Fuente: Prensa Liberty

Liberty está transformando el servicio móvil en Puerto Rico con el lanzamiento de Liberty Mix, una nueva experiencia de plan móvil pospago diseñada para cubrir las necesidades cambiantes de los consumidores actuales. Este plan representa un cambio audaz hacia la personalización, la sencillez y la inclusión.

“En Liberty, creemos que los clientes merecen planes móviles que se adapten a su estilo de vida, y no al revés,” dijo Quique Vivas, principal oficial de consumo de Liberty. Hemos creado Liberty Mix para ofrecer flexibilidad, valor y simplicidad. Si los clientes buscan el plan premium para ellos, una alternativa más asequible para un niño o un familiar mayor, o algo intermedio para cualquier miembro de sus familias, ahora pueden tenerlo todo en una sola cuenta”.

Vivas explicó que Liberty Mix es una de las maneras en que la compañía está priorizando sus clientes y colocándolos en el corazón de su negocio. “Durante nuestra fase de transformación, adoptamos algunas dinámicas que son típicas de la industria. Pero nosotros no somos eso.  Desde que le dimos un giro a la marca el año pasado con la promesa Contigo Siempre, hemos estado comprometidos en recuperar la confianza de todos los consumidores en Puerto Rico. Para lograr esto, necesitamos poner al cliente en el centro de lo que hacemos”.

Los clientes pueden personalizar su experiencia móvil con Liberty Mix

Liberty Mix es un nuevo set de planes pospago que permite a los clientes personalizar su cuenta de servicio móvil, sin cargos ocultos adicionales. El plan está disponible en tres opciones: Mix Core, Mix More, y Mix Max. Estos sustituyen a los anteriores planes U-Pick de Liberty.

Los tres niveles incluyen voz, texto y datos ilimitados en los Estados Unidos, Puerto Rico, Canadá y México, además de Roam Like Home sin costo adicional, al viajar a 17 o hasta 31 países adicionales, dependiendo del plan.

Datos de alta velocidad varían desde 300 GB con Mix Core a 600 GB con Mix More; y datos ilimitados sin reducción con Mix Max. Los datos con Hotspot incluyen 60 GB, 100 GB, o 250 GB, respectivamente.

Una marca, distintas maneras de personalizar la experiencia

Con el lanzamiento de Liberty Mix, los clientes ya no tienen que estar en un plan de talla única para tener a todos en una sola factura. Ahora, pueden personalizar cada línea, ahorrando dinero al pagar solamente por lo que cada persona necesita.

Quienes combinan su plan Mix con Liberty Loop, el servicio fijo o de internet del hogar, tendrán beneficios adicionales. Los clientes de Loop obtienen 50GB de datos adicionales con los planes Core y More, y un descuento de $15 mensuales por línea con Mix Max.

“Liberty Mix es prueba de lo que podemos hacer ahora que tenemos nuestros propios sistemas, que nos permiten ofrecer servicios que están hechos en Puerto Rico para la gente de Puerto Rico”, concluyó Vivas. “Este plan es solo el comienzo de cómo estamos evolucionando. Estamos manteniéndolo transparente, lo estamos manteniendo flexible y, sobre todo, lo estamos manteniendo sencillo”.

Telcel presentó hoy sus nuevos planes pospago denominados Telcel Libre, que no estarán sujetos a plazos forzosos.

Patricia Hevia Coto, directora de Operaciones de Región 9 de Telcel, explicó que los nuevos planes tienen tres características principales: la eliminación de los contratos con plazo forzoso, cashback y el otorgamiento de más gigas en sus planes.

“Ya estamos hoy al aire para pedir esta nueva oferta comercial, y para los clientes actuales interesados en pasarse a Telcel libre pueden revisar sus contratos. Los que se sumen hoy a Telcel en planes de pospago ya entran a Telcel Libre”, comentó Hevia.

Renato Flores Cartas, subdirector de Comunicación y Relaciones Gubernamentales América Móvil, explicó que estos planes pueden funcionarle mucho a los jóvenes que tienen prepago para moverse a pospago, porque no tienen plazo forzoso.

“El cliente decide qué quiere, si quiere comprar un equipo de contado, si quiere a plazos también lo puede hacer. Es el cliente el que va decidiendo de qué manera va a mantener su equipo”, comentó Flores Cartas.

Sobre el cashback explicaron que cada mes los clientes van a recibirlo en su factura y ellos decidirán en qué quieren utilizarlo, entre opciones como abonar directo a su pago del plan, mensualidades de equipos y otros productos del ecosistema de Telcel.

Los Planes Libres de Telcel inician en 249 pesos mensuales con 4GB, redes sociales, llamadas y SMS ilimitados, con un cashback mensual de 5 por ciento. El más caro cuesta mil 499 pesos con 40 GB, mensajes, llamadas y redes ilimitadas, y un cashback de 42 por ciento.

Noticias Caracol

En Colombia solo un 20% de usuarios tiene este servicio, al parecer porque se cree que es para estratos altos o que debe cumplir un mínimo tiempo de permanencia con el operador.

Son muchos los mitos que hay sobre los planes pospago de telefonía celular y por eso muchos colombianos se niegan a adquirirlos. Vea lo que no es cierto:

¿Adquirir un plan pospago implica cláusulas de permanencia? Falso. Esas cláusulas están prohibidas desde 2014. Usted puede escoger libremente su operador o cambiarse cuando lo desee.

¿Si cambio mi línea de prepago a pospago pierdo mi número? Falso. En Colombia es un derecho mantener su número aunque cambie de plan o de operador.

¿Los planes pospago son para personas de estratos altos? Falso. Los operadores no pueden discriminar usuarios por su nivel social. Al pasar a pospago usted simplemente accede a más beneficios.

¿Las personas con deudas no pueden acceder a un plan pospago? Es cierto que cada operador puede hacer un análisis de riesgo del cliente, pero algunas empresas lo aprueban incluso a usuarios reportados a centrales de riesgo.

¿Los planes pospago son más caros y no se pueden pagar a cuotas? Falso. Existen planes pospago para todos los gustos y presupuestos. Inclusive, muchos salen más baratos que lo que usted paga en recargas de prepago.