Los operadores de telecomunicaciones pueden lograr ahorros de costos de TI de aproximadamente 25 por ciento durante un periodo de cinco años mediante la adopción de un modelo de software como servicio (SaaS) para la entrega de servicios de telecomunicaciones, según una nueva investigación publicada por Analysys Mason.

El nuevo estudio La compra de SaaS de la A a la Z, elaborado por Analysys Mason, destaca los beneficios que tiene la adopción de este modelo de operación por parte de los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP), en comparación a los modelos tradicionales, en el que son los propios CSP los encargados de la compra y administración de recursos como software, hardware y otra infraestructura compleja.

El gasto de CSP en SaaS ha aumentado en los últimos años, representando el 5 por ciento del gasto operativo de los operadores en 2019, según la consultora. Se estima que estas soluciones aumentarán su participación al 11 por ciento para 2023, a medida que los CSP continúen ejecutando proyectos de transformación digital.

Los proveedores de soluciones SaaS asumen la responsabilidad total del software y la infraestructura basada en la Nube, que ofrecen mediante una tarifa mensual a clientes como los CSP.

Esto hace que SaaS sea drásticamente diferente del modelo local tradicional de entrega y consumo de software que implica la administración de la infraestructura por parte de los CSP, además de ocuparse de configuraciones inflexibles de hardware o software. No es sólo una nueva opción de implementación, también es un nuevo modelo de negocio, explica el estudio encargado por Nokia.

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La consultora señala que los CSP tradicionalmente reconocen las ventajas de SaaS durante el periodo de configuración inicial porque los costos tienden a ser significativamente menores que los de las implementaciones propias o en la Nube alojada. Sin embargo, también advierte que SaaS se percibe por la industria como más costoso durante la vida útil de la implementación debido a los altos costos recurrentes.

Al respecto, el estudio señala que esas percepciones no solían tener en cuenta el alcance total de los beneficios potenciales por el uso de las soluciones SaaS, incluida una menor inversión inicial y la ventaja de contar en todo momento con el software y hardware más reciente en el mercado.

En el caso del modelo local o propietario, los CSP a menudo tienen que comprar recursos de centro de datos cada cinco años más o menos y utilizar consultores de TI regularmente para gestionar sus elaborados entornos de TI.

“Por lo tanto, se debe tener cuidado de comparar no sólo los costos de licencia para varias implementaciones, sino también los costos asociados con las actualizaciones al final de su vida útil, la dotación de personal y el mantenimiento con el fin de comprender toda la gama de ahorros de costos que se pueden lograr utilizando una implementación basada en SaaS”, dijo Analysys Mason.

“Los CSP pueden obtener más beneficios al subcontratar la responsabilidad del mantenimiento de un despliegue a un proveedor, lo que permite al personal interno centrarse en mejorar la generación de ingresos. Esto también significa que los recursos que de otro modo se habrían gastado en hardware se pueden gastar en otro lugar”, señala el informe.

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Entre las principales fuentes de ahorros para los CSP se encuentran la fiabilidad, el tiempo de comercialización, la escalabilidad, la capacitación del personal, las actualizaciones y mejoras, el mantenimiento, la reducción del hardware de TI, la seguridad; así como el potencial mejorado de generación de ingresos.

El estudio incluye ciertas recomendaciones para los operadores que buscan la adopción de soluciones SaaS:

• Se deben considerar las condiciones bajo las cuales se lanzará el nuevo servicio, tales como el nivel de demanda o si se trata de la demostración de nuevos productos. La consultora advierte que en este momento SaaS no está listo para el despliegue de funciones del Core de la red.
• Se deben considerar los requisitos de escalabilidad y escala de tiempo de implementación. Servicios que requieran ajustarse rápidamente a los niveles de demanda o añadir nuevas funcionalidades en el corto plazo serían las más beneficiadas.
• Se debe considerar el uso de implementaciones basadas en SaaS para funciones que no sean de misión crítica para acelerar sus transformaciones nativas de la Nube.
• No se deben ignorar los beneficios de las implementaciones de SaaS que no están directamente relacionados con los costos.
• Los CSP deben considerar cómo optimizar el uso de los recursos.

Amdocs anunció la expansión de sus ofertas de 5G Value Plane para desarrollar redes 5G independientes (5G SA), incorporar la automatización en todos los aspectos del negocio y desbloquear todo el potencial de la quinta generación móvil entre los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP).

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Ahora que la promesa de nuevos casos de uso y modelos comerciales de 5G es muy elevada, los operadores buscan oportunidades reales de monetización 5G para justificar sus inversiones.

“A medida que las redes 5G autónomas continúan desplegándose en todo el mundo, existen inmensos desafíos para desbloquear todo su potencial”, declaró el Presidente de Tecnología y Jefe de Estrategia de Amdocs, Anthony Goonetilleke.

“El éxito requiere un vínculo estrecho entre el negocio y la red, así como sólidas capacidades de automatización para garantizar que los CSP puedan brindar experiencias excepcionales a sus clientes y socios, así como monetizar de manera flexible estos servicios nuevos e innovadores. El 5G Value Plane es la clave para desbloquear esta oportunidad”, agregó.

El potencial más amplio de 5G radica en la capacidad de aprovechar la red de diferentes maneras, incluidos nuevos paradigmas de operaciones automatizadas y dinámicas adaptadas a las necesidades específicas de las aplicaciones, socios y empresas.

5G Value Plane garantiza que los CSP innoven, lancen, ejecuten y moneticen nuevas experiencias increíbles para sus clientes. Actúa como un poderoso cerebro y está bien distribuido, por lo que permite una integración perfecta de negocios, TI, empresas y socios a través de la red 5G.

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La expansión de Amdocs de la solución 5G Value Plane está integrada con la orquestación de servicios de extremo a extremo para proporcionar administración y planeación de segmentos de red orientados a los negocios en tiempo real, así como una ubicación dinámica y óptima de funciones de red y operaciones autónomas impulsadas por la tecnología de IA durante todo el ciclo de vida.

La expansión de esta red también impulsa nuevos casos de uso en torno a Network Data Analytics (NWDAF) cuando utiliza datos de red para admitir una automatización mejorada, operaciones de ciclo cerrado, la recuperación automática y garantizar el rendimiento de los nuevos servicios de 5G monetizables.

La función de exposición de la red (NEF) también proporciona una plataforma para el acceso a la red y capacidades “como servicio”, exponiendo la funcionalidad 5G a un robusto ecosistema de socios.

“Hay mucho que considerar respecto al futuro de las redes 5G. Al identificar nuevos casos de uso, un punto importante es abordar estas oportunidades ahora, y no más tarde, para garantizar la preparación de toda la empresa”, declaró el Vicepresidente de Investigación de Operaciones y Monetización de Proveedores de Servicios de Comunicaciones en IDC, Karl Whitelock.

Enfocado en la tecnología láser y el potencial de 5G, Amdocs colabora con el 5G Open Innovation Lab y empresas como Microsoft para invertir significativamente en el desarrollo de casos de uso en torno a los vehículos autónomos, conectividad rural, resiliencia alimentaria y negocios.

“Para abordar las complejidades, áreas como la orquestación, la automatización, la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático en toda la red se vuelven cruciales a medida que surgen nuevas oportunidades comerciales y de monetización”, concluyó.

Los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) se enfrentan a lo que quizá sea el mayor reto de su existencia, capturar el mayor valor posible a partir del despliegue de redes 5G, al transformarse en plataformas de servicios digitales a través de la nube y la infraestructura Edge. Sin embargo, un nuevo estudio de IBM encontró que podrían no estar del todo preparados.

Un nuevo estudio global del IBM Institute for Business Value, El fin de los servicios de comunicaciones como los conocemos, encuestó a 500 ejecutivos de telecomunicaciones globales en 21 países para comprender sus mayores desafíos y oportunidades a medida que transforman sus negocios para capturar el nuevo potencial que representa el despliegue de 5G.

La compañía describe los múltiples desafíos que enfrentan o enfrentarán los CSP, tales como la continua reducción del margen de ganancia por ofertas de conectividad, el surgimiento nuevos competidores en la oferta de servicios digitales, y una reducción en la demanda de funciones de red para la habilitación de múltiples servicios en la nube, lo que sin duda, empujará hacia abajo el precio de la infraestructura.

Según IBM, para enfrentar los retos, “las empresas de telecomunicaciones están adoptando plataformas de nube híbrida abierta que permiten la escala y los servicios de la nube pública, mientras mantienen el control de su viaje de transformación y sus datos”.

El estudio encontró que, del total de encuestados, sólo un 14 por ciento se podría identificar como proveedores de “alto rendimiento”, que esperan superar al resto de sus competidores en 5G y Edge, al tiempo que tienen un mayor entendimiento sobre sobre la importancia estratégica de tecnologías nativas para nube, con metodologías ágiles de despliegue.

Del total de CSP de alto rendimiento, el 50 por ciento estuvo de acuerdo en que deben convertirse en plataformas estratégicas en la nube que combinen un ecosistema de socios diverso, mientras que el 59 por ciento está de acuerdo en que deben convertirse en nubes seguras con Inteligencia Artificial y automatización.

Sin embargo, los CSP de alto rendimiento y el resto de la industria aún están renuentes en confiar en otros socios para llevar a cabo su transformación, a la vez que la mayoría mantienen un enfoque de negocios tradicional que les podría dificultar la exploración de nuevos casos de negocio a partir del 5G.

La encuesta encontró que la mayoría de los CSP aún está esperando una prueba de demanda de 5G antes de embarcarse en la inversión de infraestructura para la nueva red, lo que podría retrasarlos en la carrera por nuevas ofertas de servicios. Para los próximos dos años, los encuestados respondieron que apenas el 7 por ciento de sus servicios estarán habilitados únicamente por 5G, con el resto basados en mejoras de 4G. Aun a cinco años, los operadores consideraron que sólo el 18 por ciento de los servicios dependerá de 5G.

Incluso entre los CSP de alto rendimiento, el 49 por ciento de estos indicó haber desarrollado un caso de negocio para el despliegue de casos de uso 5G, lo que es el doble del resto de la industria.

Sólo el 35 por ciento de todos los CSP en el estudio estuvo de acuerdo en haber identificado casos de uso que planean poner a prueba para los consumidores, y sólo 26 por ciento está de acuerdo en haber explorado casos para las empresas. Incluso entre los de alto rendimiento, estos porcentajes fueron bajos, del 46 y 27 por ciento, respectivamente.

IBM señala que cuando se les pidió a los encuestados que clasificaran qué beneficios del Edge Computing habilitada para 5G eran más y menos importantes para sus organizaciones, los de alto desempeño parecen estar buscando en 5G la habilidad para encontrar nuevas oportunidades de ingresos de ecosistemas, productos de consumo y mercados gubernamentales y empresariales. Por el contrario, otros CSP están más preocupados por consideraciones de “negocios como de costumbre”, como reducir la complejidad operativa y evitar pérdidas de suscriptores.

El estudio también mostró una creciente renuencia a confiar en los escaladores web tradicionales y en las nubes de hiperescala cuando se embarcan en este viaje. Casi tres cuartas partes (74%) de los CSP de mayor rendimiento estuvieron de acuerdo en que asociarse con empresas de escala web, incluidos los hiperescaladores, para Edge Computing habilitada para 5G beneficiaría principalmente a los intereses estratégicos de los escaladores web.

Por otro lado, el estudio destaca la buena posición en la que se encuentran los CSP para tomar un liderazgo en la oferta de servicios de Tecnologías de la Información (TI) a socios emergentes, tales como infraestructura, software, analíticos, Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning.

“Los CSP tienen importantes ventajas competitivas que los hacen valiosos para los ecosistemas emergentes y los preparan para liderar la oferta de tecnologías horizontales basadas en la nube a ecosistemas y usuarios finales”, señala el estudio. Por ejemplo, destacan los sistemas de soporte de facturación y de operaciones (BSS/OSS), así como acceso a grandes y relevantes bases de datos.

En este apartado se observa nuevamente una visión diferente entre los CSP de alto rendimiento y el resto, en que el 54 por ciento de los primeros considera que sí pueden tomar un rol de liderazgo en la oferta de infraestructura, contra un 23 por ciento de la segunda categoría.

Ericsson y Amazon Web Services (AWS) unieron fuerzas y acordaron respaldar a proveedores de servicios de comunicación en su transformación digital y, específicamente, la migración de herramientas y servicios a la nube.

Ambas compañías destacaron que en la actualidad los proveedores de comunicaciones trabajan en la adopción y desarrollo de tecnologías como 5G, Internet de las cosas, Edge Computing, entre otras, por lo que Ericsson y AWS decidieron contribuir con ellos al ofrecer herramientas de nube, ya que esta tecnología sustenta la transformación digital.

Ericsson señaló que los proveedores de servicios de comunicaciones buscan cada vez más aprovechar los beneficios que brindan las plataformas en la nube y, como resultado, se están generando nuevos ecosistemas y asociaciones en la industria de las telecomunicaciones. 

“Ericsson es un actor clave en el espacio de los proveedores de tecnología de telecomunicaciones y me complace compartir que recientemente ampliamos nuestra asociación a largo plazo con ellos para certificar la cartera de productos de misión crítica Telecom Business Support Systems (BSS) de Ericsson en AWS. 

“Esto proporciona una opción adicional para nuestros clientes que se están embarcando, o que ya están en su viaje de BSS en la nube, y desean aprovechar las ofertas de AWS. Les permitirá aprovechar un entorno de sistemas ágiles para acelerar su transformación digital y lanzar nuevos servicios innovadores”, dijo la empresa. 

Detallaron que la asociación entre ambas empresas permitirá que los proveedores de servicios de comunicación tengan características como escalado automático y los servicios en la nube administrados con innovaciones como cómputo sin servidor y computación de alto rendimiento, que les permitirá reaccionar más rápido a las demandas de los clientes y reducir la carga de trabajo.

Agregaron que con las capacidades de la nube, los proveedores de servicios de comunicación podrán concentrar su energía en ofrecer nuevos servicios 5G y monetizarlos lo más rápido posible. 

“Al mismo tiempo, les permite una mejor utilización de los recursos, aprovechar la nube ofrece el potencial de optimizar el gasto de capital, el gasto operativo y el costo total de propiedad”, afirmaron las empresas asociadas.

Ericsson ha sido nombrada por Gartner como Líder en el Cuadrante Mágico 2021 en infraestructura de redes 5G para proveedores de servicios de comunicación.

El reconocimiento destaca el liderazgo de la compañía tanto en su visión como en su habilidad de ejecución, características que fueron evaluadas por expertos de la consultora, entre todos los proveedores que ofrecen soluciones 5G.

Dentro de la valoración de la capacidad de ejecución de Ericsson se incluyeron sus productos y servicios, respuesta en el mercado, ejecución de marketing, experiencia de cliente y viabilidad en general.

“Desde la investigación hasta el despliegue, hemos invertido en 5G para garantizar que tenemos los mejores productos, habilidades y personal de campo para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Creemos que el reconocimiento como líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner refleja nuestro liderazgo tecnológico, competitividad en el mercado, determinación para innovar y el compromiso con nuestros clientes”, sostuvo Catalina Irurita, VP de Marketing, Comunicaciones y Relaciones Corporativas de Ericsson.

El proveedor de infraestructura posee actualmente 130 acuerdos comerciales 5G a nivel mundial y su estrategia está detrás de 79 redes de nueva generación activas.

El informe que realizó Gartner ayuda a los proveedores de servicios de comunicaciones a identificar y evaluar a los proveedores de equipos de red para su infraestructura de red 5G. Incluye las evaluaciones de Cisco, FiberHome, Fujitsu, Huawei, Mavenir, Nokia, Samsung y ZTE.