Víctor Islas, Director de Customer Operations Latam de ClearSale

Caída estrepitosa de las ventas, exceso de inventarios perecederos y contracargos inesperados son los tres principales problemas para los ecommerce de América Latina durante el primer trimestre de cada año. ¿Cómo afrontarlos?

El primer problema: caída estrepitosa de las ventas

El primer problema no es de fácil solución. ¿Cómo impulsar las ventas en un momento en el cual el consumidor simplemente no tiene dinero y, por el contrario, se encuentra un poco ansioso ya que tiene que afrontar los pagos de las compras realizadas en diciembre?

Este problema es el más difícil y no tiene una solución única. Tendrás que usar todo tu conocimiento, experiencia, creatividad e intuición para impulsar las ventas en estos meses.

Una idea que podría funcionar es promocionar los productos que se venden por impulso. Así podrás vencer la ansiedad del consumidor que se convierte en un stopper y que mentalmente le impide hacer compras. Un ejemplo de ello son los accesorios de moda.

Otra idea es buscar aquellos productos que tienen una demanda elástica, es decir, que repuntan en ventas ante una pequeña disminución en el precio. Un ejemplo típico de ello son los electrónicos de consumo como smartphones, tablets y PCs.

En fin, es todo un reto generar buenos niveles de ventas en el primer trimestre, por lo que tendrás que probar varias acciones y correr algunos riesgos.

El segundo problema: exceso de inventarios perecederos

¿Qué hacer con los inventarios perecederos? Los supermercados tienen muy claro cuáles son sus productos perecederos y sus distintos ciclos de vida, ya sean frutas, verduras o pan. Ellos manejan de forma escrupulosa los inventarios de estas categorías para evitar desperdicios y pérdidas.

Este excelente manejo no siempre es el caso de otros ecommerce, que no tienen claridad del ciclo de vida de los productos. Juguetes, productos relacionados con la Copa del Mundo Qatar 2022 y jerseys de la selección mexicana son un claro ejemplo de productos “perecederos” que pueden generar problemas durante 2023.

Siguiendo con este ejemplo, ciertos productos tendrán que ser rematados inmediatamente ya que su breve ciclo de vida ya concluyó (productos de Qatar 2022). 

Otros podrán guardarse para otra temporalidad (los juguetes en el Día del Niño). Finalmente, otros entrarán a la parte final de su ciclo de vida, con ventas permanentemente bajas de aquí en adelante, como es el caso de la versión actual de los jerseys de la selección mexicana. 

Tendrás que realizar un análisis detallado de tu línea de productos para detectar cuáles productos están en riesgo de quedarse mucho tiempo en bodega, para así tomar acciones que permitan desplazarlos, minimizando pérdidas.

El tercer problema: contracargos inesperados

Afortunadamente, este último problema sí tiene una solución más clara. En el caso de los contracargos inesperados, el primer paso es enfrentar cada uno de estos casos de forma individual presentando ante el banco las evidencias correspondientes. 

Esta es una labor desgastante y en la cual ya sabemos que vas a perder la mayoría de los casos.

El segundo paso es tomar medidas preventivas para evitar los contracargos o chargebacks en el futuro. ¿Cómo puedo evitar o disminuir los contracargos de ecommerce?

Este problema se soluciona con un Servicio de Prevención de Fraudes de segunda generación. Dichos servicios están diseñados para bloquear los intentos de fraude a los que constantemente están expuestos los ecommerce.

Gracias a las tecnologías de Inteligencia Artificial (AI) y Aprendizaje Automático (ML), los servicios de prevención de fraudes de segunda generación revisan una orden de compra con un nivel de detalle exhaustivo y son capaces de bloquear los intentos de fraudes y, por lo tanto, son capaces de disminuir drásticamente los contracargos.

Si aún no cuentas con un servicio de esta naturaleza, es momento de que lo contrates. Si ya tienes uno, pero sigues experimentando contracargos, es necesario que migres a un servicio de segunda generación, como los que ofrece ClearSale. 

Dichos servicios son tan avanzados que en el remoto caso de que un defraudador logre penetrar sus sofisticados sistemas de prevención, ellos se comprometen a reembolsarte los contracargos. De tal forma que este problema queda solucionado. Ojalá hubiera una solución así de sencilla para los otros dos problemas que mencionamos.

Alemania es la quinta economía digital más grande del mundo; más de 80 por ciento de las empresas del sector manufacturero del país planean digitalizar su cadena de valor para 2024. Mientras tanto, hay una mayor adopción de la tecnología de big data y del Internet de las cosas (IoT) en otros sectores del país. 

Como es de esperar, estos desarrollos conducen a una inmensa generación de datos. Y con estos enormes volúmenes de datos generados cada año, muchas empresas alemanas reconocen la necesidad de aumentar periódicamente su capacidad de almacenamiento de datos.

Cada vez son más las empresas que buscan adquirir centros de datos para resolver sus problemas de almacenamiento. Naturalmente, esta tendencia crea a su vez una demanda de infraestructuras eficientes de tecnologías de la información (TI), nube y servicios gestionados para apoyar esos centros de datos. Mientras tanto, el creciente número de proveedores de servicios de TI impulsa la fuerza del mercado de centros de datos en Alemania.

Buerodata es una empresa consolidada entre los proveedores de servicios de TI alemanes, con muchos años de experiencia y una amplia gama de productos y servicios. Opera dos centros de datos e interconexiones de red en Ahaus y Stadtlohn, y proporciona servicios de TI —como servicios en la nube, de centro de datos y gestionados, comunicaciones de red y soporte y externalización de TI— para más de 800 clientes. 

Es importante destacar que también cuenta con sólidas asociaciones con fabricantes y proveedores internacionales.

En el mundo digital en el que opera Buerodata, el intercambio rápido de datos es fundamental, y los datos deben estar actualizados y ser capaces de adaptarse a los requisitos empresariales que cambian rápidamente, por lo que es fundamental mantener los datos en línea y que fluyan sin inconvenientes a través de los centros de datos, especialmente en términos de interconexión de centros de datos (DCI). 

De hecho, las interfaces de 100G ya se han desplegado ampliamente en numerosas redes DCI, y empiezan a surgir requerimientos de transmisión de 200G y 400G. 

Sin embargo, el sistema de red DCI heredado de Buerodata, basado en la conexión óptica, se diseñó para una longitud de onda única de 10G. Evidentemente, esa tecnología no podría satisfacer las crecientes necesidades de transporte de tráfico de hoy y del futuro.

Dado que la evolución de la DCI es fundamental para el desarrollo de los servicios de los centros de datos, a la vez que garantizaba la continuidad del servicio y protegía las inversiones existentes en la red, Buerodata necesitaba una solución para transformar su red heredada en una red DCI orientada al futuro con el fin de cumplir con los requerimientos de desarrollo de los servicios.

Como socio cercano de Buerodata, Huawei proporcionó su solución DC OptiX, basada en el OptiXtrans DC908 de Huawei, que cumple con los requerimientos de la red DCI de la empresa y aporta otros beneficios sustanciales.

Esta solución elimina la necesidad de arrendar nuevas fibras ópticas y admite la rápida actualización de las capacidades de la capa óptica cdi en la red activa.

Cabe destacar que la solución es compatible con la red óptica heredada de la empresa, lo que proporciona una solución de gran ancho de banda DCI de una sola longitud de onda de 200G a 800G sin necesidad de arrendar nuevas fibras ópticas, además de permitir la rápida actualización de las capacidades de la capa óptica DCI en la red activa. 

Basándose en la tecnología de banda Super C, la capacidad de una sola fibra de la red puede alcanzar ahora un máximo de 48 Tbit/s, con el potencial de evolucionar para soportar 88 hasta Tbit/s.

La solución DC OptiX también mejora la competitividad general de los servicios del centro de datos de Buerodata, con una serie de otras ventajas.

• Instalación sencilla, con una eficiencia mejorada gracias a las operaciones y el mantenimiento (O&M) inteligentes: en primer lugar, la puesta en marcha automática con un solo clic permite el aprovisionamiento del servicio en sólo ocho minutos. Reduce la necesidad de visitas a las instalaciones y acorta el tiempo de comercialización del servicio. En segundo lugar, Fiber Doctor (FD) de iMaster-NCE —la plataforma de automatización e inteligencia de redes de Huawei— es capaz de supervisar la calidad de la fibra de las redes DCI basándose en la tecnología de reflectómetro óptico en el dominio del tiempo (OTDR), localiza con precisión los fallos de la fibra en línea para mejorar la experiencia de la red.
• Reducción de la huella y el consumo de energía para ahorrar gastos operativos (OPEX): la plataforma DCI de 6.4 Tbit/s/U, altamente integrada y con forma de caja, reduce 70 por ciento el espacio físico en comparación con las soluciones tradicionales, libera valiosos recursos de la sala de equipos para gabinetes de computación y almacenamiento que generan ingresos.
• Transmisión segura de datos: los datos se encriptan y utiliza AES-256 de capa 1 para garantizar una transmisión de datos segura y confidencial entre los centros de datos.

Basándose en estos puntos fuertes de la solución DC OptiX, Buerodata puede servir a sus clientes con soluciones informáticas a medida para que puedan prosperar en el mundo digital de los datos.

“Hemos tenido una brillante colaboración con Huawei, ya que trabajamos para lograr nuestro objetivo de ofrecer servicios de TI a medida y, sobre todo, de alta calidad. OptiXtrans DC908 de Huawei no sólo mejora el ancho de banda, también reduce la inversión tanto de arrendamiento de fibra óptica como de partes de O&M para la red.”

— Reinhold Laurich, CEO de Buerodata

Patrocinado por Huawei

Resulta difícil imaginar que hace apenas 20 años wifi comenzó a ser parte de la cultura dominante cuando funcionaba lentamente a 54 Mbps y sólo había unos cuantos dispositivos para consumidores que soportaban la tecnología. 

Si avanzamos a la actualidad, wifi es tanto omnipresente como esencial. Se espera que la demanda de dispositivos conectados alcance 55.7 mil millones de dólares en 2025.

En el trabajo, wifi nos mantiene productivos y hace posible la colaboración. En casa, nos mantiene informados y entretenidos.

La transformación digital ya está muy avanzada en muchas organizaciones de Asia y el resto del mundo. Se espera que 65 por ciento del PIB de la región de Asia-Pacífico (APAC, excluido Japón) se digitalice y alcance 1.2 mil billones de dólares en gasto en 2022.

En la médula de las iniciativas exitosas de digitalización se encuentra la red empresarial con tecnología Wi-Fi 6. 

Implementada en diferentes sectores de todo el mundo, Wi-Fi 6 ofrece un alto rendimiento, baja latencia y alta capacidad para admitir nuevas aplicaciones y casos de uso, desde realidad aumentada y realidad virtual hasta automatización de TI en tiempo real, así como tecnologías de digitalización clave como cómputo en la nube, movilidad en campus e implementación de internet de las cosas (IoT).

En última instancia, estas soluciones ampliarán los límites de la productividad, la eficiencia y la colaboración; a la vez, ofrecerán experiencias mejoradas para el usuario final y las aplicaciones.

Hacemos posible la inteligencia que conecta a las personas, las cosas y el ambiente

La diferencia entre Wi-Fi 6 y Wi-Fi 5 no es sólo su velocidad de hasta 9.6 Gbps, sino su capacidad cuatro veces superior para alojar más dispositivos y un mayor ancho de banda, lo que lo convierte en ideal para su uso en espacios con muchas personas y aplicaciones que hacen un uso intensivo del ancho de banda. 

Piense en una habitación llena de gente que transmite películas en 8K sin ningún tipo de almacenamiento en búfer.

En pocas palabras, la conexión Wi-Fi 6 proporciona la base para que las cosas por venir sean mejores e inteligentes. 

Algunos casos de uso que las empresas pueden esperar con una red empresarial con Wi-Fi 6 incluyen: 

• Colaboración más profunda para obtener mejores resultados: a medida que las empresas se globalizan y el trabajo híbrido se convierte en la norma, los empleados pueden facilitar una colaboración más profunda con video HD e interacciones en múltiples pantallas y más colaborativas en espacios de trabajo cómodos y centrados en las personas, en lugar de utilizar las tradicionales comunicaciones de texto y voz en cubículos fijos y salas de reuniones.
• Educación inmersiva de próxima generación: equipar a los estudiantes con destrezas del siglo XXI significa pasar del aprendizaje de memoria y los libros de texto convencionales a un aprendizaje interactivo inmersivo habilitado por tecnologías como realidades digitales, dispositivos y conocimientos para fomentar el pensamiento crítico, la alfabetización digital, la creatividad y la autonomía.
• Producción inalámbrica para plantas más seguras: los trabajos repetitivos, no especializados y de alto riesgo que alguna vez fueron mano de obra humana se sustituirán por robots inteligentes que impulsen las fábricas hacia la producción automatizada, lo que permitirá a los trabajadores participar en trabajos más constructivos y significativos a la vez que reducen los accidentes laborales.
• Servicios basados en los datos para ciudadanos más felices: los servicios públicos que alguna vez estuvieron asociados con la burocracia y la ineficiencia serán reemplazados por satisfacción y una mayor calidad de vida, a medida que las agencias gubernamentales adopten un enfoque basado en datos para ofrecer servicios remotos eficientes como la salud a distancia y los servicios electrónicos.

Con la digitalización que amplía su presencia desde los lugares de trabajo hasta los espacios de producción y las operaciones, las organizaciones que buscan prosperar en la era de la nube necesitan una red empresarial que permita la inteligencia basada en datos y que admita de forma eficaz nuevas tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial (IA) a escala.

Establecemos los cimientos para una red empresarial a prueba de futuro

¿Cómo garantizan las organizaciones que cuentan con un cimiento sólido? Recomendamos a los líderes de TI que tengan todas estas consideraciones clave en mente a la hora de establecer su estrategia para las redes empresariales.

Flexibilidad y facilidad en la gestión de la arquitectura

Una arquitectura de red con un sistema de gestión unificado para que gestione de manera centralizada los diversos componentes de una red empresarial, desde un LAN hasta las políticas de autenticación de usuarios, reduce de manera significativa la complejidad de la gestión y mitiga las presiones del equipo de TI. 

A la vez, se debe desplegar una arquitectura que cuente con modelos de configuración flexible. Ya sea que esté en las instalaciones o en la nube, es ideal en la satisfacción de requerimientos específicos para diversos escenarios.

Gestión de redes 

Contar con servicios de red automatizados durante todo el ciclo de vida, desde la planeación hasta la automatización y a lo largo de WLAN, LAN y WAN, contribuye inmensamente en la simplificación de las operaciones. Esto hará posible que las organizaciones aceleren el tiempo de operación de TI mediante procesos más cortos y racionalizados, asimismo podrán ahorrar en recursos e inversiones que se pueden utilizar en iniciativas que generen más ingresos.

Tareas de O&M inteligentes

Una red empresarial ideal incluye evaluación y optimización para garantizar la experiencia. 

Las organizaciones que desean ofrecer una experiencia de usuario final excepcional se pueden beneficiar enormemente de las operaciones y la gestión inteligentes para analizar y detectar de forma proactiva los posibles problemas, localizar excepciones y optimizar el rendimiento de la red inalámbrica. 

Esto, a su vez, permitirá una producción eficiente y servicios en el campus.

Seguridad sólida en las redes

La seguridad de los datos ha estado en los titulares de los medios en los últimos años. Las organizaciones harían bien en garantizar que su red empresarial ofrezca la seguridad que tanto ellos como los usuarios finales necesitan para maximizar los beneficios de la era de la nube. 

Contar con una seguridad de red básica ya no resulta suficiente; también es esencial para identificar y rectificar de forma proactiva las amenazas, ya sea a través de la protección de la seguridad basada en datos o mediante el análisis de comunicaciones cifradas.

Apertura de red

Es fundamental que una red sea interoperable con aplicaciones, sistemas, protocolos y terminales de terceros, sobre todo si se tiene en cuenta que una empresa pequeña promedio implementa 73 aplicaciones y las más grandes implementan 175 aplicaciones en su negocio. 

Esto garantizará que las operaciones se ejecuten sin problemas y puedan aprovechar la promesa de una mayor eficiencia y productividad de la transformación digital.

Innovaciones como CloudCampus 3.0 de Huawei están surgiendo para abordar estas consideraciones y potenciar la red del futuro. 

Junto con la estrategia de red empresarial adecuada, Wi-Fi 6 puede proporcionar la velocidad, el ancho de banda y la sencillez que necesita para ofrecer la red de campus que necesita su empresa, ya sea para redefinir la experiencia de oficina, crear un banco inteligente o permitir una fabricación flexible.

¿Adónde nos llevará Wi-Fi 6 mañana? Bueno, antes de que se produzca el siguiente gran avance en wifi, podemos esperar que siga siendo la piedra angular para que las organizaciones tengan éxito en una era de nube hipermóvil e hiperconectada.