Andina

El Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) señaló hoy que ha implementado una nueva plataforma digital de seguimiento de trámites en tiempo real para todos los documentos que ingresen por la Mesa de Partes Digital.

De esta manera, permitirá el ahorro de tiempo para los usuarios quienes podrán consultar de manera ágil y sencilla, desde la comodidad de su hogar, el estado del trámite durante las 24 horas del día.

En el marco de sus esfuerzos para brindar un mejor servicio y atención fluida a la ciudadanía, desde el 01 de febrero la herramienta facilitará a la ciudadanía, ubicada en cualquier parte del país, el seguimiento de sus trámites ingresados a través de la Mesa de Partes Digital del OSCE (https://www.gob.pe/osce).

Después de haber recibido la confirmación del registro de su trámite, el usuario podrá ingresar en la nueva plataforma, el número de Expediente del Sistema de Gestión Documental que desee consultar.

De igual forma, a fin de contribuir en disminuir la exposición al riesgo de contagio de la Covid-19, esta novedosa plataforma estará disponible las 24 horas del día, facilitando a los usuarios la revisión del estado de sus trámites desde cualquier punto del país, ingresando a la página web del OSCE.

Esta nueva implementación forma parte de las actividades del OSCE en cumplimiento de la Ley N°31170 “Ley que dispone la implementación de mesas de partes digitales y notificaciones electrónicas”.
El OSCE ratifica su compromiso para seguir contribuyendo a la eficiencia, transparencia y eficacia de las contrataciones públicas; implementando nuevos procedimientos y soluciones innovadoras como parte de su transformación digital.

Semana Económica-Alessandra Saavedra

Telefónica cerró el segundo trimestre del 2019 con pérdidas por S/613 millones. Sin embargo, su ebitda y su margen ebitda aumentaron debido a la estrategia de la ‘telco’ en cuanto a venta de activos y búsqueda de eficiencias. Si bien Movistar Total le permitió ganar nuevos clientes, no logró revertir la caída de ingresos.

Telefónica dio sus primeras señales de recuperación a inicios del 2019, pero las últimas medidas por parte del OSCE y el Poder Judicial afectarían su situación financiera. ¿La estrategia de la empresa será suficiente para alcanzar la ansiada recuperación? SEMANAeconómica conversó en exclusiva con Milagros Montenegro, vicepresidenta de estrategia y asuntos públicos de Telefónica del Perú, sobre las licitaciones en las que no podrá participar, las pérdidas del segundo trimestre y los avances en su estrategia en el 2019.

TELEFÓNICA VS EL OSCE

¿Qué grandes contratos perderían por la sanción del OSCE?

El año pasado las ventas al Estado fueron S/286 millones del total de ingresos del negocio B2B. Ganamos alrededor del 67% de los procesos de licitación. Los big deals del segundo semestre en lo que no participaríamos son con la Policía Nacional, Essalud y el Banco de la Nación. El impacto se verá en el 2020.

¿Podrían participar en la licitación de la banda 2.5 GHz?

Hemos comprado las bases y ya estamos realizando el análisis económico. Si se licita antes que termine la sanción [inicios de diciembre], no podríamos. Sin embargo, el proceso esta retrasado dos meses, y lo más probable es que sea a fin de año o inicios del próximo. También estamos evaluando otras alternativas de espectro. En el 2020 estaremos atentos a la licitación de la banda 3.5 GHz, que será utilizada para 5G.

RESULTADOS FINANCIEROS

En el segundo trimestre registraron una pérdida de utilidad superior a la de los últimos dos años, ¿a qué se debió?

Se explica por una provisión contable de S/580 millones, producto de las controversias con la Sunat. Pero no significó un desembolso de caja. A pesar de esto, se registró una utilidad operativa positiva. Éste será el año de la recuperación y los resultados lo demuestran.

Movistar Total es un pilar de su estrategia (SE 1655), ¿cuál fue su impacto en el primer semestre?

Tuvimos clientes fijos [dúos y tríos] que sumaron el servicio móvil y también ganamos clientes que no tenían ningún servicio. Ya alcanzamos los 100,000 clientes y apuntamos a los 500,000 a fin de año. La apuesta es apalancar el crecimiento a través de esta oferta convergente. No todos los jugadores podrán replicar esta estrategia.

¿Qué nuevas eficiencias han generado en el segundo trimestre?

Generamos eficiencias en tiempo y costo automatizando yrobotizando nuestros procesos. También se vendieron 658 torres y algunos inmuebles. La venta de activos impactó en el ebitda en el segundo trimestre, que alcanzó los S/513 millones. Sin contar este efecto extraordinario, el ebitda sería entre S/375 millones y S/380 millones. La mejora también se reflejó en el mayor margen ebitda.

En los último años, la atención al cliente ha sido una de sus ‘patas flojas’. ¿Los niveles de satisfacción mejoraron?

El indicador de satisfacción NPS, que es la diferencia entre los clientes totalmente satisfechos y los totalmente insatisfechos, mejoró este trimestre. Para seguir con esta mejora, apostamos por el app Mi Movistar para que el cliente pueda autogestionar [fallas] sin tener que ir a la tienda o llamar al call center. También estamos implementado un asesor virtual, que usa inteligencia artificial, para solucionar reclamos.

El Diario

El Tribunal del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) en Perú sancionó a la filial de Telefónica en este país con la “inhabilitación temporal en su derecho de participar en procedimientos de selección y contratación con el Estado” durante seis meses en dos resoluciones emitidas los pasados 2 y 3 de mayo por irregularidades en la ejecución de dos contratos con el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) y el Despacho Presidencial, según publicó Ojo Público. 

Ante la sanción, Telefónica señaló en un comunicado que “continuará prestando con normalidad los servicios contratados conforme a los términos pactados con sus clientes del sector público”. La operadora lamentó que “temas de forma, sin debido sustento y con ausencia de gradualidad y proporcionalidad, hayan llevado a que el OSCE haya aplicado una sanción tan gravosa”.

El diario peruano detalla que en el primer caso, el Tribunal del OSCE determinó que Telefónica incumplió un contrato con el MEF para el acondicionamiento de una central de datos. En el segundo caso, el Tribunal del OSCE sentenció que la empresa Telefónica presentó “información inexacta” para “que se efectúe el pago” de 1,5 millones de soles por un sistema de videovigilancia al Despacho Presidencial en un contrato de 2015. 

Por este segundo caso, la Primera Fiscalía Provincial Anticorrupción de Lima ha abierto una investigación preparatoria por un presunto delito de colusión por parte de la operadora de telecomunicaciones.  

El proceso ante el OSCE se originó con una auditoría realizada por el Órgano de Control Interno (OCI) que detectó “irregularidades” de Telefónica. La resolución del Tribunal del OSCE señala que “el contratista [Telefónica del Perú] presentó los certificados con información inexacta en cumplimiento de una obligación contractual [con el Despacho Presidencial], sirviendo tales documentos para que la Entidad le otorgue la conformidad y se efectúe el posterior pago”.

Además advirtió que el sistema “no era técnicamente confiable ni seguro (…) poniendo en riesgo la seguridad [del Despacho Presidencial]”, que tenía “una defectuosa programación” y que la empresa reemplazó “sin justificación” a cuatro trabajadores en el proyecto.

Telefónica añade que “está evaluando las acciones legales correspondientes con la finalidad de revertir el pronunciamiento emitido en instancia administrativa” ya que, a su juicio, la inhabilitación temporal afecta a “la pluralidad y competitividad que requieren los procesos de adquisiciones del Estado en materia de conectividad, tecnología y la propia transformación digital del Sector Público”.

El Comercio

Telefónica del Perú no podrá contratar con el Estado durante los próximos seis meses, según ordenó una resolución de última instancia emitida por el Tribunal del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE).

Esto significa que ninguna empresa del grupo se podrá presentar para ningún tipo de concurso para contratar servicios o productos de telecomunicaciones en municipios, gobiernos regionales, ministerios o empresas estatales durante los próximos seis meses. No obstante sí continuará brindando los servicios ya contratados antes de la sanción. 

A la fecha, el Tribunal del OSCE no ha publicado en su página web la resolución que sanciona a Telefónica del Perú con la inhabilitación para contratar con el Estado. No obstante, este Diario recibió el comunicado ya preparado por la empresa a manera de respuesta.

Ante esta situación, la empresa se encuentra evaluando la posibilidad de presentar las acciones legales correspondientes. Esto con la finalidad de revertir el pronunciamiento emitido en instancia administrativa.

La compañía de telecomunicaciones, además, indicó que continuará prestando con normalidad los servicios contratados conforme a los términos pactados con sus clientes del sector público.

“La empresa lamenta que temas de forma, sin debido sustento y con ausencia de gradualidad y proporcionalidad, hayan llevado a que el OSCE haya aplicado una sanción tan gravosa”, manifestó la empresa en un comunicado de respuesta.

En el 2018, Movistar registró pérdidas por segundo año consecutivo.

IMPACTOS
En el 2018 las ventas acumuladas de Telefónica fueron de S/8.096 millones y las ventas al Estado fueron por S/287 millones. Esto quiere decir que esta división representa un 3,5% de los ingresos de la compañía.

Si bien parece una porción pequeña, es igual de importante porque perder unos S/140 millones afectará el balance anual de un grupo que está tratando de revertir una situación de pérdidas acumuladas durante los últimos dos años.​

Carlos Huaman, director de DN Consultores coincidió en que la firma dejará de recibir una cifra de tres dígitos (en millones de soles). Esto no solo afecta a la empresa sino que impacta al mercado.

“Sí existe un impacto natural dado el tamaño relativo de este operador en el mercado. Siendo además que en la mayoría de servicios que ofrece al Estado, este operador actúa en mercados competitivos. Lo que Telefónica deje de vender podrá ser tomado por sus competidores.Y aquí lo importante es que las relaciones comerciales suelen tener un horizonte de largo plazo”, dijo.

Telefónica ha sido históricamente el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones al Estado. Según informaron, en el 2017 ganaron el 63% de los procesos (174 de 275 procesos) en los que participó como proveedor del Estado. Los 174 procesos fueron adjudicados por un total de S/186 millones. El valor referencial total de los 174 procesos fue por un aproximado de S/222 millones, por lo que la participación de Telefónica en los procesos del 2017 contribuyó a un ahorro para el Estado de 17% equivalente a S/ 36 millones.

En el 2018, Telefónica ganó el 69% de los procesos (218 de 317 procesos) en los que participó como proveedor del Estado. Los 218 procesos fueron adjudicados por un total de S/287 millones. El valor referencial total de los 218 procesos fue por un aproximado de S/ 355 millones, por lo que su participación contribuyó a un ahorro para el Estado de 19% equivalente a S/ 68 millones.

Al cierre del primer trimestre del 2019, Telefónica había ganado el 58% de los procesos (38 de 66 procesos) en los que participó como proveedor del Estado. Los 38 procesos fueron adjudicados por un total de S/ 192 millones. El valor referencial total de los 38 procesos fue por un aproximado de S/ 294 millones, por lo que permitieron un ahorro para el Estado de 35% equivalente a S/ 101 millones.