La Asociación Mexicana de Operadores Móviles Virtuales (AMOMVAC) designó a Mony de Swaan Addati como su nuevo presidente, en un momento en el que los OMV buscan fortalecer su peso dentro del mercado y quieren tener mayor influencia regulatoria y competitiva.

El excomisionado de la extinta Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) asumirá el liderazgo de un organismo que agrupa a 23 Operadores Móviles Virtuales (OMV), los cuales atienden alrededor de 1 millón de usuarios en el país.

De Swaan sustituye a Rocío Villanueva, fundadora de la asociación, quien permanecerá en el Consejo mientras enfoca su agenda en nuevos proyectos, incluidos esfuerzos de inclusión y desarrollo de los operadores.

Te recomendamos: Telefónica México: el final de una historia con privilegios regulatorios

El experto es considerado una figura clave en la evolución del sector, particularmente por su papel en el diseño de la Red Compartida operada por Altán Redes, un proyecto de infraestructura mayorista sobre la que operan más de 100 OMVs en México.

A diferencia de otros líderes del ecosistema, el nuevo presidente no proviene de la operación directa de un OMV, sino del ámbito regulatorio y de política pública. Esta perspectiva, según la propia asociación, será clave para fortalecer la representación del gremio frente a autoridades y actores del mercado.

Mientras tanto, Luz Guerrero será la nueva directora ejecutiva de la organización. Guerrero es abogada constitucional, especializada en telecomunicaciones y competencia económica. Fue subdirectora de Uniformidad de Criterios y Apoyo Jurídico del desaparecido Instituto Federal de Telecomunicaciones.

Panorama de los OMV en México 

El relevo ocurre en un contexto de crecimiento estructural de los Operadores Móviles Virtuales. Actualmente, este segmento representa alrededor del 15% del mercado móvil mexicano, impulsado por modelos de negocio más flexibles y segmentados.

Los OMV han ganado terreno como alternativas de bajo costo y alta especialización, en un entorno competitivo marcado por la eficiencia, segmentación y propuestas de valor diferenciadas.
Sin embargo, este sector también enfrenta desafíos crecientes. Entre ellos, la presión competitiva de actores como el brazo telco de la CFE y la dependencia estructural de redes mayoristas como la de Altán.

La Asociación Mexicana de Operadores Móviles Virtuales, A.C. (AMOMVAC) realizó una solicitud a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) para obtener una prórroga en la implementación de los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles.

La organización señaló que se debe contemplar el impacto operativo, económico y social, especialmente en las empresas que atienden a poblaciones en condiciones de vulnerabilidad, como son los operadores móviles virtuales (OMVs).

La AMOMVAC detalló que uno de los principales retos identificados por los operadores móviles virtuales es el costo asociado al desarrollo, contratación, adecuación y operación de las plataformas tecnológicas requeridas para el cumplimiento de los lineamientos.

“Trasladar de manera individual a cada operador la obligación de desarrollar, contratar y operar plataformas tecnológicas de vinculación (…) genera costos duplicados, falta de interoperabilidad y riesgos relevantes en materia de protección de datos personales y ciberseguridad, que pueden oscilar entre varios pesos por cada vinculación y multiplicarse con cada portabilidad”, señaló la asociación en un comunicado.

También lee: Telcel y AT&T inician vinculación obligatoria de líneas móviles el 9 de enero

Además, la AMOMVAC resaltó que existe la preocupación desde la perspectiva de las personas usuarias en el caso de la eventual baja o suspensión de líneas telefónicas de quienes no logren completar su proceso de registro, ya sea por falta de conectividad, ausencia de dispositivos adecuados, barreras de alfabetización digital, condiciones geográficas adversas o dinámicas comunitarias propias.

“En este escenario, resulta necesario cuestionar quién asumirá el costo económico y social derivado de la pérdida de usuarios, así como el impacto que ello tendrá en la continuidad del servicio, la sostenibilidad de los operadores y el derecho de acceso a las telecomunicaciones”, añadió la organización de OMVs.

La AMOMVAC acusó que previo a la emisión de los lineamientos, no se llevó a cabo una participación amplia en las mesas de trabajo, técnicas y representativas del ecosistema OMV.

Peticiones de la AMOMVAC a la CRT

1. Establecer un sistema único, interoperable y centralizado de vinculación de líneas.

2. Implementar un proceso de licitación pública o concurso, mediante el cual se seleccione a uno o más proveedores que ya cuenten con el desarrollo tecnológico necesario, bajo criterios de seguridad, protección de datos, eficiencia operativa y costos homogéneos.

3. Garantizar que el proceso de vinculación sea gratuito, sencillo y se realice una sola vez por usuario, independientemente de posteriores portabilidades, siguiendo precedentes regulatorios existentes en el sector.

AT&T se declara lista para la vinculación de líneas móviles

DPL News consultó a AT&T sobre si había solicitado alguna prórroga, y la compañía contestó que estaba lista para cumplir con el mandato regulatorio.

“En AT&T México estamos listos para cumplir con el requerimiento de vinculación de líneas móviles. Nuestros clientes podrán realizar este proceso en la modalidad presencial en cualquiera de nuestros centros de atención o en la modalidad remota a través de la plataforma que estará habilitada en nuestra página web a partir del 9 de enero”, contestó la compañía.

Andrés Serra, director general del Operador Móvil Virtual (OMV) Inxel, aseguró en entrevista con DPL News que la compañía se encuentra en una etapa en la que buscarán establecer alianzas estratégicas con minoristas, buscando hacer una mancuerna operativa para apuntalar su crecimiento en un mercado altamente competitivo.

Serra señaló que aunque los grandes minoristas han intentado desarrollar sus propios OMV, a menudo les falta la parte operativa especializada.

“Ellos son muy buenos en el negocio, pero le falta la otra parte. Nosotros pudiésemos y estamos buscando retails donde podamos apoyarlos y hacer una mancuerna operativa. Como tal, ese ha sido nuestro enfoque en la operación de Inxel“, afirmó el ejecutivo.

Llamado a la colaboración de los OMVs

Andrés Serra también abordó la difícil situación del sector, que ha estado marcada por el cierre de operaciones de algunos OMVs en México. El ejecutivo reconoció que el negocio es complicado, y que pocos operadores móviles logran hoy en día el punto de equilibrio. Ante este panorama, el director de Inxel hizo un llamado a la colaboración.

“Existe una oportunidad de poder crear algún tipo de unión. Bajo la figura y marco jurídico que sea este es más conveniente, donde la suma de todos permita poder reducir costos operativos.

“Creo que los precedentes de varios operadores que han terminado cerrando su operación está haciendo que los operadores que están todavía activos reflexionen y recapaciten para crear una unión y convergencia de un objetivo en común”, explicó.

La estrategia de Inxel: enfoque y tecnología

Para diferenciarse y asegurar la subsistencia, Inxel ha centrado su operación en un control riguroso de costos y un enfoque en nichos específicos, alejándose de grandes inversiones en publicidad que Andrés Serra considera como “disparar al aire”.

El director general de Inxel destacó su experiencia previa en dinero electrónico y telecomunicaciones, y explicó el modelo de negocio: “nosotros nos enfocamos al principio en conocer la dinámica (…), identificar todos los indicadores de negocio para poderlos medir y llegar al punto de equilibrio lo antes posible con una operación controlada”.

Además, la compañía está utilizando la tecnología como un diferenciador clave, especialmente en el contexto de la Red Compartida, aseguró el CEO de Inxel al explicar que tienen un agente inteligente en su aplicación para ayudar a configurar el celular de forma automática porque es uno de los retos que han identificado.Añadió que Inxel se mantiene atento a las adecuaciones necesarias por el nuevo marco jurídico que exigirá el resguardo de información de los usuarios, lo que implicará capturar y recordar datos con un protocolo de seguridad adecuado.

Hoy en día existen diversos operadores móviles virtuales (OMVs) en México para los usuarios comunes, sin embargo, Teltronic lanzó Teltronic MCX, un servicio que está enfocado para usuarios de misión crítica en México.

De acuerdo con la compañía, este nuevo OMV ofrece comunicaciones de voz, datos y video para sectores estratégicos como la seguridad pública, el transporte masivo de pasajeros, la minería, el Oil&Gas, así como puertos y aeropuertos.

“La solución MCX de Teltronic supone un avance y una herramienta eficiente que complementa el mapa de tecnologías de comunicación, aportando gran valor en casos de uso como la gestión de emergencias y de grandes eventos como el próximo Mundial de futbol, y facilitando la operación de agencias de gobierno con ámbito de actuación nacional”, comentó Óscar Fernández, director de Teltronic México.

De acuerdo con la compañía, el OMV Teltronic MCX tiene planes flexibles que se adaptan a la necesidad de la organización o usuarios que lo contratan.

Por ejemplo, uno de los servicios básicos es el plan MCX Lite, que proporciona un servicio de comunicaciones de voz, datos, video y geolocalización con acceso prioritario a la red. Otro más avanzado es el plan MCX Pro, que complementa esos mismos servicios con una tarifa de datos garantizados, la cual asegura la prestación del servicio también en momentos de emergencia y saturación, explicó Teltronic en un comunicado.

Los servicios de conectividad de este OMV están sobre la Red Compartida de Altán Redes, y también es interoperable con sistemas de radio ya instalados de tecnologías como TETRA, P25 o TETRAPOL, entre otros.

También señalaron que el OMV cuenta con herramientas para administrar los dispositivos, configurarlos, bloquear o borrar remotamente los teléfonos, tabletas o radios en caso de extravío, así como seleccionar qué aplicaciones se pueden instalar y cuáles no, entre otras funciones.

“El servicio alcanza una cobertura del 92% de la población mexicana y, en aquellas zonas en las que no hay servicio, el sistema hace roaming sobre otras redes de operador, alcanzando al 99.9% de las zonas habitadas del país. Además, al utilizar las coberturas agregadas permite brindar un servicio de alta resiliencia y tolerancia a fallos en la red”, añadió Teltronic.

La Asociación Mexicana de Operadores Móviles Virtuales (AMOMVAC) pidió que la Red Compartida de Altán Redes evolucione y les ofrezca la capacidad de migrar a servicios 5G, como lo hacen los operadores tradicionales.

Rocío Villanueva Cordero, presidenta de la AMOMVAC, también solicitó que se fomente y se respete la convivencia entre operadores.

“Es fundamental que la Red (Compartida) tenga la capacidad para modernizarse y poder ofrecer servicios 5G de forma tal que los operadores móviles virtuales podamos competir con las ofertas de los operadores tradicionales. Igualmente importante aceptar que el crecimiento de la Red (Compartida) implica también una responsabilidad adicional por fomentar y respetar la sana competencia”; señaló Villanueva en un comunicado.

La AMOMVAC reconoció los beneficios que trajo la Red Compartida de Altán Redes, que fue la posibilidad de crear a los Operadores Móviles Virtuales (OMVs).

Señaló que si se considera como uno de sus indicadores de éxito el nacimiento de operadores móviles virtuales existentes operando con el arrendamiento de capacidad de la Red, es hasta fechas recientes cuando la Red Compartida empieza realmente a cumplir con su promesa de democratizar el acceso a la capacidad que ofrece el espectro radioeléctrico.

Recordó que junto con este florecimiento de operadores virtuales, hace un año nació también la Asociación Mexicana de Operadores Móviles Virtuales, que aglutina a 14 de ellos.

“En lo individual o colectivamente, hemos sido testigos de los altibajos por los que ha atravesado la Red Compartida, los vaivenes en la administración de la misma y el interés del Estado mexicano por su adecuado funcionamiento.

“Los agremiados de la AMOMVAC no tenemos duda de que la Red pasa por el mejor momento de su historia, al menos en lo que respecta a su operación frente a nosotros. Es evidente el mayor compromiso y entendimiento de sus directivos hacia nuestras necesidades, la apertura y comunicación, las mejoras tecnológicas y la reducción de personal en áreas no sustantivas para dedicarlas a las sustantivas”, aseveró la Asociación.

Agregó que no es extraño, por lo tanto, que hoy exista una Red Compartida que por fin se acerca al mandato constitucional de allegar servicios de Internet a todas y todos los mexicanos y que los resultados están a la vista.

La Red Compartida en números

• De marzo de 2018 a noviembre de 2022, la cobertura poblacional de Altán Redes aumentó de 36 a 81 millones de usuarios.
• En 2022, Altan salió del Concurso Mercantil en el que se encontraba y comenzó un camino de estabilidad financiera que hasta hoy ha dado resultados visibles y tangibles.
• En 2023, el número de usuarios de Altán Redes se duplicó, pasando de 5.5 a más de 11 millones.
• Hoy en día existen más de 140 operadores móviles virtuales que pueden optar por cursar su tráfico a través de una red robusta de cobertura nacional.

El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) autorizó la inscripción de DirecTV Argentina como operador móvil virtual (OMV) en el país.

La compañía ya contaba con licencias para la prestación de servicios de radiodifusión por suscripción, servicios de valor agregado y servicios de transporte de señales de radiodifusión en Argentina. En tanto, no tiene asignadas bandas de frecuencias para la prestación de servicio móvil.

La inscripción es bajo la modalidad de operador móvil virtual básico, que contempla a aquellos prestadores que no disponen de infraestructura para ofrecer el servicio, pero sí con facilidades para la atención de clientes, facturación y mercadeo.

El registro “no presupone la obligación del Estado de garantizar la disponibilidad de frecuencias de espectro para la prestación del servicio”; cualquier permiso de este tipo deberá ser tramitado por el operador.

DPL News AnalyTICs | Crecimiento exponencial de los Operadores Móviles Virtuales en México

En julio, el interventor del regulador, Juan Martín Ozores, señaló que su equipo de trabajo estaba revisando el reglamento vigente sobre operadores virtuales al considerar que el documento “no está alineado con el nuevo contexto” y que “ese mercado podría regirse perfectamente por acuerdo entre privados”.

A mediados de 2023, bajo la administración de Alberto Fernández, se encendió la polémica cuando el regulador reglamentó las condiciones de negocio para la relación entre OMR y el virtual Telecentro. Los operadores con red propia se quejaron de que la decisión extralimitaba las facultades del regulador.

La Cámara de Cooperativas de Telecomunicaciones (Catel) funciona como OMV en el país; utiliza la red de Movistar bajo una estrategia centrada, al menos inicialmente, en que cooperativas puedan ofrecer cuádruple play.

Por su parte, desde que el Grupo Werthein se hizo cargo de las operaciones de Vrio, dueña de la marca DirecTV, se propuso transformar a la empresa para generar más valor. Es así que lanzó servicios de fibra óptica en distintos países de América Latina, lanzó el servicio de streaming DGO, y recientemente presentó Overlabs, una compañía de servicios de tecnología de la información (TI).

Desde este mes, Tigo Colombia proveerá las redes móviles del nuevo operador móvil virtual (OMV) Pillofon, del influencer Luisito Comunica.

Colombia es uno de los países más atractivos para que los OMV crezcan. De acuerdo con cifras de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), el negocio de los OMV genera más de 183 mil millones de pesos cada año (unos 4 millones de dólares apróximadamente) y Tigo es el proveedor de red de ocho de los nueve operadores móviles virtuales que hay en el mercado local.

Para Tigo, “los OMV fomentan un entorno competitivo en el sector de telecomunicaciones al ofrecer alternativas asequibles e innovadoras, que impactan positivamente a los consumidores. En esta línea, el negocio de soporte de redes para operadores móviles virtuales no sólo representa una promoción de la competencia, sino también una fuente de ingresos relevante para el negocio móvil”, detalla el comunicado.

Lee también: Tigo Colombia designa a Carlos Blanco como presidente

En 2022, Tigo se convirtió en el primer operador en Colombia que apagó su red de 2G para conectar cada vez a más colombianos a sus redes de 4G. De acuerdo con cálculos de la compañía, más de 15 millones de colombianos que acceden a las redes móviles de Tigo se vieron beneficiados por esta evolución tecnológica.

Tigo utilizó el espectro y parte de la infraestructura que tenía para la red 2G para ampliar la capacidad de su red 4G. Para hacer un paralelo, el apagado de 2G para privilegiar 4G es como la utilización de una vía terciaria para ampliar los carriles de una autopista principal.

La agregadora de OMV (operador móvil virtual) brasileña, Surf Telecom, ha ingresado al mercado de Estados Unidos, donde operará con la estructura móvil local de la red de T-Mobile, con enfoque en los estados de Florida y Nueva York, pero con la pretensión de atender a todo el país. Allí, el operador virtual adopta el nombre “Surf USA“.

Los dos planes disponibles son internacionales; uno con roaming para México y Canadá, y otro para otros 177 países. Ambos son 5G, ofrecen datos, voz y texto ilimitados, y 10 GB de punto de acceso.

Como ventaja competitiva, la empresa apuesta por su modelo de activación de chip en menos de un minuto y atención trilingüe (inglés, portugués y español), durante 24 horas.

La empresa destaca que la atención es 100 por ciento humana, yendo en contra de las plataformas robotizadas. Además, permite la exportación de SVA a través de Surf BSS (Business Support System): “la primera plataforma de este tipo, desarrollada con tecnología 100 por ciento nacional, basada en más de 200 mil horas de investigación y desarrollo”.

Destacado: Gobierno aprueba compra de Vodafone España por Zegona

El ministro de Comunicaciones se manifiesta

Aunque Surf Telecom no es la primera OMV brasileña en abrirse camino en mercados fuera del país, el Ministerio de Comunicaciones (MCom) emitió un comunicado con palabras del ministro, quien participó virtualmente en la ceremonia de lanzamiento.

Destacó la iniciativa de Surf como un ejemplo para que otras operadoras virtuales brasileñas exporten sus servicios a todo el mundo. “Es una demostración de la calidad de nuestras empresas y soluciones, y más que eso, es la competencia y el conocimiento de los profesionales y técnicos brasileños”, afirmó.

El crecimiento de los OMV en México fue impresionante en los últimos años. En un mundo donde el avance tecnológico es constante y donde aparecen nuevas innovaciones tecnológicas, servicios y aplicaciones, es importante que la población tenga acceso a estas nuevas herramientas que permitan a todos los actores de la sociedad tener las comunicaciones y herramientas tecnológicas que faciliten el quehacer diario en todos los ámbitos. Para tal efecto, es importante que los OMV continúen participando y fortaleciéndose en el mercado de México. 

Introducción

Las comunicaciones móviles han desempeñado un papel crucial en la globalización y al mismo tiempo han permitido a las personas comunicarse y acceder a información desde cualquier parte del mundo. Los dispositivos móviles se han vuelto omnipresentes, facilitando a las personas acceder a Internet y comunicarse con otras personas desde cualquier parte del mundo. 

Este avance tecnológico también ha favorecido que las empresas lleguen a más mercados, ya que ahora pueden dirigirse a clientes en cualquier momento, en cualquier lugar, en movimiento y al mismo tiempo, agilizar sus operaciones y reducir costos.

El impacto de las comunicaciones móviles, así como las comunicaciones fijas, también se ve reflejado en el Producto Interno Bruto (PIB). Varios estudios señalan que por cada diez puntos porcentuales de penetración de banda ancha fija o móvil, hay un impacto positivo en el PIB, lo cual manifiesta la importancia de las comunicaciones fijas y móviles. 

Uno de los eventos recientes que ha demostrado la necesidad de las comunicaciones móviles fue la pandemia. Sin estos avances tecnológicos hubiera sido todavía más complicado enfrentar esta crisis sanitaria. Tanto las comunicaciones fijas como móviles permitieron mantener comunicado al mundo en la etapa de confinamiento, más aún, la nueva manera de interactuar, comunicarse y hacer negocios entre individuos y empresas durante la pandemia llegó para quedarse. 

Ver el documento

México sigue incorporando operadores móviles virtuales (OMV). Un nuevo reporte del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) da cuenta de que este tipo de prestadores concentran más de 10.5 millones de líneas al cierre de 2022, lo que equivale al 7.7 por ciento de la base. Se estima que la cifra habrá trepado a 13.3 millones para el reporte del cierre de 2023.

Existen 111 operadores móviles virtuales activos; la gran mayoría se incorporó en los últimos dos años.

Las firmas que funcionan sobre redes de terceros están ampliando las ofertas comerciales y al menos 12 de ellos ofrecen el servicio de eSim, mientras que 45 ofertan Internet fijo inalámbrico. Además, la mitad de los operadores móviles virtuales se desempeñan bajo la modalidad básica, mientras que el resto se divide entre revendedores, completos, habilitadores o agregadores.

Bait concentra 5.5 millones de líneas al cierre de 2022 y se ubica como el prestador líder en el segmento OMV. Le siguen de lejos Freedom Pop (1.4 millones), Virgin Mobile (818 mil), OUI (773 mil) y Megacable (412 mil), entre otros.

El tráfico de datos operado por los OMV sumó 32.1 millones de terabytes en el cuarto trimestre de 2022, equivalente al 4.4 por ciento del tráfico total del mercado.