Ante la entrada en vigor de la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) en la Unión Europea, el pasado 25 de agosto, Meta anunció que habrá nuevas medidas en Facebook e Instagram para mejorar la privacidad de sus usuarios y darles más herramientas para la personalización de sus experiencias en línea.

La gigante tecnológica introdujo nuevas funciones que aumentarán la transparencia para informar a las personas cómo funcionan sus sistemas y les brindarán más control sobre lo que observan y consumen mientras están conectados.

Meta tuvo que realizar los ajustes para alinearse con las mayores exigencias de la DSA. La ley dispone que las grandes empresas de Internet deben permitir que los usuarios tengan la posibilidad de desactivar la personalización impulsada por Inteligencia Artificial (IA).

De esta manera, en lugar de que el algoritmo sea el encargado de recomendar contenido en función del seguimiento a la actividad y la creación de perfiles de usuarios, las personas tendrán el poder de ver una variedad de contenidos y publicaciones.

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Ahora, Meta dijo que, si las personas así lo prefieren, los contenidos se ordenarán cronológicamente y se mostrarán según su popularidad en reels, stories, search y otras secciones de Facebook e Instagram.

Las personas también tendrán la opción de ver únicamente las publicaciones de quienes siguen, así como los resultados de búsqueda de acuerdo sólo con las palabras que ingresen, y ya no en función de su actividad anterior o intereses identificados por la IA.

Otro de los cambios que se observarán en las plataformas digitales es que tendrán una gama más amplia de herramientas para denunciar contenido dañino e ilegal, y la compañía tecnológica implementará más opciones de moderación de contenido que no cumpla con las normas.

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Además, desde febrero, Meta ya no muestra publicidad personalizada a los usuarios de entre 13 y 17 años de edad. La única información que ahora los anunciantes pueden conocer para mostrar anuncios a los adolescentes es su edad y ubicación.

En materia de transparencia, la empresa explicó que los usuarios tienen acceso a 22 tarjetas que detallan cómo sus sistemas de Inteligencia Artificial clasifican el contenido y de qué forma determinan qué es lo más relevante.

También se ampliaron las funcionalidades disponibles para investigadores. Meta introdujo una biblioteca de metacontenidos y una API (interfaz de programación de aplicaciones), para que se puedan explorar y filtrar los contenidos disponibles únicamente en Instagram y Facebook.

La biblioteca de anuncios que muestra y archiva todos los anuncios que han sido dirigidos a la población de la Unión Europea será más extensa. Ahora cualquier anuncio se almacenará por un año, lo cual permitirá su estudio para conocer sus posibles efectos en los procesos electorales, sociales y políticos.

Las grandes empresas tecnológicas han tenido que moverse rápidamente para acatar las nuevas órdenes de transparencia y privacidad. Al igual que Meta, TikTok y YouTube también adelantaron en semanas pasadas algunos de los cambios que tendrán sus plataformas.

Snapchat presentó cuatro nuevas medidas y funcionalidades para cumplir con la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea: más personalización de contenidos, nuevo proceso de apelación para borrar contenidos o cuentas, actualización de la publicidad y un equipo que revisará el cumplimiento de la normativa europea.

1. Más personalización. El contenido que se muestra en las distintas secciones está personalizado y se seguirá trabajando en mejorar la experiencia al punto que desde ahora los usuarios podrán tener más información de por qué se le muestra determinado contenido y hasta podrán optar por no participar en una experiencia personalizada en distintas secciones.

2. Procesos de notificación y apelación. Se incorporarán herramientas para que sea más sencillo denunciar y proponer la eliminación de contenidos o cuentas. Habrá más información para los usuarios denunciados y se les permitirá apelar la decisión. Esta propuesta estará disponible primero dentro de la Unión Europea y luego se extenderá al resto de operaciones.

3. Actualización de publicidad. Se generaron una serie de actualizaciones en la publicidad que incluye restringir la publicidad personalizada para usuarios de 13 a 17 años, mayor transparencia para los usuarios mayores con la incorporación del botón “¿por qué veo este anuncio” y la creación de una biblioteca para anuncios dirigidos a la Unión Europea.

4. Funcionarios DSA. La compañía designó funcionarios para el cumplimiento de los lineamientos de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (DSA, por sus siglas en inglés), que serán responsables de supervisar, monitorear y alertar sobre posibles fallos.

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“Contamos con protecciones para todos los miembros de nuestra comunidad y ofrecemos salvaguardas adicionales para nuestros usuarios adolescentes”, concluyó la compañía en un comunicado.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos ordenó a Twitter pagar una multa de 150 millones de dólares por usar engañosamente los datos de seguridad de las cuentas para publicidad dirigida.

De acuerdo con la Presidenta de la FTC, Lina M. Khan, esta práctica afectó a más de 140 millones de usuarios y aumentó su principal fuente de ingresos, que es la publicidad.

Esta sanción se produce en el marco de una tendencia global en que los reguladores imponen multas millonarias a las empresas de tecnología. También continúa la polémica alrededor de la empresa, luego de que Elon Musk anunciara su compra y posteriormente la pusiera en duda. Y reafirma la postura crítica de la administración Biden y Lina M. Khan contra las compañías tecnológicas.

Además de la multa, la FTC le impuso otras disposiciones:

• Prohibir que Twitter se beneficie de los datos recopilados de manera engañosa.
• Permitir que los usuarios utilicen otros métodos de autenticación de múltiples factores, como aplicaciones móviles o claves de seguridad.
• Notificar a los usuarios que hizo un uso indebido de sus datos personales y brindarles información sobre los controles de privacidad y seguridad de Twitter.
• Limitar el acceso de los empleados a los datos personales de los usuarios.
• Notificar a la FTC si la empresa experimenta una violación de datos.

Modus operandi

Desde 2013, Twitter comenzó a pedir a los usuarios que proporcionaran un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para proteger sus cuentas. Luego, la empresa se benefició al permitir que los anunciantes usaran esos datos para dirigirse a usuarios específicos.

La FTC determinó que este engaño viola una orden de 2011, en la que le prohibió explícitamente tergiversar sus prácticas de seguridad. Por ello deberá pagar la multa de USD 150 millones y tiene prohibido beneficiarse de los datos recopilados de manera engañosa.

“La multa refleja la seriedad de las acusaciones contra Twitter, y las nuevas medidas sustanciales de cumplimiento que se impondrán como resultado del acuerdo propuesto hoy ayudarán a prevenir más tácticas engañosas que amenacen la privacidad de los usuarios”, dijo la Fiscal General adjunta, Vanita Gupta.

Twitter, que tiene su sede en California, genera la mayor parte de sus ingresos por concepto de publicidad en la plataforma.

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En un lustro, entre 2014 y 2019, más de 140 millones de usuarios le proporcionaron a Twitter sus números de teléfono o direcciones de correo electrónico tras la solicitud de la compañía.

La información personal recabada por Twitter se usó para ayudar a restablecer las contraseñas de los usuarios y desbloquear cuentas que la empresa podría haber bloqueado debido a actividades sospechosas, así como para habilitar la autenticación en dos factores.

“Los consumidores que comparten su información privada tienen derecho a saber si esa información se está utilizando para ayudar a los anunciantes a dirigirse a los clientes”, explicó la Fiscal Federal Stephanie M. Hinds para el Distrito Norte de California.

Sin embargo, la autoridad determinó que la compañía también los usó para permitir que los anunciantes dirigieran anuncios específicos a consumidores mediante la comparación de la información con los datos que ya tenían.

Hoy nació #YoAyudo, la primera aplicación mexicana que busca contribuir a la solución de problemáticas sociales y ambientales mediante videos de publicidad.

La premisa es simple: el usuario otorga 15 ó 30 segundos de su tiempo y ve un video publicitario, y #YoAyudo recauda el pago hecho por los anunciantes digitales y posteriormente lo transfiere a organizaciones no gubernamentales que realizan labores sociales o ecológicas.

Yo Ayudo – La app con la que podemos ayudar al mundo sin salir de casa.

Con motivo del lanzamiento oficial de la app, DPL Tech dialogó con Mario Velázquez, el CEO de #YoAyudo, la startup detrás de la aplicación homónima, para conocer el trabajo previo a la presentación de este jueves 19 de agosto.

La interfaz de la aplicación es muy amigable e intuitiva. Al ingresar, al usuario le aparecen dos categorías de causas en las que puede colaborar: problemas ambientales y sociales.

Dentro de la rama ambiental se pueden seleccionar causas como: el rescate de lobos marinos en Sonora y Baja California Sur, la protección de la mariposa monarca en Michoacán, la reforestación de árboles en el Estado de México, la primera clínica de fauna silvestre en la Huasteca potosina y el rescate de nidos de tortuga marina en Veracruz.

Mientras que, en el ámbito social, los usuarios pueden colaborar con la protección integral gratuita de la niñez en el albergue Casa del Sol de Puebla, las becas para estudiantes del Estado de México y espacios de cuidados seguros para infantes de 15 estados de la república mexicana.

Tras hacer la selección, el usuario mira un video publicitario y, cuando termina, recibe un Tak, la moneda simbólica de la aplicación, que equivale a una donación de 9 centavos mexicanos para la causa seleccionada. Así concluye el proceso y puede realizarse recursivamente, como un ciclo.

“Algo que es súper importante y es la verdadera propuesta de valor de la app es que, de todas estas empresas y agencias de publicidad, ninguna dona. Todos están pagando esfuerzos de marketing que podrían estar pagando en cualquier otra plataforma digital o en cualquier otro lugar, y nosotros somos los que transformamos todo eso en una donación, es por eso que únicamente trabajamos con donatarias autorizadas y con organizaciones que tienen un historial de trabajo impecable”, aclara con entusiasmo el CEO de #YoAyudo, Mario Velázquez.

Y, entre las organizaciones con las que colabora la aplicación, se encuentran: Selva Teenek, la Fundación Yépez, Save The Children, Casa del Sol, América Solidaria, Pronatura y Cabet.

Sin embargo, tras esa aparente simpleza, hay un gran esfuerzo, un complejo mecanismo tecnológico y un equipo multidisciplinario que lleva ocho meses trabajando en el desarrollo de la aplicación. 

Cómo nació #YoAyudo

“Mi nombre es Mario Velázquez, soy el director de #YoAyudo, pero principalmente soy un papá preocupado por el futuro de su hijo, de hecho allá arriba se escuchan unos llantos. Es mi hijo y realmente todo esto lo estoy haciendo por él”, asegura el CEO de la startup en entrevista remota vía Zoom desde su casa en Puebla.

“Yo vengo del área de tecnología, hago videojuegos desde hace seis años: trabajé con varios influencers, como Mariale y Juanpa Zurita, para crear sus videojuegos. Hice juegos independientes con diferentes empresas y después de un tiempo me di cuenta de que ese no era el legado que quería dejarle a mi hijo, que no era lo que quería seguir desarrollando profesionalmente”, confiesa Velázquez.

Mario Velázquez es un desarrollador de videojuegos y emprendedor tecnológico poblano. Entre 2008 y 2013 estudió Ingeniería Industrial y de Sistemas en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) campus Puebla. De 2016 a 2020 fue el director Operativo de Tokyo Play, una desarrolladora de videojuegos poblana.

Velázquez cuenta que se identificó con un grupo de trabajo y, a partir de lo que sucede en Candy Crush cuando te quedas sin vidas, que hay que ver un video para que te otorguen una vida adicional, decidió crear el proyecto. “Al menos me encantaría ver un video a cambio de ayudar a un grupo que tenga una necesidad”, fue la idea fundacional de #YoAyudo.

“Yo empecé formalmente a maquetar toda la idea y la estructura en diciembre de 2020 y en enero de 2021 hice mis primeras contrataciones. Hice todo mi proceso de buscar inversión a inicios de año, para poder tener hacia dónde ir, encontramos realmente de inversionistas a algunos amigos y algunos familiares. Ahorita llevamos ocho meses de preparación y el equipo se ha ido fortaleciendo conforme a las necesidades de desarrollo”, cuenta.

Actualmente, el equipo de #YoAyudo está integrado por siete personas, que se encargan de la dirección comercial, la gestión del proyecto, el marketing, la redacción de los newsletters y el desarrollo FrontEnd y de la experiencia de usuario (UX) de la aplicación.

Enseguida, Velázquez explica lo más complejo de la aplicación: su modelo de negocio. Cómo funciona la colaboración con las empresas y las organizaciones.

“Nosotros estamos conectados en una subasta en tiempo real con los mayores anunciantes que existen a nivel digital: Google, Facebook, Appcolony, TapJoy, Unity Adds, entre otras”, cuenta.

“Por las otras aplicaciones que yo tenga instaladas y mi navegación en Internet, estos anunciantes conocen quién soy. Y cuando entro a mi aplicación, desde mi dispositivo celular le mando un  Device ID. No se comparte información privada, pero ellos hacen un intercambio de “Ok, yo lo ubico quién es, y por ende sé que es Mario y que tiene algunas preferencias de navegación, y eso hace que los anuncios que me muestre van a ser relevantes”, prosigue.

“Entonces, el ejemplo concreto es: alguien entra en mi aplicación y quiere ayudar. Le da click en ver un video y, en tiempo real, Facebook me dice: ‘¿Oye, sabes qué? Yo tengo un anuncio de Uber y te voy a pagar 8 centavos por mostrárselo a Mario; Google me dice: ‘¡No, espera! Yo tengo un anuncio de Amazon, y te voy a pagar 9 centavos por mostrarlo. El mismo ejercicio lo corremos con todas las fuentes de anuncios, y mostramos el anuncio que tenga mayor valor económico, obviamente para el beneficio de los proyectos”, finaliza. 

El CEO explica que #YoAyudo dona el 70 por ciento de los recursos a las organizaciones con las que colabora, y se queda con el 30 por ciento restante para destinarlo al crecimiento de la plataforma, mantenimiento, desarrollo de nuevas tecnologías, marketing y obviamente el pago de la nómina.

La versión beta de la aplicación #YoAyudo ha estado disponible desde el 10 de julio en PlayStore, con un muestreo exclusivo para México.

Y Mario Velázquez cuenta en entrevista que, hasta el martes 17 de agosto, contaba con 527 #YoAyudo usuarios que interactuaban, en promedio, 20 minutos en la aplicación. Sin embargo, sus aspiraciones son altas, ya que la meta del CEO es crecer mil veces en el segundo semestre del año, ya que espera llegar a los 500 mil usuarios activos dentro de la plataforma en América Latina para el final de 2021.

#YoAyudo está disponible a partir de este jueves 19 de agosto en la Play Store para los dispositivos móviles con el sistema operativo Android y puede descargarse en todos los países de Iberoamérica.

La empresa de redes sociales, Facebook, anunció que se encuentra trabajando en el desarrollo de tecnologías que refuerzan la privacidad y minimizan la recolección de datos personales para publicidad personalizada.

El anuncio de Facebook surge luego de sus campañas de relaciones públicas fallidas en contra de las recientes medidas de privacidad adoptadas tanto por Apple como por Google.

“Dado que Apple y Google continúan realizando cambios a través de sus navegadores y sistemas operativos, y con el panorama regulatorio sobre privacidad en evolución, es importante reconocer que la publicidad digital debe evolucionar y depender en menor medida de datos de terceros individuales”, publicó Graham Mudd, vicepresidente de Marketing de Productos y Publicidad de Facebook.

Facebook está examinando varias técnicas que le permitan ofrecer anuncios personalizados sin la necesidad de saber los datos de las personas específicas que los ven.

Aunque la red social sostiene que la personalización de anuncios es necesaria para una publicidad más efectiva; también reconoce que existen otras formas de hacerlo sin comprometer la privacidad de los usuarios.

Tecnologías para mejorar la privacidad 

Si bien los planes de Facebook aún se encuentran en pañales, la empresa de Mark Zuckerberg menciona tres tecnologías que podría implementar para cambiar su negocio de publicidad.

Una que ya ha estado probando Facebook desde el año pasado es la computación multipartita segura (MPC, por sus siglas en inglés), la cual permite que dos organizaciones trabajen juntas, pero limitando la “información que cada una puede aprender”.

Con MPC, los datos están protegidos por un cifrado de extremo a extremo, de esta forma, ninguna de las partes puede ver o acceder a los datos de las demás.

Facebook ha empezado a probar la herramienta Private Lift Measurement, que emplea esta tecnología con algunos de sus socios y espera que esta solución esté disponible para todos los anunciantes el próximo año.

La segunda tecnología que presentó Facebook es el “aprendizaje en el dispositivo”. Este método entrena un algoritmo a partir de información procesada en el dispositivo sin tener que enviar datos individuales a un servidor remoto o en la nube.

“Esta tecnología podría ayudarnos a encontrar nuevas formas de mostrar anuncios relevantes a las personas, sin necesidad de conocer las acciones específicas que las personas realizan en otras aplicaciones y sitios web”, dice Facebook.

Finalmente, Facebook menciona la privacidad diferencial como una técnica que se puede aplicar a otras tecnologías para incluir un pequeño fragmento aleatorio de información incorrecta “cuidadosamente calculado en un conjunto de datos”. Esto con el fin de proteger los datos y evitar que se puedan identificar individualmente.

“Por ejemplo, si 118 personas compraron un producto después de hacer clic en un anuncio, un sistema diferencialmente privado sumará o restará una cantidad aleatoria de ese número. Entonces, en lugar de 118, alguien que use ese sistema verá un número como 120 o 114”.

Este método hace mucho más difícil saber quién compró realmente el producto después de hacer clic en el anuncio, incluso si se tienen muchos otros datos.

Los anuncios personalizados o específicos se han convertido en un mantra general para la publicidad digital, pero ¿los consumidores de verdad están de acuerdo con la recopilación de sus datos para anuncios personalizados?

La firma de seguridad en redes RSA descubrió que tan sólo 17 por ciento de los usuarios de Internet encuestados en Estados Unidos y Europa clasificaron como ético el rastreo de actividad online para personalizar anuncios.

El 25 por ciento clasificó como ético la adaptación de noticias y la creación de recomendaciones de compra basadas en el historial de navegación; y tan sólo 29 por ciento de los encuestados afirmó que la entrega de sus datos los ayudó a encontrar mejores productos y servicios, los demás indicaron que no les brindó ninguna experiencia relevante.

En 2017 un sondeo de Mumsnet en Reino Unido mostró que dos tercios de los encuestados estaban molestos por ver publicidad dirigida en función a su comportamiento en redes.

Los anunciantes deben encontrar el equilibrio entre la privacidad y la personalización, sin caer en prácticas inseguras para los usuarios. Un sondeo de Salesforce en 2018 encontró que más de la mitad de los anunciantes en todo el mundo ya está buscando conseguir dicho balance.