus derechos como usuario de los servicios de telecomunicaciones, pudiendo presentar un reclamo por la falta de atención a su solicitud. La empresa tiene un plazo máximo de 20 días para resolver el pedido y cinco para notificar una respuesta.

En caso se facture algún monto por un periodo posterior a la fecha que correspondía ejecutar la solicitud de baja, el abonado no será responsable. Por ello, es importante contar con el código de pedido de la solicitud de baja o alguna constancia que acredite su presentación.

Finalmente, se precisa que, si la respuesta de la empresa operadora al resolver el reclamo no satisface al abonado, este puede presentar un recurso de apelación para que lo eleve al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) del Osiptel como última instancia administrativa.

Cabe señalar que, al cierre del primer semestre del presente año, se presentaron 24 923 reclamos por falta de ejecución de baja o suspensión de servicio. La mayor cantidad de reclamos correspondió a usuarios de Movistar (77.9 %), seguido de Entel (15.5 %), Claro (3.3 %), DirecTV (2.8 %), Bitel (0.3 %) y otras empresas (0.1 %).

Checa tu caso

El OSIPTEL cuenta con el aplicativo móvil Checa tu caso (https://checatucaso.osiptel.gob.pe/#/autentica), a través del cual se puede reportar y dar seguimiento a los problemas con las empresas operadoras, así como registrar reclamos.

Río Negro

El empresario Elon Musk afirmó que Starlink, el servicio de internet satelital desarrollado por su compañía SpaceX brindará servicios de emergencia para teléfonos móviles de forma gratuita. En Argentina, el servicio de internet se puede adquirir desde el 25 de abril a través de la página oficial y en sitios autorizados, como Frávega, Cetrogar y Mercado Libre.

Leer más: https://www.rionegro.com.ar/sociedad/la-internet-de-elon-musk-gratis-para-emergencias-de-que-se-trata-el-nuevo-servicio-de-starlink-3801982/