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Brasil tiene vocación para la tecnología, pero aún posee serios cuellos de botella para su desarrollo, como el modelo tributario brasileño, sostuvo Sergio Paulo Gallindo, presidente de Brasscom (Asociación de Empresas de Tecnologías de la Información y la Comunicación y Tecnologías Digitales).

La asociación agrupa a empresas intensivas en tecnologías digitales y trabaja por un Brasil digital, conectado e innovador. En entrevista con DPL News, Gallindo explicó que Brasscom tiene un plan estratégico para este año con tres pilares: Tributación, empleo y competitividad; Entrenamiento de talentos; y Vida y ciudadanía digital.

Estos temas se abordan en el grupo con estudios, propuestas y defensa de políticas públicas. “En 2019 realizamos un estudio sobre educación y empleabilidad en TIC –a la fecha, es el número más citado en Brasil– y ahora estamos trabajando, por ejemplo, en el desarrollo de marcos curriculares conceptuales sobre tecnología”, comentó.

En la conversación, Gallindo habló sobre el potencial de Brasil en el área tecnológica y mencionó los principales obstáculos para el desarrollo del país: tributación, mano de obra calificada y regulación. “Todo esto es un desafío. Pero lo bueno de enfrentar los desafíos es que serán la salida para que podamos confirmar y expandir esta vocación de Brasil”.

Las tasas de crecimiento nominal de las TIC y las TI in house fueron mucho más altas que las tasas de inversión de la propia economía brasileña

DPL News: ¿Cuál es la posición de la industria brasileña de las TIC en relación con el resto del mundo?

Gallindo: El año pasado, Brasil tuvo un ingreso bruto total para todo el macro-sector* de 506 mil millones de reales (91 mil 660 millones de dólares), lo que corresponde al 6.8 por ciento del PIB. Además, el año pasado tuvimos un stock de empleos de 1.62 millones, y ese monto incorporó 59 mil nuevos puestos de trabajo. Las tasas de crecimiento nominal de TIC y TI in house fueron mucho más altas que las tasas de inversión de la propia economía brasileña.

A nivel internacional, Brasil es la novena economía tecnológica del mundo. Entonces, desde el punto de vista del ranking, lo estamos haciendo bien, pero aún queda mucho por crecer. Nuestro potencial es ser aún más protagonista en tecnología, de ahí la necesidad de seguir invirtiendo en tecnología y personal calificado.

*Para el macro-sector, Brasscom incluye los sectores de TIC, software, hardware y servicios; Telecom; y TI in house, que es una estimación de la producción de tecnología en empresas que no monetizan con tecnología, como los grandes bancos y sus áreas de TI.

A nivel internacional, Brasil es la novena economía tecnológica del mundo

DPL News: ¿Y cuáles son los desafíos en el área de las TIC en Brasil?

Gallindo: Creo que el principal desafío para el sector tecnológico es el sistema tributario brasileño, que es muy perverso en relación con toda la producción empresarial. En el caso de los servicios, por ejemplo, está el tema de las cotizaciones a la seguridad social que resulta muy ofensivo.

Para el hardware, el ICMS (Impuesto sobre Operaciones relacionadas con la Circulación de Mercancías y sobre Prestación de Servicios de Comunicaciones y Transporte Interestatal e Intermunicipal) de productos manufacturados es grave. En el software, existen problemas de regalías. Y las telecomunicaciones es la situación más desesperante porque, además de estar en una cadena de ICMS, que es la cadena más costosa, el servicio no da crédito al cliente (herramienta que evita la acumulación de impuestos y reduce el impacto en el valor del producto).

La posición de Brasscom es que necesitamos una reforma fiscal verdaderamente estructurante

La posición de Brasscom es que necesitamos una reforma fiscal verdaderamente estructurante. Por eso apoyamos la unificación de todos los impuestos, la eliminación del tipo de impuesto CIDE (Contribución de Intervención en el Dominio Económico), porque grava los insumos de producción, y, finalmente, defendemos la exención de la nómina para todos los sectores de la economía. Para que esto sea factible, se utiliza el IBS (Impuesto sobre Bienes y Servicios) o se debe movilizar otra base imponible para financiar la pensión. Esa es nuestra visión: una fiscalidad inteligente dirigida a la competitividad.

DPL News: ¿Qué pasa con la escasez de chips? ¿Cómo está afectando a Brasil?

Gallindo: Brasil tiene una industria que es importante, el 45 por ciento del sector está en la producción de hardware, pero no es tan fuerte como podría ser. Básicamente fabricamos teléfonos celulares y computadoras de bajo valor agregado. Entonces, ¿la escasez de chips afecta a Brasil? Sí. Pero no sé si afecta de manera diferente al promedio mundial, debido a que Brasil tiene una manufactura con muy bajo valor agregado.

Y es importante tener esta industria, pero no tenemos cadenas de producción dentro de la parte de hardware, ni estamos involucrados en cadenas de producción internacionales.

DPL News: Desarrollar talento también es un desafío, según datos de Brasscom. ¿Qué le falta a Brasil para superar este problema?

Gallindo: En el estudio de 2019, calculamos la demanda de profesionales: son 420 mil profesionales en el periodo 2019 a 2024. Es decir, en promedio, 70 mil por año. Pero Brasil sólo forma 45 mil.

El primer punto importante que incide en esto es el bajo interés de los jóvenes por estas carreras. Hay 2.1 candidatos por vacante en educación superior y tecnólogo. Mientras que en Ingeniería son 3.3; Derecho 3.5; y Medicina 40.

El segundo problema es que, en el proceso de admisión, sólo el 32 por ciento de los estudiantes que postulan aprueban. Aquí tenemos otra posibilidad, que es la debilidad de la enseñanza media (secundaria y preparatoria). La educación está fallando en capacitar consistentemente a niños y niñas en las bases de la tecnología, que son fundamentalmente algunas partes de las matemáticas, mucha lógica y también la capacidad de leer y comprender el contenido.

La deserción a lo largo de la carrera es del 69 por ciento. Es decir, terminamos con el 10 por ciento del potencial enseñado. Nuestra hipótesis es que los cursos más modernos, como Ingeniería de Software e Informática, son más atractivos para los jóvenes porque están enseñando lo que las empresas necesitan, para que puedan ver un futuro. Y otros cursos, como Redes e Internet, pueden tener sus planes de estudio obsoletos.

El tercer hallazgo proviene del análisis de abandono. Los estudiantes matriculados en redes de educación privada y que cuentan con apoyo económico tienen un nivel de deserción mucho menor que los que están en la red privada y no cuentan con apoyo. La red pública tiene una evasión sorprendentemente alta, en nuestra opinión.

De ahí la hipótesis de que estamos ante una insuficiencia socioeconómica. El niño o niña ingresa a la educación superior bajo la presión de la familia, especialmente aquellos que se encuentran en una situación de vulnerabilidad, y optan por “hacer la carrera” (trabajar) y pierden la oportunidad. No sólo el individuo pierde la oportunidad, el país también pierde la oportunidad.

Cuando miramos las funciones técnicas, el 76 por ciento de los puestos estaban ocupados por hombres

Otro punto importante es la capacidad emocional. Nuestras empresas suelen decir que contratan profesionales por su competencia técnica y los despiden por falta de habilidades socioemocionales. Este también es un gran obstáculo en el que trabajar.

Y finalmente, está el problema socio-racial. En 2019, teníamos un 37 por ciento de hombres blancos, un 22 por ciento de mujeres blancas, un 19 por ciento de hombres negros y un 11 por ciento de mujeres negras. Cuando miramos las funciones técnicas, el 76 por ciento de los puestos estaban ocupados por hombres. Y es muy posible que la proporción de hombres negros sea mucho menor.

De alguna manera, durante la educación media, un contingente significativo se desencanta y llega a la conclusión infundada de que la tecnología no es para ellos. Las niñas blancas y los niños negros están desencantados. Las chicas negras probablemente ni siquiera piensan en eso. ¿Y por qué pasa esto? Es una característica construida por una jornada de bullying y cuanto más vulnerable sea el estudiante, menos pensará en la tecnología.

DPL News: ¿Existe algún punto óptimo para la regulación tecnológica?

Gallindo: Hay dos formas de regular: ex ante y ex post. Debes aplicar una regulación ex ante cuando se trata de grandes infraestructuras, que son críticas para el país y para las que no tienes otras salidas. El gran ejemplo son las telecomunicaciones. El área celular tiene una facilidad esencial que no se puede descuidar: el espectro de radiofrecuencia, porque es un activo finito.

Estamos en la puerta de la subasta para la concesión de espectro para 5G y esto debe hacerse exactamente así: con una distribución equitativa, asegurando que las empresas hagan un buen uso de este recurso. Esta es la técnica ex ante.

Ahora, en el mundo, ¿qué más se está haciendo en materia de regulación tecnológica? Nada, porque lo que impulsa la tecnología es la innovación. Y es la innovación la que, con el tiempo, toma lo que ya no tiene sentido y pone lo que tiene sentido en su lugar. ¿Dónde está el teléfono celular de Nokia? Terminó en el museo. ¿Qué pasa con Windows en dispositivos móviles? No funcionó, Google y Apple hicieron el mejor trabajo. ¿Por qué necesita regular estas cosas? No necesita.

DPL News: Finalmente, me gustaría abordar el 5G. ¿Se espera de las empresas TIC que la tecnología ayude más en los procesos internos o en el desarrollo de nuevas aplicaciones?

Gallindo: Cada vez que tenemos una nueva tecnología de telecomunicaciones, tenemos oportunidades de desarrollo cruzado, porque cuando Internet mejora, se desbloquean muchas aplicaciones creadas por empresas de software y servicios.

Por ejemplo, todavía estamos en una pandemia, y ¿qué estamos haciendo aquí? Una reunión en Zoom. Si la pandemia hubiera sucedido hace cinco años, nos habríamos encontrado en una situación muy delicada, porque en ese momento Internet no podía manejar la sofisticación, el tráfico, el enrutamiento y hasta la resolución de lo que tenemos hoy con Zoom, con Teams, entre otros.

Cada vez que tengo una nueva tecnología entrando en Internet, esa tecnología permite la continuación de la innovación. Y ese es un ciclo virtuoso. Brasscom proyecta 413 mil millones de reales (74 mil 813 millones de dólares) en inversiones en tecnologías de transformación digital y otros 431 mil millones de reales en tecnología de movilidad y conectividad, de 2021 a 2024. Y mira la buena noticia: el 70 por ciento de las tecnologías de transformación digital se aplican en servicios de software, lo que significa que necesita mucha gente.

Durante 2020, la pandemia por coronavirus aceleró la transformación digital y generó que las personas buscaran nuevas oportunidades laborales en el sector de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC). Datos del Servicio Nacional de Empleo y del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), mostraron que México es uno de los países con los empleos mejor pagados en la industria.

Las áreas con mayor índice de ocupación son Agile Coach, Especialista en Ciberseguridad, Gerente de Proyecto TIC o Ingeniero DevOps, algunas de ellas con diferencias en los sueldos. Sin embargo, IEBS, la institución educativa en línea, investigó qué especialidades son las mejor pagadas:

– Agile Coach se encuentra en el rango de sueldo mensual entre 50 y 60 mil pesos.

– Consultor SAP entre 40 y 50 mil pesos.

– Especialista en Ciberseguridad el promedio es entre 35 y 45 mil pesos.

– Arquitecto de Software entre 40 y 45 mil pesos.

– Gerente de Proyecto TIC los sueldos alcanzan entre 30 y 40 mil pesos.

– Desarrollador de Salesforce entre 30 y 40 mil pesos.

– Ingeniero DevOps su ingreso es de 30 y 40 mil pesos.

– Scrum Master puede llegar a 25 y 35 mil pesos para un profesional junior, y entre 35 y 40 mil pesos para un profesional senior.

– Desarrollador de Java su ingreso es de entre 25 y 30 mil pesos.

– Científico de datos su rango es de 15 y 25 mil pesos.

Oscar Fuentes, director y fundador de IEBS, señaló que “las profesiones digitales son y serán cada vez más las más demandadas y cotizadas. La época de cambios sociales y tecnológicos que estamos viviendo ha provocado una transformación no sólo en nuestro día a día, sino también en las organizaciones. Se ha generado una renovación en la gestión y dirección de las empresas demandando nuevos líderes y perfiles digitales para afrontar los retos que presenta la digitalización”.

El Tiempo

En el 5to Congreso Empresarial Colombiano organizado por la Andi, Jeff Maggioncalda, CEO de la plataforma de cursos virtuales Coursera, habló sobre cómo la pandemia empezó a cambiar la forma en la que las personas veían la educación virtual y, además, generó algunos retos en cuanto a la transformación digital que se deberían solucionar con educación para los trabajos del futuro.

De acuerdo con la Unesco, en abril, en medio del pico de la pandemia en diferentes países, por lo menos el 92 por ciento de todos los estudiantes tenían sus lugares de estudio cerrados. Esto quiere decir que 1.600 millones de personas se vieron afectadas por los cierres y fueron forzados a aprender en línea.

Conforme con Maggioncalda, en Coursera en el mes de abril, comenzaron a tener 20 veces más nuevos registros o matrículas en diferentes cursos. “Esta es la nueva normalidad, muchas personas se han acostumbrado o se están acostumbrados a la educación virtual y pensamos que no se van a ir”, agrega.

Algunos de los dominios de temas que más están explorando los usuarios son los de negocios, tecnología, ciencia o desarrollo personal y bienestar mental.

“El 80 por ciento de los nuevos registros son de estudiantes y el otro 20 por ciento es de instructores. Ciencia de computación y programación son algunos de los más populares”, señala Maggioncalda.

En cuanto al impacto que el covid está generando en los empleos, el directivo fue enfático en que “hay mucho que hacer”. “Lo que hemos visto es un impacto importante en algunos trabajos que ya estaban en riesgo de perderse por la automatización”. Hay un gran número de trabajos en Estados Unidos que, muy probablemente, sean impactados por la automatización, el machine learning o la robótica”.

Entonces, agrega, “ahora desde la educación. Lo que podemos ver es que muchos millones de personas en trabajos de baja paga, que tienen poca educación formal, sin ningún tipo de educación de comercial, están haciendo menos ingresos y están más en riesgo de perder su trabajo porque están siendo impactados por las nuevas tecnologías”.

Tenemos personas que ya tienen grados universitarios en el trabajo y digitales que están mucho menos en riesgo de ser impactados por la tecnología y la automatización

Los trabajadores, según Maggioncalda, que son más propensos a perder sus trabajos son los del sector de los hoteles, cajeros y conductores, etcétera. Por otro lado, “tenemos personas que ya tienen grados universitarios en el trabajo y digitales que están mucho menos en riesgo de ser impactados por la tecnología y la automatización”.

“Estos son trabajos de primera línea en el sector de hoteles y ventas al detal, que son los que van a perder. Ya perdieron su trabajo de primero en comparación con los trabajos de digitales, que tienen puestos mejores pagados”, señaló.

Y explicó que este problema no es únicamente de conectividad digital, sino, también, de las habilidades digitales que tiene cada persona. Por esta razón, muchos gobiernos alrededor del mundo están actuando para escalar y mejorar la capacidad de sus trabajadores hacia el futuro.

“Al final de año, el presidente Duque fue uno de los primeros en el mundo en abrazar a Coursera para educar para los trabajos del futuro a de manera gratis en Colombia y ayudar a recapacitar y fortalecer las habilidades de los empleados del país”, agregó Maggioncalda.

“Colombia tomó el liderazgo global en abrazar este programa y ahora tenemos estimó el programa funcionando en más de 110 países. Lanzamos más de 260 programas de capacitación con fuerza de trabajo estatal y contamos con más de un billón de registros”, precisó.

Y concluyó diciendo que este un gran reto porque de acuerdo con el Índice de Habilidades Globales con rankings de todos los países, Colombia está un poco abajo en la clasificación.

“Por eso estamos motivando el gobierno y a las universidades en Colombia para involucrar a los estudiantes en estos cursos para subir el nivel educativo en las habilidades que son tendencia”, puntualizó.

A medida que la tecnología avanza, los trabajos que requiere el mercado son distintos. Por ello, Cognizant elaboró su segundo informe de los “21 empleos del futuro”, los cuales tendrán una alta demanda en los próximos 10 años y garantizarán la ocupación a quienes se desempeñen en ellos.

En los siguientes años, se harán visibles profesiones que reclaman un dominio de bajo a alto sobre la tecnología: en primer lugar, el ingeniero en basura de datos, quien tendrá que analizar información no utilizada y desechada para encontrar datos ocultos, los cuales puedan servir en decisiones clave de negocio.

También se necesitarán agentes de ataque cibernético, profesionales que defiendan la infraestructura crítica nacional y sean capaces de emprender la “ofensiva”; consejeros de rehabilitación de delitos cibernéticos cometidos por jóvenes, quienes ayudarían a que los chicos y chicas que incurren en algún crimen digital canalicen sus habilidades en actividades éticas; diseñadores de interfaces de voz, como Siri y Alexa, para mejorar la experiencia de los usuarios por medio de la personalización, así como el desarrollo de una conversación fluida entre los sistemas operativos y el cliente.

Otros trabajos “de vanguardia”, de acuerdo con Cognizant, serán los ayudantes de alegría, personas calificadas para fomentar en otros la armonía con su entorno y objetos, como parte de una “estrategia comercial” que no implica vender productos, sino un estado emocional; el jefe de comportamiento empresarial, cuya misión es vigilar y potencializar el rendimiento de los empleados, a través de la tecnología biométrica y el estudio de datos.

Los gerentes de diseño de casas inteligentes trabajarán en la edificación de hogares conectados de manera eficiente; los auditores de sesgo algorítmico se asegurarán de que las cifras en el seno de la Inteligencia Artificial sean correctas y éticas; coordinadores del programa Uni4Life, quienes guiarán a las personas no sólo en su educación universitaria sino en toda su trayectoria profesional.

Para hacer frente a los problemas tecnológicos, se prevé que surja el pronosticador de problemas cibernéticos, cuya función será monitorear, detectar y predecir amenazas en el mundo digital para que gobierno, industria y sociedad civil pueda actuar a tiempo.

En el mundo del entretenimiento, habrá constructores de arenas deportivas; es decir, espacios donde los asistentes disfruten de una experiencia envolvente y personalizada. A su vez, se necesitarán arquitectos tidewater, o especialistas de diseño de construcción enfocados en la responsabilidad con naturaleza y el cambio climático.

Una de las profesiones que cada vez es más real es el defensor de identidad virtual, quien se encargará de desarrollar marcas de agua y sistemas de etiquetado verificables para hacer frente a la proliferación de información falsa.

Asimismo, otras profesiones se harán presentes: jefe de diseño de personalidad para la maquinaria, quien dará “vida” a los aparatos en su interacción con los clientes; gestor de Realidad Virtual, para desarrollar salas de juego con entornos inmersivos; consultor de granjería vertical, cuya labor será brindar asesoría sobre agricultura en las ciudades; oficial de Riesgo de Maquinaria, quien manejará los posibles riesgos si una máquina inteligente falla.

Aunque en menor medida, el campo laboral del futuro también demandará especialistas en gestión de suscripciones, para mejorar la lealtad de los consumidores, al igual que desarrolladores de autos voladores.

Mientras que en el campo de la publicidad se solicitarán diseñadores de interfaz háptica, cuyo trabajo será programar texturas sensibles y potencializar el impacto de una campaña; al igual que planificadores principales, quienes dirijan la “batalla comercial” en la diferenciación de productos.

Trabajos hechos realidad

En su primer informe, Cognizant detalló 21 empleos del futuro ―ahora suman 42―, algunos de los cuales ya se han vuelto realidad. Por ejemplo, el entrenador de bienestar financiero ya existe en PlanSmart Financial de Metlife, mientras que el curador de memoria y Realidad Aumentada es una labor aplicada en Facebook.

Ante esto, el análisis de la consultora planea ser una guía para las empresas, los futuros profesionistas, e incluso el sector público, con el fin de aprovechar las herramientas tecnológicas para tener trabajos innovadores, necesarios y que puedan garantizar un nivel adecuado de vida para los empleados.