La compañía de tecnología financiera Adyen lanzó en México Adyen Uplift, su nueva herramienta con Inteligencia Artificial (IA) para optimizar los procesos de pagos y hacerlos más seguros.

Cassia Pinheiro, directora de Riesgo de Adyen en América Latina, informó que las empresas que participaron en el piloto tuvieron un aumento del 6 por ciento en su tasa de aprobación.

Herramienta con modelos de IA

Las transacciones procesadas por la herramienta pasan por entre 2 y 5 modelos de IA en un periodo de 20 milisegundos. La ejecutiva brasileña explicó que hay interdependencia de todas las fases del proceso y también permite unificar todos los métodos de pago.

El director general de Adyen México, Fabricio Moreno, dijo que la plataforma también permitirá utilizar su base para enrolar a los nuevos usuarios y reducir la fricción y el fraude, ya que Adyen estima que conoce de antemano a 9 de cada 10 nuevos clientes de sus comercios.

Por su parte, Erick Caballero, Head of Account Management de Adyen, destacó que esta plataforma puede reducir y simplificar decenas, e incluso cientos de procesos manuales de decisión a unos cuantos pasos automatizados y hacer así el proceso más eficiente.

De acuerdo con Adyen, las empresas han reducido 86 por ciento la cantidad de reglas manuales que usan para detectar el fraude y poco más de una tercera parte (35%) ha eliminado estas reglas por completo.

La experiencia en la moda 

Finalmente, Eder Dávalos, director de Soluciones Digitales y Omni de American Eagle en México, compartió la experiencia de la marca de la mano de Adyen. Dijo que en 2020 iniciaron su digitalización, pero el año 2023-2024 fue el punto de inflexión, cuando empezaron a procesar muchas más ventas en el canal digital. 
Dijo que Uplift les trajo un 5 por ciento de mejora en la tasa de aceptación y resaltó que esto es crucial, ya que un proceso de pago deficiente puede afectar la logística y el servicio al cliente.